Nom du marchand sur le relevé de compte du client final (module complémentaire)
Le module complémentaire « Nom du marchand sur le relevé de compte du client final » vous permet d'obtenir votre propre numéro d'utilisateur du service (SUN) ou votre identifiant créancier SEPA (ICS). Cela signifie que vos clients verront s'afficher le nom de votre société sur leurs relevés de compte au lieu de GoCardless Ltd., chaque fois qu'un paiement est prélevé sur leur compte en votre nom.
Remarque : la disponibilité des plans et des fonctionnalités peut varier selon les régions. Veuillez consulter notre page de tarification pour plus de détails.
Comment afficher le nom de votre société sur les relevés de compte de vos clients finaux ?
Afficher le nom de votre société sur les relevés de compte de vos clients peut contribuer à réduire le taux d'échec des paiements jusqu'à 30 %. Voici comment procéder :
- Accédez au tableau de bord GoCardless et choisissez « Paramètres » en haut à droite de l'écran
- Sélectionnez « Plans et modules complémentaires »
- Sous « Modules facultatifs », cliquez sur « Ajouter »
- Saisissez le nom de votre société dans le champ « Nom personnalisé affiché sur les relevés de compte », puis cliquez sur « Continuer »
- Configurez votre prélèvement en renseignant vos coordonnées
C'est fait ! Vous recevrez un e-mail dès que le module complémentaire aura été configuré (cela peut prendre jusqu'à deux semaines).
IMPORTANT :
Lorsqu'un numéro d'utilisateur de service (SUN) est modifié, les mandats existants sont automatiquement annulés (c'est-à-dire sans notification par e-mail au client) pour l'ancien identifiant de système et automatiquement configurés pour le nouveau. Dans certains cas, le client peut être contacté à ce sujet par sa banque, mais cela échappe à notre contrôle.
Informations supplémentaires si vous utilisez une intégration partenaire :
Si vous utilisez actuellement une intégration partenaire, vous devrez effectuer des démarches supplémentaires pour faire correspondre vos nouveaux mandats clients une fois que votre numéro d'utilisateur de service (SUN) aura été configuré, afin de garantir que le prélèvement de vos paiements ne soit pas interrompu.
Si l'intégration que vous utilisez peut gérer les événements de remplacement de mandat, les identifiants de mandat seront mis à jour automatiquement dans leur application. Sinon, les mandats devront être mis en correspondance manuellement avec la fiche client. Nous vous recommandons de contacter le partenaire d'intégration que vous utilisez pour confirmer cela.
FAQ
Quel est le coût de cette fonctionnalité ?
La disponibilité des plans et des fonctionnalités peut varier selon les régions. Veuillez consulter notre page de tarification pour plus de détails.
Que verront mes clients sur leurs relevés de compte ?
En fonction de la banque de vos clients, la mention « GOCARDLESS » apparaîtra sur leurs relevés de compte. Certaines banques autorisent l'ajout d'une référence. Si tel est le cas et si vous l'avez configurée dans GoCardless, cette référence s'affichera également. Pour en savoir plus sur les références figurant sur le relevés de compte, cliquez ici.
Combien de temps faut-il pour que le nom personnalisé soit configuré ?
Une fois les informations de prélèvement renseignées pour le module complémentaire, il faut compter jusqu'à deux semaines pour que votre demande soit traitée. Nous vous enverrons un e-mail dès que tout sera prêt.