Coordonnées préférentielles
Les administrateurs de compte peuvent personnaliser les contacts du compte. Les étapes à suivre varient en fonction des informations qui doivent être mises à jour.
Il existe trois types de coordonnées préférentielles que vous pouvez renseigner :
| Coordonnées | Description |
|---|---|
| Coordonnées de l’équipe d’assistance | Ces coordonnées sont communiquées à vos clients lorsqu'ils contactent GoCardless. Les coordonnées de votre service d'assistance client apparaissent également au bas des e-mails automatiques que nous envoyons à vos clients. |
| Coordonnées du développeur | Si vous créez une intégration avec notre API, vous pouvez indiquer les coordonnées du développeur à contacter. Nous utiliserons cette adresse e-mail pour vous avertir en cas de changements dans votre intégration ou dans notre API. |
| Coordonnées commerciales | Lorsque nous versons des fonds sur votre compte bancaire, l’adresse de Coordonnées commerciales reçoit l'e-mail de notification de paiement. Si aucun contact de facturation n'est indiqué, nous enverrons les notifications de paiement au premier administrateur de votre compte. Tous les marchands bénéficiant d'une tarification personnalisée ou de fonctionnalités supplémentaires recevront également leurs factures à l'adresse électronique indiquée en tant que contact de facturation. |
Pour les coordonnées de contact de l'équipe d'assistance
- Cliquez sur Paramètres en haut à droite de votre tableau de bord et sélectionnez Marque et personnalisation (sous Paramètres de l'entreprise).
- Faites défiler la page jusqu'à ce que vous atteigniez les coordonnées du service d'assistance.
- Cliquez sur Fait pour achever l'action.
Pour les coordonnées de contact du développeur et commerciales :
- Cliquez sur Paramètres en haut à droite de votre tableau de bord et sélectionnez Paramètres du compte.
- Cliquez ensuite sur Modifier les détails du compte.
- Ensuite, cliquez sur Détails du compte en haut à droite de l'écran d'accueil et sélectionnez coordonnées.
- Vous pouvez maintenant modifier les Coordonnées commerciales et ajouter les Coordonnées du développeur, le cas échéant.