Remarque : les informations contenues dans cet article s'appliquent uniquement aux marchands qui se sont inscrits après le 6 juillet 2023 ou qui ont déjà été transférés vers nos nouveaux plans tarifaires (Advanced ou Pro sans frais mensuels).
Si vous vous êtes inscrit avant le 6 juillet 2023 et que vous bénéficiez de nos anciens plans tarifaires (Plus ou Pro avec des frais mensuels), contactez notre équipe d'assistance pour demander un déclassement.
- Fonctionnalités du plan Advanced
- Fonctionnalités du plan Pro
- Modules complémentaires
- Supprimer les modules complémentaires sans déclasser votre compte
- Le processus de déclassement
Si vous vous êtes inscrit après le 6 juillet ou si vous avez déjà été transféré vers nos nouveaux plans tarifaires, vous pouvez demander un déclassement de votre compte à tout moment via votre tableau de bord GoCardless.
Important : si vous vous êtes inscrit avant le 6 juillet 2023 et que vous bénéficiez de nos anciens plans tarifaires, vous ne pourrez pas déclasser votre compte par le biais de votre tableau de bord GoCardless. Vous devrez nous contactez notre équipe d'assistance pour demander un déclassement.
Il est important de noter que le déclassement de votre compte peut vous faire perdre l'accès à certaines fonctionnalités :
Caractéristiques du plan Advanced
Le plan Advanced propose les fonctionnalités suivantes :
Le plan Advanced vous permet également de choisir des modules complémentaires, tels que
-
d« Le nom du marchand sur le relevé de compte du client » (disponible en tant qu'ajout (50 £ par mois)
-
« Une expérience de paiement personnalisée » (disponible en tant qu'ajout (150 £ par mois)
Fonctionnalités du plan Pro
Le plan Pro propose les fonctionnalités suivantes :
Le plan Pro vous permet également de choisir des modules complémentaires, tels que :
-
« Le nom du marchand sur le relevé de compte du client » (disponible en tant qu'ajout (50 £ par mois)
-
« Une expérience de paiement personnalisée » (disponible en tant qu'ajout (150 £ par mois)
Modules complémentaires
Si l'un ou l'autre de ces modules est actuellement activé sur votre compte, les conditions suivantes s'appliquent à la procédure de déclassement :
Déclassement depuis Pro ou Advanced vers Standard :
| Module | Procédure |
|---|---|
|
Nom du marchand sur le relevé de compte du client |
Étant donné que ce module est disponible avec le plan Standard, il ne sera pas automatiquement supprimé. Si vous souhaitez également supprimer ce module, contactez notre équipe d'assistance. |
|
Expérience de paiement personnalisée (pages de paiement personnalisées et notifications personnalisées) |
Ce module sera supprimé automatiquement, car il n'est pas disponible avec le plan Standard. |
Déclassement depuis Pro vers Advanced :
| Module | Procédure |
|---|---|
|
Nom du marchand sur le relevé de compte du client |
Étant donné que ce module est disponible avec le plan Ajout, il ne sera pas automatiquement supprimé. Si vous souhaitez également supprimer ce module, contactez notre équipe d'assistance. |
|
Expérience de paiement personnalisée (pages de paiement personnalisées et notifications personnalisées) |
Étant donné que ce module est disponible avec le plan Ajout, il ne sera pas automatiquement supprimé. Si vous souhaitez également supprimer ce module, contactez notre équipe d'assistance. |
Supprimer les modules complémentaires sans déclasser votre compte
Si vous souhaitez supprimer l'un de vos modules de votre compte sans déclasser votre offre, contactez notre équipe d'assistance.
Le processus de déclassement
Important : veuillez noter que le nouveau plan entrera en vigueur le mois suivant, à condition que la demande soit soumise au plus tard deux jours ouvrables avant la fin du mois en cours.
Pour modifier le plan de votre compte, un administrateur du compte devra procéder comme suit :
-
Cliquez sur Paramètres dans le coin supérieur droit et sélectionnez Informations sur la société
-
Cliquez sur Modifier les informations du compte
-
Cliquez ensuite sur Informations sur le compte dans le coin supérieur droit
-
Dans le menu de navigation à gauche, cliquez sur sélectionner une offre
-
Sélectionnez le plan vers lequel vous souhaitez déclasser votre compte en cliquant sur Déclasser vers Standard ou Déclasser vers Advanced (en fonction de l'offre en cours d'utilisation).
-
L'administrateur sera alors redirigé vers une page depuis laquelle il pourra soumettre la demande de modification du plan tarifaire. En cliquant sur le bouton Demander un changement d'offre, la demande sera envoyée.
Une fois chose faite, l'administrateur recevra un e-mail confirmant que la demande a bien été reçue.