Le mandat restreint
Les mandats restreints exigent que les clients finaux approuvent les paiements et abonnements à venir. Il s'agit d'un excellent moyen de rassurer les clients finaux qui peuvent ne pas se sentir à l'aise à l'idée de remplir une autorisation qui ne leur permet pas de garder le contrôle sur le moment où des paiements sont prélevés sur leur compte.
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Comment mettre en place un mandat restreint
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Comment identifier un mandat restreint
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Comment le client final approuve-t-il un paiement ou un mandat
Comment mettre en place un mandat restreint
Un mandat restreint est créé lorsque vous sélectionnez l'option « Exiger que le client final approuve chaque paiement ». Cette option est disponible :
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Dans les options avancées lors de l'ajout d'un client final par e-mail via le bouton « Ajouter des clients finaux ».
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Lors de la création d'un lien de paiement
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Lorsque vous invitez un client final à un plan via l'option e-mail.
Comment identifier un mandat restreint
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Lors de la vérification des détails du mandat d'un client final
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Lors de la création d'un paiement ou d'un abonnement pour un client final
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Par le biais du statut du paiement ou de l'abonnement
1. Lors de la vérification des détails du mandat d'un client final
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Accédez à la page du client final dans votre tableau de bord
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Cliquez sur le compte bancaire du client final
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Cliquez sur leur référence unique de mandat actif
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Sur la page des détails du mandat, vous trouverez le champ paiements nécessitant une approbation
Si le champ paiements nécessitant une approbation est « vrai », le client final doit approuver chaque paiement unique ou abonnement créé pour lui.
2. Lors de la création d'un paiement ou d'un abonnement pour un client final
Si un client final est tenu d'approuver un paiement ou un abonnement, vous en serez avisé dans la fenêtre de création du paiement ou de l'abonnement.
Un message s'affichera dans la fenêtre de création pour vous informer que nous allons envoyer un e-mail au client final pour approuver ce paiement/abonnement.
3. Par le biais du statut du paiement ou de l'abonnement
Un statut d'approbation client en attente sera visible à côté du paiement/abonnement sur la page d'aperçu du client jusqu'à ce que le client l'approuve.
Vous pouvez rechercher le statut sur la page des paiements ou sur votre page d'aperçu des abonnements (manage.gocardless.com/subscriptions) en changeant le filtre "tout statut" par "en attente d'approbation du client".
De plus, vous pourrez voir le statut d'approbation client en attente à côté de tous les paiements qui sont dans le statut d'approbation client en attente sur la page des clients individuels. En cliquant sur le paiement, vous pourrez voir le statut d'approbation du client en attente indiqué dans la chronologie du paiement.
Remarque : la date de prélèvement spécifiée (dans la section Détails) correspond à la date de prélèvement effective si le client venait à approuver le paiement/l'abonnement à ce moment-là.
Une fois que le client final aura approuvé le paiement, celui-ci sera traité et son statut passera à « en attente de soumission ». Le point de statut s'affichera alors en jaune.
Le calendrier des paiements sera également mis à jour et indiquera approuvé par le client final.
Comment le client final approuve-t-il un paiement ou un mandat
Les clients finaux recevront un e-mail contenant un bouton « Approuver le paiement » sur lequel ils devront cliquer pour que le paiement ou l'abonnement puisse être traité.