Les administrateurs de compte peuvent personnaliser les contacts du compte. Les étapes à suivre varient en fonction des informations qui doivent être mises à jour.
Il existe trois types de coordonnées préférentielles que vous pouvez renseigner :
| Coordonnées | Description |
|---|---|
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Coordonnées de l’équipe d’assistance |
Ces coordonnées sont communiquées à vos clients lorsqu'ils contactent GoCardless. Les coordonnées de votre service d'assistance client apparaissent également au bas des e-mails automatiques que nous envoyons à vos clients. |
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Coordonnées du développeur |
Si vous créez une intégration avec notre API, vous pouvez indiquer les coordonnées du développeur à contacter. Nous utiliserons cette adresse e-mail pour vous avertir en cas de changements dans votre intégration ou dans notre API. |
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Coordonnées de facturation |
Lorsque nous versons des fonds sur votre compte bancaire, l’adresse de contact de facturation reçoit l'e-mail de notification de paiement. |
Pour les coordonnées de contact de l'équipe d'assistance
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Cliquez sur Paramètres en haut à droite de votre tableau de bord et sélectionnez Logo et marque (sous Paramètres de l'entreprise).
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Faites défiler la page jusqu'à ce que vous atteigniez les coordonnées du service d'assistance.
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Cliquez sur Enregistrer et terminer pour terminer l'action.
Pour les coordonnées de contact du développeur et du service facturation :
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Cliquez sur Paramètres en haut à droite de votre tableau de bord et sélectionnez Informations sur la société
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Cliquez sur Modifier les informations du compte au centre de l’écran. Vous pouvez également vous rendre directement à l'adresse suivante : manage.gocardless.com/onboarding
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Cliquez sur Informations sur le compte en haut à droite de l'écran d'intégration et sélectionnez Coordonnées de contact.
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Vous pouvez maintenant modifier les Coordonnées de facturation et ajouter les Coordonnées du développeur, le cas échéant.