Délais
Si vous créez un paiement pour un client final, avec autorisation active en place, comptez 8 jours ouvrables avant que le client final soit prélevé.
Une fois le client final prélevé, comptez 2 jours ouvrables supplémentaires avant que les fonds soient versés et reçus par votre banque.
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Date limite de création |
J-8 à 17 h (CET) |
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Date du prélèvement (J) |
Jour 0 |
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Réception du versement |
J+2 |
*La date limite de création indiquée correspond à l'heure la plus proche du jour précédant la création du paiement, afin de tenir compte des écarts entre les heures avancées des différents fuseaux horaires. Pour cette raison, cette date limite peut être légèrement reculée à certaines périodes de l'année. Pour connaître la date limite de création la plus précise, nous vous invitons à vous référer à notre date limite de création au Royaume-Uni, qui est systématiquement fixée à 16 heures, heure du Royaume-Uni.
Paiements internationaux
Si vous prélevez des paiements internationaux avec conversion de devises, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 2 à 4 jours ouvrables pour recevoir votre versement.
Comme illustré ci-dessus, une fois le paiement créé (dans ce cas précis le 9 du mois), il est soumis à la banque pour être traité 6 jours ouvrables plus tard. Le paiement est ensuite prélevé auprès du client final 2 jours ouvrables après son envoi, soit 8 jours ouvrables après sa création.
Il est ensuite versé et arrive sur votre compte bancaire 2 jours ouvrables plus tard (soit 10 jours après sa création).
Veuillez noter que ces délais sont seulement applicables pour les paiements ayant été paramétrés pour être collectés dès que possible. Si un paiement est créé à l'avance, par exemple avec une date de facturation spécifique, le paiement sera soumis automatiquement deux jours ouvrables avant la date de facturation.
Remarque : « créé » fait ici référence à la date limite de création, c'est-à-dire le dernier jour où un paiement peut être créé (à 16 h, heure du Royaume-Uni) pour être prélevé auprès du client final à la date de facturation indiquée dans l'exemple de calendrier ci-dessus.
Remarque : les autorisations de paiement Autogiro sont établies à l'avance. L'autorisation doit être établie 8 jours ouvrables avant la date de facturation du client.
FAQ
Quand vais-je recevoir le paiement ?
Environ 10 jours ouvrables après la création du paiement.
Que se passe-t-il si je manque la date limite de création quotidienne ?
Le processus de paiement commencera alors le jour ouvrable suivant.
Que se passe-t-il en cas de jour férié dans le pays où je suis basé ou dans le pays du prélèvement ?
Les paiements ne sont pas traités les jours fériés et sont reportés au jour ouvrable suivant. Les versements programmés un jour férié sont reportés au jour ouvrable suivant.