Páginas de pago personalizadas de ACH (Pro)

Para que los clientes puedan empezar a hacer pagos a través de ACH, tienen que rellenar una autorización del cliente. Así, el negocio queda autorizado para cobrar futuros pagos a los clientes.

A través de ACH, puedes ofrecer a tus clientes la opción de rellenar la DDR en línea, en papel o por teléfono. Para la configuración en línea de la autorización del cliente, debes asegurarte de que las páginas para la presentación de esta información cumplan con las normas del esquema. Estas páginas reciben el nombre de páginas de pago.

GoCardless ofrece páginas de pago que cumplen completamente con la normativa para los clientes, si deseas utilizarlas. Si quieres ofrecer una experiencia de marca uniforme, GoCardless Pro te permite crear páginas de pago personalizables y, además, colaboraremos contigo en cada etapa para asegurarnos de que se satisfagan todos los requisitos de cumplimiento.

Los siguientes cuatro pasos te servirán de guía para crear páginas de pago perfectas con GoCardless Pro:

1. Aloja las páginas de pago en HTTPS
2. Recopila los datos de los clientes; a través de la página de introducción de datos, que incluyen:
   • Nombre del titular de la cuenta
   • Dirección de correo electrónico
   • Dirección del pagador
   • Número de cuenta bancaria
   • Número de identificación del banco
   • Tipo de cuenta
3. Asegúrate de que los datos sean correctos; página de resumen y confirmación
4. Confirma que la solicitud de domiciliación bancaria se ha configurado; página de configuración correcta

Cada apartado está dividido según los elementos requeridos de ACH y los elementos recomendados por GoCardless para ofrecer la mejor experiencia del cliente.

Aloja las páginas de pago en HTTPS

Elemento requerido

Configura tu sitio web para que solo acepte conexiones seguras (SSL, mínimo SSL SHA-256 compatible con TLS1.1 o TLS1.2) para asegurarte de que los datos de los clientes se transmitan de forma segura.

Recopila los datos del cliente; página de introducción de datos

Esta es la página en la que puedes recabar información del cliente para configurar correctamente la autorización del cliente.

Elementos requeridos

• Encabezado: haz que la página sea identificable para los clientes
  • "Autorización del cliente"
• Datos del cliente: incluye puntos de introducción de datos para el nombre del titular de la cuenta, la dirección de correo electrónico, la dirección de facturación, el número de cuenta bancaria y el número de identificación del banco.
  • Recuerda solicitar de forma explícita el "Tipo de cuenta" cuando recopiles el número de cuenta bancaria y el número de identificación del banco.
• Para cumplir la ley de protección de datos, debes informar a tus clientes acerca de los terceros que actúan como responsables del tratamiento de datos en tu sitio web. Puedes hacerlo incluyendo el texto siguiente en el pie de página:

Pagos procesados por GoCardless. Leer la política de privacidad de GoCardless.

De no incluir esta notificación anticipada, tanto tú como nosotros podríamos infringir la ley. (Puedes obtener más información al respecto aquí)

Si no pudieras incluirla por motivos técnicos, al menos deberás añadir una referencia a GoCardless en la política de privacidad de tu sitio web. Puedes usar este texto:

Procesamos tus pagos por domiciliación bancaria a través de GoCardless. Puedes obtener más información sobre cómo GoCardless procesa tus datos personales y acerca de tus derechos de protección de datos, incluido tu derecho a objetar, en gocardless.com/es-es/legal/privacidad/

Si eres un asociado de GoCardless, debes incluir el aviso "Pagos procesados por..." anterior en tus páginas de pago o, al menos, permitir que los negocios proporcionen un enlace a sus políticas de privacidad en la fase de introducción de datos.

Elementos recomendados

• Datos del acreedor: muestra los datos de contacto del acreedor, como la dirección, el correo electrónico y el número de teléfono, para que tus clientes sepan exactamente cómo ponerse en contacto.
  • Si eres un asociado de integración con GoCardless, puedes encontrar más información sobre cómo recuperar los datos del acreedor aquí.

Asegúrate de que los datos sean correctos (página de resumen y confirmación)

Permite a tus clientes visualizar y comprobar los datos que han introducido antes de enviarlos.

Elementos requeridos

• Encabezado: haz que la página sea identificable para los clientes
  • "Autorización del cliente"
• Datos del cliente: nombre del titular y número de la cuenta, número de identificación del banco y nombre del banco (obtenidos a través del extremo de búsqueda de información bancaria de GoCardless)
• Enunciado de las notificaciones
  • Pago puntual: "Los detalles de los pagos específicos se proporcionarán mediante correo electrónico dos días antes de realizar los pagos"
  • Suscripción: "Los detalles de los cambios que se realicen a esta suscripción se proporcionarán a través de un correo electrónico dos días antes de realizar un nuevo pago"
• Enlaces a PDF: versiones en PDF de la autorización del cliente
  • "Ver la autorización de cobros de ACH" 
  • Este es un resumen de la información clave presentada por el pagador
  • La información del extremo se puede encontrar aquí
• Datos del acreedor: el identificador de usuario de la domiciliación bancaria y el nombre que aparecerá en los extractos bancarios de tus clientes.
  • Los usuarios Standard utilizarán el identificador de empresa de GoCardless y en los extractos bancarios se mostrará "GOCARDLESS" junto con una referencia del pago.
  • En el caso de los usuarios Plus y Pro, en el extracto bancario se muestra su identificador de empresa y el nombre que hayan elegido.
• Detalles de cómo el cliente puede revocar la autorización
  • El enunciado puede variar, por ejemplo: "Esta autorización se puede revocar directamente a través de tu banco o poniéndote en contacto con nuestro equipo de ayuda en help@merchant.com. La cancelación de esta autorización se hará efectiva en un plazo máximo de X días".

Confirma que la solicitud de domiciliación bancaria se ha configurado; página de configuración correcta

Elementos recomendados

• Extractos bancarios: indica a los clientes el nombre que les aparecerá en los extractos bancarios
  • Los usuarios Standard verán "GOCARDLESS"
  • En el caso de los usuarios Plus y Pro, aparecerá el nombre que hayan elegido

Esta tabla contiene un resumen de la información que se requiere o se recomienda incluir en tus páginas de pago como negocio o asociado de GoCardless.