Notifications au marchand
Les notifications automatisées sont envoyées par GoCardless en réponse à un événement ou une action clé.
Les e-mails de notification de versement ne peuvent être envoyés qu'à une seule adresse e-mail ; par défaut il s'agit de celle du premier administrateur du compte. Si vous le souhaitez, vous pouvez spécifier une autre adresse e-mail en utilisant le champ « Coordonnées commerciales » dans la section sur les informations de votre société accessible depuis vos paramètres. Les notifications de versement seront systématiquement envoyées et il n'est pas possible de s'en désinscrire.
Tous les autres e-mails de notification peuvent être envoyés à plusieurs utilisateurs d'un même compte, et c'est l'utilisateur lui-même qui gère les notifications qu'il souhaite recevoir par le biais de ses paramètres utilisateur sur son compte.
Type d'e-mail : prélèvement
| OBJET DE L'E-MAIL | DESCRIPTION DE L'E-MAIL |
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Votre e-mail envoyé à [adresse e-mail du client] n'a pas pu être remis |
L'e-mail de demande d'autorisation de prélèvement a été rejeté, car il n'a pas pu être reçu par le fournisseur de messagerie du client final. |
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[Nom du client] vient de s'inscrire en tant que nouveau client ! |
Le client final a complété et renvoyé le formulaire d'autorisation de prélèvement en ligne. |
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[X nombre] mandats annulés |
Un ou plusieurs mandats de prélèvement de clients finaux ont été annulés. Vous devrez cliquer sur le lien pour afficher les noms de ces clients. Remarque : cette action peut être initiée par le client final auprès de sa banque, par le marchand qui prélève les paiements, ou par GoCardless à la demande du client final. |
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Un client final a créé un mandat en utilisant les coordonnées de votre compte bancaire de versement |
Nous avons détecté qu'un formulaire d'autorisation de prélèvement en ligne a été complété sur votre compte de marchand avec les mêmes coordonnées bancaires que votre compte de versement. |
Type d'e-mail : paiements
| OBJET DE L'E-MAIL | DESCRIPTION DE L'E-MAIL |
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Vous avez dépassé le montant que vous êtes autorisé à prélever sur le compte de [nom du client] ce mois-ci |
Vous (le marchand) avez tenté de créer un paiement pour un client final qui dépasse le montant maximal pouvant être prélevé sur le compte de ce client par mois. |
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[X nombre] paiement(s) échoué(s) |
GoCardless a reçu une notification de la banque du client final signalant que son paiement n'a pas pu être prélevé. Cet e-mail est généralement envoyé 1 jour ouvrable après la date du prélèvement. |
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[X nombre] paiement(s) annulé(s) |
Le paiement du client final a été annulé. Cette action peut être initiée uniquement lorsqu'un paiement affiche le statut « Soumission en attente » ; seul le marchand ou le client final qui annule son prélèvement ont la possibilité de déclencher cette procédure. |
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[X nombre] paiement(s) rejeté(s) |
Le client final a rejeté un ou plusieurs paiements auprès de sa banque. GoCardless reçoit cette notification après l'événement et déclenche l'envoi de l'e-mail de notification. |
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Échec du remboursement |
Le remboursement d'un client final a été rejeté et renvoyé à GoCardless. Une fois reçus, ces fonds sont retournés sur le solde de votre compte. |
Type d'e-mail : abonnements / plans
| OBJET DE L'E-MAIL | DESCRIPTION DE L'E-MAIL |
|---|---|
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Migration de vos abonnements GoCardless vers [application partenaire]. |
Votre compte GoCardless a été connecté à une application partenaire. Cet e-mail sera envoyé uniquement si des abonnements existants ont été rattachés à des clients finaux actifs configurés via le tableau de bord GoCardless. Pour plus d'informations, un lien vers un guide est également fourni dans l'e-mail. |
Type d'e-mail : versements
| OBJET DE L'E-MAIL | DESCRIPTION DE L'E-MAIL |
|---|---|
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GoCardless vous a versé [X montant] |
GoCardless a procédé à un versement sur votre compte pour le montant spécifié dans l'intitulé de l'e-mail. Cet e-mail inclut un lien permettant d'afficher les détails du versement dans votre tableau de bord GoCardless. |
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Vous avez encaissé [X montant] au cours du mois de [mois] |
Il s'agit du récapitulatif des versements mensuels (programme unique). Cet e-mail inclut un lien permettant d'afficher les versements dans votre tableau de bord GoCardless. |
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Le total des versements pour le mois de [mois] s'élève à |
Il s'agit du récapitulatif des versements mensuels lorsque les paiements sont prélevés par le biais de plusieurs programmes. Cet e-mail inclut un lien permettant d'afficher les versements dans votre tableau de bord GoCardless. |
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Versement rejeté (notification manuelle) |
Votre versement n'a pas pu être traité et les fonds ont été renvoyés à GoCardless. Cette situation peut se produire, par exemple, si votre compte bancaire a été clôturé. |
Type d'e-mail : utilisateurs
| OBJET DE L'E-MAIL | DESCRIPTION DE L'E-MAIL |
|---|---|
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[nom de l'administrateur] vous a ajouté au compte GoCardless « [nom du compte GoCardless] » |
Cette notification est envoyée au nouvel utilisateur lorsque celui-ci a été ajouté par un administrateur de compte existant. Il devra créer un mot de passe à partir du lien indiqué dans cet e-mail. |
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Réinitialiser votre mot de passe |
Un lien de réinitialisation du mot de passe a été demandé pour l'adresse e-mail de votre compte utilisateur. Cet e-mail inclut le lien permettant de créer un nouveau mot de passe. |
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Réinitialisation du mot de passe (votre compte GoCardless est désactivé) |
Cette notification est envoyée lorsqu'une personne demande un lien pour changer votre mot de passe alors que votre compte GoCardless est désactivé. (Un administrateur actif du compte devra réactiver votre compte avant que vous puissiez réinitialiser votre mot de passe.) |
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Votre mot de passe a été mis à jour |
Il s'agit de l'e-mail de confirmation indiquant que le mot de passe de votre compte utilisateur a été mis à jour. |
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Vos paramètres de connexion en deux étapes ont été modifiés |
Cet e-mail est envoyé lors de l'activation ou de la désactivation de la connexion en deux étapes à votre compte utilisateur, ou si le numéro de téléphone a été mis à jour. |
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Votre adresse e-mail a été mise à jour |
Il s'agit d'une confirmation indiquant que l'adresse e-mail de votre compte utilisateur a été mise à jour. |
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Nous n'avons pas trouvé votre compte |
Vous avez demandé un lien pour réinitialiser votre mot de passe, mais nous n'avons trouvé aucun compte enregistré avec l'adresse e-mail que vous avez fournie. |
Type d'e-mail : compte
| OBJET DE L'E-MAIL | DESCRIPTION DE L'E-MAIL |
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Votre tarification GoCardless a changé |
Cet e-mail est envoyé dans deux cas :
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