Páginas de pago personalizadas de ACH (Estándar)

1

Datos personales y de facturación -> Debes recopilar los siguientes datos del cliente: 

• Nombre del cliente

• Dirección de correo electrónico

• Dirección de facturación

• Nombre del titular de la cuenta

• Número de identificación del banco

• Número de cuenta bancaria

• Tipo de cuenta (cuenta corriente o de ahorro)

2

Parámetros de consentimiento -> Debes proporcionar a tus clientes los siguientes parámetros de consentimiento (es decir, reglas para su autorización de ACH): 

• Beneficiario (es decir, tu nombre de cuenta) 

• Tipo de autorización (puntual, recurrente, permanente) 

• Fecha de inicio

• Cantidad del pago(s)

• Número de pago(s)

• Frecuencia del pago(s)

3

Acciones futuras -> Debes informar a tus clientes qué acciones pueden realizar después de configurar el pago: 

• Acción afirmativa (en el caso de autorizaciones permanentes)

• Revocar la autorización

4

Consentimiento y términos -> Debes presentar la siguiente información a tus clientes: 

• Nombre de GoCardless

• Idioma en el que el cliente da su consentimiento a una autorización de ACH 

• Un botón de consentimiento activo 

5

Pantalla de confirmación -> Debes proporcionar mensajes para informar a tus clientes:

• De que la configuración se completó correctamente 

6

Pie de página -> Debes proporcionar cierta información legal y regulatoria a tu cliente:

• El papel de GoCardless como tu agente y proveedor de pagos 

• Cómo se proporcionan los servicios de GoCardless 

• Las Políticas de privacidad y las Condiciones de uso del sitio web de GoCardless

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Correos electrónicos -> En el caso de notificaciones personalizadas, debes enviar los correos electrónicos/notificaciones obligatorios que se describen aquí.

Pagador (es decir, nombre del cliente)

Se debe identificar al cliente del cual estamos cobrando un pago. 

“Tus datos personales 

Nombre _____
Apellido___
Dirección de correo electrónico___
Dirección de facturación línea 1___
Dirección de facturación línea 2 (opcional)___
Ciudad___
Código postal___
Estado/Territorio_____”

Dirección de correo electrónico del cliente

Si ya tienes esta información y has habilitado las notificaciones personalizadas en tu cuenta, no necesitas volver a recopilar la dirección de correo electrónico de tu cliente. Sin embargo, si aún no tienes esta información o utilizas las notificaciones de GoCardless, debes recopilar la dirección de correo electrónico de tu cliente.

Dirección del cliente

Si la autorización es para un pago nacional (es decir, pagador estadounidense a negocio estadounidense), debes recopilar el código postal de tu cliente. Si la autorización es para una transferencia internacional (es decir, pagador no estadounidense a negocio estadounidense, o pagador estadounidense a negocio no estadounidense), debes recopilar la dirección completa de tu cliente. 

Datos de identificación de la cuenta

Esto debe incluir el tipo de cuenta (corriente o de ahorros), nombre del titular de la cuenta, número de identificación del banco y número de cuenta. 

“Tus datos bancarios 

Nombre del titular de la cuenta _____
Número de identificación del banco___
Número de cuenta____
Tipo de cuenta [selecciona una: corriente/ahorros]

Beneficiario (es decir, tu nombre)

Siempre debe indicarse claramente el beneficiario al que se le abonará el pago. Si bien GC es el "beneficiario inicial", tú (el negocio) eres el "beneficiario final" y, por lo tanto, debes incluir tu nombre legal (y tu nombre comercial si es diferente a tu nombre legal).

“Configura una autorización de ACH [puntual/recurrente/permanente] con [tu nombre legal/comercial]


Fecha de inicio _____
Cantidad del cargo(s)___
Frecuencia del cargo(s)___
Número de cargo(s)_____”

Tipo de autorización: puntual, recurrente, permanente

Antes de solicitar el consentimiento de tu cliente, debes decirle a qué tipo de autorización está dando su consentimiento.  

Hay 3 tipos de autorización de ACH que puedes pedirle a tu cliente que configure: 

(1) Una autorización puntual es una autorización única para una transferencia de fondos puntual.
(2) Una autorización recurrente es una autorización continua para un cargo recurrente a intervalos regulares programados.
(3) Una autorización permanente es una autorización anticipada para cargos futuros, que debe ser iniciada por el cliente a través de su acción futura.

Fecha de inicio

Debes introducir la fecha de inicio de la autorización, es decir, cuándo la autorización de tu cliente entrará en vigencia, en o después de la cual se producirá el cargo en la cuenta.

Cantidad de los cargos

Debes hacer referencia a la cantidad del pago(s) que se realizará(n) conforme a la autorización. Para una autorización puntual, será la cantidad del pago único. Para una autorización recurrente, puede ser la cantidad establecida que se pagará periódicamente o, si esperas pequeñas fluctuaciones, puedes introducir un rango razonable. Para una autorización permanente, es poco probable que conozcas la cantidad de antemano, por lo que puedes especificar "La cantidad será determinada por acciones futuras".

Número de cargos 

Debes indicar el número de cargos que se realizarán conforme a la autorización. Para una autorización puntual, el número será siempre uno (1). Para una autorización recurrente y permanente, puede ser una cantidad fija (por ejemplo, doce [12]) o puedes especificar "Hasta la revocación o cancelación".

Frecuencia de los cargos

Debes informar a tus clientes con qué frecuencia los pagos se deducirán de su cuenta. Para una autorización puntual, puedes especificar "No aplicable". Para una autorización recurrente, debes especificar, por ejemplo “semanal”, “mensual”, “trimestral”. Para una autorización permanente, como los intervalos pueden ser irregulares, puedes especificar "El momento será determinado por acciones futuras".

Acción afirmativa futura (solo para una autorización permanente)

Para las autorizaciones permanentes, los pagos futuros que se realizarán conforme a la autorización solo pueden ser iniciados por el cliente a través de una “acción afirmativa” adicional. Por ejemplo, para una transferencia de cuenta, es posible que el cliente deba iniciar pagos a través de su cuenta en línea, o para el pago de una factura, es posible que el cliente deba llamarte por teléfono. Debe describírsele claramente al cliente esta acción cuando configura su autorización de ACH. 

"Antes de realizar cualquier cargo en tu cuenta según los términos de esta autorización permanente, deberás _______".

Revocar la autorización

Deberás indicarle al cliente cómo revocar la autorización, incluyendo el momento y la forma en que deberá comunicártelo. Debes introducir el número de días de aviso que necesitas para actuar según la instrucción de revocación. 

“Esta autorización se puede revocar enviando un correo electrónico a  [introduce tu dirección de correo electrónico]. La cancelación de esta autorización se hará efectiva en un plazo máximo de _______ días. Ten en cuenta que cualquier cargo programado que venza durante este tiempo aún podría ser aceptado”.

Nombre comercial de GoCardless

Debe mostrársele al cliente el nombre de  GoCardless durante la configuración de su consentimiento, explicándole que GoCardless es tu proveedor de pagos.

“Necesitamos tu consentimiento para configurar esta autorización

Nuestro proveedor de pagos, GoCardless, necesita tu permiso para configurar una autorización de ACH [puntual/recurrente/permanente] utilizando tu cuenta de [nombre del banco]. Esta autorización de ACH permite el cargo de pagos de tu cuenta. Asegúrate de que los datos que has proporcionado sean correctos”.

Explica claramente a qué está consintiendo el cliente 

Debes utilizar un lenguaje claro que indique que el cliente da su consentimiento para configurar una autorización de ACH.

Botón de confirmación/consentimiento

Debes brindar a los clientes la oportunidad de demostrar que aceptan activamente todo lo anterior, por ejemplo, con un botón de confirmación/consentimiento que deben seleccionar o pulsar. Recuerda que para que una firma electrónica sea reconocida como válida según la ley estadounidense, debe cumplir con los requisitos de la Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Nacional y Global de los Estados Unidos. 

“Doy mi consentimiento para esta autorización de ACH” 

Confirmación de la correcta configuración de la autorización de ACH 

Es una buena práctica, aunque no un requisito estricto, informar al cliente que ha configurado correctamente una autorización de ACH.

“Buenas noticias [nombre del cliente]. Has configurado correctamente tu autorización de ACH para [introducir tu nombre legal/comercial]. Tus recibos de pago se enviarán a [introducir dirección de correo electrónico del cliente]. Puedes cerrar esta ventana sin problemas”. 

Dirección IP

Es una buena práctica, aunque no un requisito estricto, capturar la dirección IP del cliente. Esto podría servir como prueba de la autorización del cliente para la configuración de los cobros de ACH, y podría utilizarse para impugnar cualquier devolución no autorizada. Básicamente, esto evita que estos fondos se deduzcan de tu cuenta como negocio, tal y como se describe en el proceso de devoluciones no autorizadas.

Divulgación del estado regulatorio 

Debes informar al cliente que el pago se realiza de forma segura con la tecnología de GoCardless y proporcionar información sobre nuestro estado regulatorio.

“Nuestro proveedor de pagos GoCardless procesa nuestros pagos de forma segura.

El proveedor del servicio de pago de GoCardless es (i) un programa patrocinado por el Community Federal Savings Bank (“CFSB”), o (ii) GoCardless Inc., una empresa de servicios monetarios registrada en FinCEN. Cuando GoCardless Inc. procesa tu pago, actúa como agente para recibir el pago en nuestro nombre y tu pago a GoCardless Inc. constituye un pago para nosotros. 

GoCardless y CFSB utilizan datos personales como se describe en estas Políticas de privacidad. Al continuar con la configuración de la autorización de ACH, aceptas las Condiciones de uso del sitio web de GoCardless. GoCardless utiliza cookies analíticas”.

Condiciones de uso del sitio web, política de privacidad y términos de la firma electrónica de GoCardless 

Debes permitir que el cliente vea los términos aplicables de GoCardless en la pantalla de consentimiento. Esto incluye nuestras  Políticas de privacidad y Condiciones de uso del sitio web.

Esto garantiza el cumplimiento de la ley de protección de datos. GoCardless, nuestros negocios y nuestros asociados podrían estar infringiendo esta ley si estos términos no se incluyen en tus páginas de pago personalizadas.

Registro del sistema que hace un seguimiento de la actividad de tu cliente a medida que pasa por el proceso de clic en línea para configurar su autorización de ACH.

Durante los 2 años siguientes a la cancelación o revocación de la autorización.

Copia de la autorización (junto con el correo electrónico que confirma que la autorización se configuró correctamente, con una copia de la autorización adjunta)

Durante los 2 años siguientes a la cancelación o revocación de la autorización.

Notificación posterior al pago (cada vez que se cobra un pago correctamente), es decir, un recibo.

Durante los 2 años siguientes a la cancelación o revocación de la autorización.

Notificación en caso de cambios en el plazo o la cantidad (solo aplicable para autorizaciones recurrentes).

Durante los 2 años siguientes a la cancelación o revocación de la autorización.

Prueba de que tu cliente inició de forma afirmativa cada pago de acuerdo con los términos de la autorización (solo aplicable para autorizaciones permanentes).

2 años después de la fecha de liquidación de la entrada (es decir, cobro correcto de acuerdo con la autorización).