Cet article explique les étapes du traitement d'un changement en masse des mandats de prélèvement Betalingsservice de vos clients finaux actifs vers GoCardless depuis un autre prestataire de prélèvement .
Étape préliminaire :
Vérifiez que vous disposez des informations suivantes pour les clients finaux que vous souhaitez changer en masse vers GoCardless :
- Nom complet
- Adresse e-mail
- CPR (numéro personnel d’identification nationale)
- Numéro de compte bancaire
- Numéro d'identification bancaire
Si vous ne disposez pas de ces données, vous devrez les demander à votre client final avant de remplir et de soumettre le fichier CSV de changement en masse, ou demander à votre client final de mettre en place un nouveau mandat via GoCardless.
Étape 1 :
Contactez-nous pour nous faire part de votre souhait de changer en masse vos clients finaux depuis votre prestataire de prélèvement Betalingsservice actuel vers GoCardless.
Nous vous enverrons ensuite deux lettres par e-mail :
1). Un e-mail type que vous devrez envoyer à tous les clients finaux que vous souhaitez changer en masse vers GoCardless pour les informer que vous changez de processeur de paiement pour passer chez GoCardless, qui se chargera du traitement de tous les prélèvements à compter de la date spécifiée.
Cette notification doit être envoyée et reçue par vos clients finaux au plus tard 6 jours ouvrables avant le début du mois durant lequel vous souhaitez les facturer via GoCardless.
2). Une lettre de consentement que vous (le marchand) êtes tenu de signer et de renvoyer à GoCardless, confirmant que vous consentez au virement des accords de paiement (mandats) en question vers un numéro PBS GoCardless.
Étape 2 :
Une fois tous vos clients finaux avertis du changement et après avoir rempli la lettre de consentement, veuillez renvoyer par e-mail cette lettre de consentement à GoCardless en confirmant que vous avez informé tous vos clients finaux. Veuillez joindre des copies de toutes les notifications envoyées à vos clients finaux pour les informer de ce changement.
Étape 3 :
GoCardless vous permettra d’accéder à l’outil d’importation des données de changement en masse.
C’est à ce moment là que vous obtiendrez le fichier CSV de changement en masse dans lequel vous devrez entrer toutes les informations relatives à vos clients finaux avant de les charger et de les soumettre pour validation.
Étape 4 :
Une fois les données approuvées, nous mettrons en place les accords de paiement de vos clients finaux (mandats) sur votre nouveau numéro PBS GoCardless et, une fois terminé, nous confirmerons cela avec vous (le marchand) .
Étape 5 :
Vous (le marchand) devrez vérifier que tous les anciens mandats des clients finaux (mandats transférés) ont été annulés.
Si vous effectuez un transfert vers GoCardless à partir d'un(e) autre prestataire de services/agence, ils devront effectuer cette opération en votre nom.
Il est recommandé d'effectuer cette opération à la date de création des mandats.