Notifications personnalisées BECS

Ce qui suit est un guide pour construire des notifications personnalisées pour les marchands inscrits sur GoCardless Advanced ou GoCardless Pro et pour les partenaires, en utilisant l'option d’expérience personnalisée avec les pages de paiement et les notifications personnalisées.

Pour que les payeurs d'Australie puissent autoriser les marchands à prélever des paiements via BECS AU, le programme de prélèvement local, ils doivent remplir une demande de prélèvement (DDR).

Une fois la demande de prélèvement en place, il existe 2 types de notifications que les payeurs doivent recevoir :

La documentation sur la demande de prélèvement et le contrat de service
Notifications avant prélèvement

Les marchands qui utilisent GoCardless Advanced ou GoCardless Pro ont la possibilité d'utiliser leurs propres notifications pour les paiements par GoCardless, ou de créer leurs propres notifications personnalisées en utilisant notre fonctionnalité complémentaire d’expérience personnalisée avec les pages de paiement et les notifications personnalisées. Veuillez noter qu'il y a des frais mensuels supplémentaires pour la personnalisation de l'expérience de paiement et des notifications personnalisées.

Les partenaires peuvent eux aussi choisir de créer leurs propres notifications personnalisées. Cela permet aux marchands qui utilisent GoCardless via leur application d'offrir à leurs clients finaux (payeurs) une expérience de marque cohérente.

Remarque : les notifications personnalisées devront être approuvées par GoCardless avant leur mise en service.

Comment créer des notifications personnalisées

1. Créer une notification incluant la demande de prélèvement du payeur ainsi que le contrat de service
2. Créer une notification informant les payeurs des paiements à venir. Selon le type de prélèvement utilisé, ces notifications peuvent concerner :

Les modifications apportées à une demande de prélèvement ou à un contrat de service, par exemple, un changement de prix
Les abonnements à montant fixe à intervalles réguliers (facultatif)
Les paiements ponctuels ou échéanciers de paiement à montants variables (facultatif)

3. Envoyer les notifications à GoCardless pour approbation

Les détails de chaque étape sont fournis ci-dessous, et un tableau de synthèse est à votre disposition ici.

1. Notification incluant la demande de prélèvement du payeur et le contrat de service

Cette notification obligatoire fournit au payeur la documentation nécessaire relative à sa demande de prélèvement et à son contrat de service, c'est-à-dire les conditions générales applicables au contrat qu'il a conclu.

Elle doit être reçue par le payeur dans les 7 jours suivant la mise en place de la demande de prélèvement.

Cette notification comporte 2 éléments obligatoires et 5 éléments recommandés.

Obligatoire :

Lien vers le PDF de la demande de prélèvement et du contrat de service

Ces informations peuvent être récupérées via le point de terminaison PDF du mandat

Pied de page réglementaire et avis de confidentialité

Texte à lire comme suit : "Les paiements sont traités en toute sécurité par GoCardless. GoCardless SAS, 7 rue de Madrid, 75008 Paris, France. GoCardless SAS (immatriculée au R.C.S. de PARIS sous le numéro 834 422 180), au capital de 6 000 000 EUR, est autorisée par l’ACPR (Autorité française de Contrôle Prudentiel et de Résolution), Code bancaire (CIB) 17118, pour la fourniture de services de paiement.

GoCardless utilise les données personnelles comme décrit dans son avis de confidentialité. »

Recommandé :

En-tête identifiable par les payeurs	Par exemple : « Important : confirmation de la mise en place de votre prélèvement pour [marchand] » Pour les partenaires - générez une demande GET au point de terminaison des créanciers pour extraire [scheme_identifiers: name] et remplir ce champ
Nom du marchand	Pour les partenaires - générez une demande GET au point de terminaison des créanciers pour extraire [name] et remplir ce champ
Informations sur le payeur telles qu'obtenues lors du processus d'inscription	Nom du titulaire du compte Numéro de compte bancaire - les informations doivent être expurgées Nom de la banque - récupérable à partir du point de terminaison des coordonnées bancaires
L'adresse e-mail et le numéro de téléphone du marchand	Pour les partenaires - générez une demande GET au point de terminaison des créanciers pour extraire [scheme_identifiers: email] et [scheme_identifiers: phone_number] et remplir ces champs
Rappelez aux payeurs le nom qui apparaîtra sur leurs relevés de compte	Les partenaires peuvent récupérer ces informations en générant une demande GET au point de terminaison des créanciers et en extrayant le champ [scheme_identifiers: name].

2.1. Préavis - modification d'une demande de prélèvement ou d'un contrat de service

Cette notification obligatoire permet d'informer les payeurs des modifications apportées à leur demande de prélèvement ou à leur contrat de service, par exemple un changement de prix.

En vertu des nouvelles conditions, l'avis doit être reçu par le payeur au moins 14 jours ouvrables avant que d'autres paiements ne soient prélevés. La notification comporte 4 éléments obligatoires et 1 élément recommandé.

Obligatoire :

En-tête identifiable par les payeurs	Par exemple : « Votre abonnement a été mis à jour ».
Le nom du marchand qui facture le payeur	Pour les partenaires - générez une demande GET au point de terminaison des créanciers pour extraire [name] et remplir ce champ
Informations sur le paiement	Détails de la modification, par exemple le montant ou la fréquence des prélèvements précédents, et le montant ou la fréquence des prélèvements mis à jour La date à laquelle le changement entrera en vigueur Description de l'objet de la facturation
Pied de page réglementaire et avis de confidentialité	Texte à lire comme suit : "Les paiements sont traités en toute sécurité par GoCardless. GoCardless SAS, 7 rue de Madrid, 75008 Paris, France. GoCardless SAS (immatriculée au R.C.S. de PARIS sous le numéro 834 422 180), au capital de 6 000 000 EUR, est autorisée par l’ACPR (Autorité française de Contrôle Prudentiel et de Résolution), Code bancaire (CIB) 17118, pour la fourniture de services de paiement. GoCardless utilise les données personnelles comme décrit dans son avis de confidentialité. »

Recommandé :

rappelez aux payeurs le nom qui apparaîtra sur leurs relevés de compte.

Les partenaires peuvent récupérer ces informations en générant une demande GET au point de terminaison des créanciers et en extrayant le champ [scheme_identifiers: name].

2.2. Préavis - abonnements à montant fixe à intervalles réguliers

Cette notification facultative indique au payeur quand s'attendre à une série de prélèvements d'un même montant et à intervalles réguliers. Une seule notification pour couvrir l'intégralité de l'abonnement est suffisante.

Bien que facultative, GoCardless recommande d'envoyer cette notification afin de s'assurer que les payeurs sont pleinement informés de tous les débits qui seront effectués sur leur compte.

Nous vous recommandons d'y inclure :

En-tête identifiable par les payeurs	Par exemple : « Vous avez mis en place un abonnement par prélèvement ».
Le nom du marchand qui facture le payeur	Pour les partenaires - générez une demande GET au point de terminaison des créanciers pour extraire [name] et remplir ce champ
Informations sur le paiement	Montant facturé Dates de facturation, y compris la date de facturation finale, le cas échéant Description de l'objet de la facturation Instruction précisant que les montants seront facturés par prélèvement
Informations sur le payeur telles qu'obtenues lors du processus d'inscription	Nom du titulaire du compte Numéro de compte bancaire - les informations doivent être expurgées Nom de la banque - récupérable à partir du point de terminaison des coordonnées bancaires
L'adresse e-mail et le numéro de téléphone du marchand	Pour les partenaires - générez une demande GET au point de terminaison des créanciers pour extraire [scheme_identifiers: email] et [scheme_identifiers: phone_number] et remplir ces champs
Pied de page réglementaire et avis de confidentialité	Texte à lire comme suit : "Les paiements sont traités en toute sécurité par GoCardless. GoCardless SAS, 7 rue de Madrid, 75008 Paris, France. GoCardless SAS (immatriculée au R.C.S. de PARIS sous le numéro 834 422 180), au capital de 6 000 000 EUR, est autorisée par l’ACPR (Autorité française de Contrôle Prudentiel et de Résolution), Code bancaire (CIB) 17118, pour la fourniture de services de paiement. GoCardless utilise les données personnelles comme décrit dans son avis de confidentialité. »
Rappelez aux payeurs le nom qui apparaîtra sur leurs relevés de compte	Les partenaires peuvent récupérer ces informations en générant une demande GET au point de terminaison des créanciers et en extrayant le champ [scheme_identifiers: name].

2.3 Préavis - paiements ponctuels ou échéanciers de paiement à montants variables

Cette notification facultative indique au payeur quand s'attendre à un paiement ponctuel ou à tout paiement dans le cadre d’un échéancier de paiement à montants variables.

Bien que facultative, GoCardless recommande d'envoyer cette notification afin de s'assurer que les payeurs sont pleinement informés de tous les débits qui seront effectués sur leur compte.

Nous recommandons que la notification comprenne tous les éléments spécifiés à la section 2.2, hormis pour les échéanciers de paiement à montants variables qui exigent qu'un préavis soit envoyé avant chaque paiement.

Important :il est recommandé d'indiquer également la date d'envoi de l'e-mail au cas où un client ou une banque contesterait la date de réception de l'avis préalable. Exemple : Cette notification a été envoyée le 3 janvier 2023.

3. Envoi des notifications à GoCardless pour approbation

Des modèles de vos pages de paiement doivent être envoyés à GoCardless pour approbation avant votre date de mise en service. Une fois que vous aurez obtenu l'approbation écrite de GoCardless, vous pourrez utiliser les pages de paiement.

Pour tester vos pages de paiement, vous pouvez vous inscrire ici pour créer un compte sandbox.

Et si je suis un partenaire ?

Lors de la création d'une nouvelle application partenaire et tout au long de notre processus de certification technique, vous pourrez soumettre des notifications personnalisées pour approbation via notre portail des partenaires.

Tableau de synthèse

Le tableau ci-dessous présente une synthèse des informations exigées par chaque type de notification.

		PRÉAVIS
	Notification incluant la demande de prélèvement du payeur et le contrat de service (obligatoire)	Modifications apportées à une demande de prélèvement ou à un contrat de service (obligatoire)	Abonnements à montant fixe à intervalles réguliers (facultatif)	Les paiements ponctuels ou échéanciers de paiement à montants variables (facultatif)
En-tête identifiable par les payeurs	Notre recommandation	Obligatoire	Notre recommandation	Notre recommandation
Nom du marchand	Notre recommandation	Obligatoire	Notre recommandation	Notre recommandation
Informations du payeur	Notre recommandation		Notre recommandation	Notre recommandation
Coordonnées de contact du marchand	Notre recommandation		Notre recommandation	Notre recommandation
Lien vers le PDF de la demande de prélèvement et du contrat de service	Obligatoire
Pied de page réglementaire et avis de confidentialité	Obligatoire	Obligatoire	Obligatoire (si vous envoyez cette notification)	Obligatoire (si vous envoyez cette notification)
Rappel de ce qui apparaîtra sur le relevé de compte des payeurs	Notre recommandation	Notre recommandation	Notre recommandation	Notre recommandation
Informations sur le paiement		Obligatoire	Notre recommandation	Notre recommandation