Fermeture de votre compte
Nous aimerions également souligner quelques informations importante:
-
La fermeture de votre compte est une action irréversible et annulera tous les mandats actifs que vous pouvez avoir avec vos clients.
-
Nous ne pouvons fermer votre compte que si vous n'encaissez plus de paiements. Veuillez vous assurer que tous les paiements en attente sur votre compte ont été annulés et qu'aucun nouveau paiement n'est créé à l'avenir.
-
Vous ne pourrez plus accéder à votre compte une fois qu'il aura été fermé. Si vous souhaitez obtenir une copie de l'historique de vos paiements, veuillez vous connecter et exporter les informations dont vous avez besoin.
-
Si vous êtes sur un forfait payant, notre équipe d'assistance examinera votre demande et vous conseillera sur la marche à suivre. Les factures étant générées à la fin de chaque mois, veuillez vous attendre à recevoir votre facture finale après la clôture de votre compte.
Pour fermer votre compte, un administrateur du compte devra se rendre dans les paramètres de vos informations d'entreprise, localiser la section Fermer le compte et cliquer sur le bouton "Demander la fermeture du compte". Veuillez noter que les clôtures de compte ne peuvent être demandées que par un utilisateur administrateur du compte GoCardless. La section Clôture de compte ne sera pas visible pour les utilisateurs non-administrateurs.
L'administrateur sera redirigé vers un formulaire pour compléter la demande de clôture. Une fois complété et soumis, ils recevront un e-mail confirmant que la demande a été reçue. Notre équipe d'assistance vous répondra dans un délai d'un jour ouvrable et l'administrateur recevra un e-mail de confirmation une fois le compte fermé.
Important:
Dans certains cas, vous pouvez recevoir un e-mail vous demandant de confirmer que vous avez bien envoyé la demande de fermeture de compte.
Cet e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour demander la fermeture du compte. Veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable et vous assurer que vous pouvez recevoir des e-mails provenant de no-reply@gocardless.com.
Veuillez répondre à cet e-mail dès que possible afin que la fermeture du compte puisse être traitée.