Se souvenir de moi
L'option « Se souvenir de moi » est disponible pour les clients éligibles.
Les clients éligibles auront la possibilité d'activer l'option « Se souvenir de moi » lorsqu'ils configurent un paiement via GoCardless. S'ils l'activent, ils pourront configurer rapidement de futurs paiements à l'aide de leur adresse e-mail sans avoir à saisir toutes leurs coordonnées, en effectuant une vérification par e-mail ou SMS.
Sûr et sécurisé : les coordonnées des clients sont cryptées. Nous utilisons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.
Rapide et facile : le client n'a pas besoin de saisir à nouveau ses coordonnées à chaque paiement.
Protection supplémentaire : nous envoyons un code de vérification à son adresse e-mail ou sur son téléphone portable lorsqu'il configure un nouveau mandat.
Si votre client a activé l'option mais a changé d'avis et souhaite la désactiver, il peut le faire à tout moment en cliquant sur le lien fourni dans l'e-mail de confirmation reçu lors de son inscription à l'option. Vous pouvez également nous contacter en soumettant une demande ici.
Pourquoi les informations enregistrées ne sont-elles pas disponibles lors de la configuration de mandats auprès de certains commerçants ?
Les payeurs peuvent choisir de faire enregistrer leurs informations, mais s'ils ont précédemment demandé des restrictions concernant leurs coordonnées bancaires, nous ne proposons pas cette option. Le client peut soumettre une demande ici s'il souhaite lever cette restriction.
Cette option est également disponible en fonction du commerçant auprès duquel le payeur effectue un paiement. Certains paramètres et fonctionnalités du compte d'un commerçant peuvent empêcher cette option d'être accessible à ses clients.
FAQs
Que faisons-nous des données ?
Lorsque l’option « Se souvenir de moi » est activée, nous enregistrons l'adresse e-mail et le numéro de téléphone (facultatif) du client afin d'identifier les clients qui reviennent. Si les informations du client correspondent à nos dossiers et qu'il parvient à s'identifier, nous récupérons et affichons les coordonnées bancaires qu'il a utilisées en dernier.
Comment un payeur peut-il désactiver l'option « Se souvenir de moi » ?
Si un payeur a activé l’option mais souhaite s'en désinscrire, il peut le faire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription fourni dans l'e-mail de confirmation qu'il a reçu lors de son inscription à cette option ou via le lien ici.
Comment un commerçant peut-il désactiver l’option « Se souvenir de moi » ?
Les commerçants qui utilisent nos pages de paiement hébergées ne peuvent pas désactiver cette option pour leurs payeurs. Si vous estimez qu’une situation exceptionnelle justifie sa désactivation, veuillez envoyer une demande au service client ici.
Où sont stockées les coordonnées bancaires des payeurs et/ou comment sont-elles cryptées ?
Lorsqu’un utilisateur effectue un paiement via GoCardless, ses coordonnées bancaires sont cryptées et stockées en toute sécurité. Les données sont cryptées au repos et en transit à l'aide de protocoles de cryptage robustes. GoCardless utilise plusieurs niveaux de sécurité pour protéger les données sensibles. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Les coordonnées bancaires des payeurs sont-elles communiquées aux commerçants ?
Le commerçant pourra voir les informations fournies sur le formulaire de mandat, à l'exception des coordonnées bancaires du payeur. Pour des raisons de sécurité, les coordonnées bancaires sont cryptées dans notre système ; GoCardless et les commerçants ne peuvent voir que les deux derniers chiffres du numéro de compte bancaire.
Les payeurs seront-ils informés lorsque leurs coordonnées enregistrées seront utilisées ?
Ils recevront un e-mail ou un SMS de confirmation à chaque fois que leurs coordonnées enregistrées seront sur le point d'être utilisées, puis ils recevront également un e-mail si un prélèvement automatique est mis en place.
Que se passe-t-il si les coordonnées bancaires d'un payeur changent ?
Ils peuvent les saisir à nouveau dans le flux de paiement GoCardless et cocher la case « Se souvenir de moi » ; leurs coordonnées seront alors mises à jour automatiquement.
Les payeurs peuvent-ils utiliser cette option pour plusieurs comptes bancaires ?
Non, actuellement, l’option utilise uniquement les dernières coordonnées bancaires que vous avez choisi de mémoriser. Si vous encaissez des paiements via Bacs et SEPA, nous mémoriserons leurs coordonnées pour ces deux systèmes.
Cette option fonctionne-t-elle pour tous les types de paiement ?
Non, elle permet actuellement de configurer des mandats de prélèvement Bacs au Royaume-Uni et des mandats SEPA dans l'Union européenne, en nous permettant d'identifier les clients existants lors de la configuration de nouveaux mandats pour ces types de paiement.
Cette option est également disponible pour Instant Bank Pay au Royaume-Uni, ce qui permet aux payeurs d'activer l'option « Se souvenir de moi » pendant le processus de paiement Instant Bank Pay. Ainsi, certaines informations, telles que leur nom et leurs coordonnées bancaires, seront mises à leur disposition lors de la mise en place de futurs mandats de prélèvement automatique Bacs au Royaume-Uni.
Que deviennent mes données lorsque je désactive l'option « Se souvenir de moi » ?
Si vous désactivez l'option « Se souvenir de moi », nous n'utiliserons plus votre adresse e-mail pour suggérer automatiquement les coordonnées bancaires que vous avez utilisée