Pages de paiement personnalisées pour le Royaume-Uni (Bacs)
Ce guide a été conçu pour les clients finaux qui utilisent GoCardless Advanced ou GoCardless Pro et pour les partenaires afin de les aider à créer des pages de paiement personnalisées grâce à la fonction complémentaire d'expérience de paiement personnalisée et de notifications du payeur.
Les payeurs du Royaume-Uni doivent remplir un ordre de prélèvement (DDI) pour autoriser les marchands à prélever leurs paiements via Bacs, le programme de prélèvement local.
Les clients finaux qui utilisent GoCardless Advanced ou GoCardless Pro ont la possibilité d'utiliser les pages de paiement de GoCardless ou de créer leurs propres pages de paiement personnalisées en utilisant notre fonction complémentaire d'expérience de paiement personnalisée et de notifications du payeur. Veuillez noter que des frais mensuels supplémentaires s'appliquent pour la fonction complémentaire d'expérience de paiement personnalisée et de notifications du payeur.
Les partenaires peuvent eux aussi choisir de créer et d'utiliser leurs propres pages de paiement personnalisées. Cela permet aux marchands qui utilisent GoCardless via leur application d'offrir aux payeurs une expérience de marque cohérente.
Remarque : les pages de paiement personnalisées devront être approuvées par GoCardless avant leur mise en service.
Comment créer des pages de paiement personnalisées
Cinq étapes doivent être suivies pour assurer la conformité avec les règles du programme Bacs et les processus GoCardless :
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Exigences obligatoires
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Fonctionnalités recommandées
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Étapes supplémentaires pour les partenaires
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Tableau récapitulatif
Les étapes décrites ci-dessous sont obligatoires dans le cadre du programme Bacs pour garantir la conformité de vos pages de paiement personnalisées. Les fonctionnalités recommandées s'ajoutent aux exigences obligatoires et nous vous recommandons fortement de les utiliser.
1. Pages de paiement hébergées par le protocole HTTPS
Pour transmettre les informations de vos clients finaux en toute sécurité, votre site Web doit être configuré de sorte que seules les connexions sécurisées puissent être acceptées (SSL - prise en charge minimum SSL SHA-256 TLS.1 ou TLS1.2).
2. Page de saisie des informations
Il s'agit de la page d'inscription à votre produit ou service, qui sert à recueillir les informations du payeur nécessaires à la mise en place d'un mandat.
5* éléments doivent obligatoirement figurer sur cette page :
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En-tête de page identifiable par les payeurs |
Nous vous recommandons la formulation suivante : « Configurez un prélèvement avec [nom du marchand] » |
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Points d'entrée pour recueillir les informations du payeur |
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Confirmez si une seule ou plusieurs signatures sont requises pour autoriser les prélèvements sur le compte, c'est-à-dire si le mandat exige une double signature. |
Ajoutez une case à cocher avec le texte suivant : « Plusieurs personnes sont requises pour autoriser les prélèvements ».
*Remarque : vous pouvez choisir de placer cet élément sur la page Synthèse et confirmation à la place. L'exigence peut figurer sur l'une ou l'autre page. |
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Pied de page : mention du statut réglementaire |
Vous devez informer le payeur que le paiement est traité en toute sécurité par GoCardless et lui fournir des informations sur notre statut réglementaire. Le pied de page est obligatoire, car cet avis préalable garantit le respect de la législation. GoCardless, ses marchands et ses partenaires pourraient enfreindre cette loi si l'avis n'était pas inclus. Texte à afficher : « Paiements traités en toute sécurité par GoCardless. GoCardless Ltd (numéro d'immatriculation de la société 07495895) est un établissement autorisé par la Financial Conduct Authority (FCA) à fournir des services de paiement, en vertu de la réglementation Payment Services Regulations 2017, numéro d'enregistrement 597190. » |
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Pied de page : politique de confidentialité |
Vous devez afficher la politique de confidentialité de GoCardless afin d'informer les payeurs de l'existence de contrôleurs de données tiers. Le pied de page est obligatoire, car cet avis préalable garantit le respect de la législation sur la protection des données. GoCardless, ses marchands et ses partenaires pourraient enfreindre cette loi si l'avis n'était pas inclus. Texte à afficher : « GoCardless utilise des données à caractère personnel conformément à sa politique de confidentialité. » |
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Pied de page : garantie Direct Debit Guarantee |
Vous devez inclure un lien vers le texte intégral de la garantie Direct Debit Guarantee, y compris le logo Direct Debit, comme présenté ici. En lieu des références à « GoCardless », ce texte devrait faire apparaître votre numéro SUN, c'est-à-dire « GC Re + [texte que vous avez choisi d'afficher sur les relevés de compte des payeurs] ». De plus, veillez à respecter le nombre correct de jours de préavis, c'est-à-dire 3 jours. |
3. Page de synthèse et de confirmation
Cette page permet aux payeurs d'afficher et de vérifier leurs informations avant de les soumettre.
7* éléments doivent obligatoirement y figurer :
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Un en-tête de page identifiable par les payeurs. |
Nous vous recommandons : « Vérifiez que vos informations sont correctes » |
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Les informations du compte du payeur telles que recueillies sur la page de saisie des informations |
Nom du compte, numéro de compte et code guichet. Le numéro de compte et le code guichet doivent être masqués et seuls les deux derniers chiffres doivent apparaître. |
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Informations sur le créancier/marchand |
Il s'agit du nom du marchand, du numéro de téléphone du marchand ou de son adresse e-mail, et du nom qui apparaîtra sur les relevés de compte des payeurs. |
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Conseils sur le droit d'annuler |
Texte à afficher : « Vous pouvez annuler ce prélèvement à tout moment en contactant [Nom du marchand] ou votre banque. » |
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Confirmez si une seule ou plusieurs signatures sont requises pour autoriser les prélèvements sur le compte, c'est-à-dire si le mandat exige une double signature. |
Ajoutez une case à cocher avec le texte suivant : « Plusieurs personnes sont requises pour autoriser les prélèvements ».
*Remarque : vous pouvez choisir de placer cet élément sur la page Saisie des informations à la place. L'exigence peut figurer sur l'une ou l'autre page. |
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Pied de page : mention du statut réglementaire |
Vous devez informer le payeur que le paiement est traité en toute sécurité par GoCardless et lui fournir des informations sur notre statut réglementaire. Le pied de page est obligatoire, car cet avis préalable garantit le respect de la législation. GoCardless, ses marchands et ses partenaires pourraient enfreindre cette loi si l'avis n'était pas inclus. Texte à afficher : « Paiements traités en toute sécurité par GoCardless. GoCardless Ltd (numéro d'immatriculation de la société 07495895) est un établissement autorisé par la Financial Conduct Authority (FCA) à fournir des services de paiement, en vertu de la réglementation Payment Services Regulations 2017, numéro d'enregistrement 597190. » |
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Pied de page : politique de confidentialité |
Vous devez afficher la politique de confidentialité de GoCardless afin d'informer les payeurs de l'existence de contrôleurs de données tiers. Le pied de page est obligatoire, car cet avis préalable garantit le respect de la législation sur la protection des données. GoCardless, ses marchands et ses partenaires pourraient enfreindre cette loi si l'avis n'était pas inclus. Texte à afficher : « GoCardless utilise des données à caractère personnel conformément à sa politique de confidentialité. » |
4. Page de confirmation de la configuration
Cette page confirme au payeur que le mandat a bien été mis en place.
Vous devez y inclure les deux éléments suivants :
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Un en-tête identifiable par les payeurs, comme un message confirmant la mise en place du prélèvement : « Prélèvement configuré avec succès »
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Une note indiquant que le payeur recevra une notification (par e-mail ou par courrier postal) dans les 3 jours ouvrables, confirmant que le mandat a été mis en place.
- Un pied de page pour : (i) rappeler au payeur que le paiement est traité en toute sécurité par GoCardless et fournir des informations sur le statut réglementaire de GoCardless. Texte à afficher : « Paiements traités en toute sécurité par GoCardless. » GoCardless Ltd (numéro d'immatriculation de la société 07495895) est un établissement autorisé par la Financial Conduct Authority (FCA) à fournir des services de paiement, en vertu de la réglementation Payment Services Regulations 2017, numéro d'enregistrement 597190. » et (ii) informer les payeurs de l'existence de contrôleurs de données tiers. Texte à afficher : « GoCardless utilise des données à caractère personnel conformément à sa politique de confidentialité. »
5. Approbation par GoCardless des pages de paiement
Des modèles de vos pages de paiement doivent être envoyés à GoCardless pour approbation avant votre date de mise en service. Une fois que vous aurez obtenu l'approbation écrite de GoCardless, vous pourrez utiliser les pages de paiement.
Pour tester vos pages de paiement, vous pouvez vous inscrire ici pour créer un compte sandbox.
Fonctionnalités recommandées
Vous trouverez ci-dessous les fonctionnalités recommandées pour vos pages de paiement personnalisées. Nous vous conseillons de les ajouter aux étapes décrites dans la section Exigences obligatoires.
Page de saisie des informations
Bien qu'il soit obligatoire de confirmer si un compte bancaire nécessite la signature de deux personnes, vous n'avez aucunement l'obligation par la suite d'accepter les inscriptions rattachées à des comptes à double signature.
Vous êtes libre d'accepter uniquement les inscriptions provenant de comptes à signature individuelle. Nous vous recommandons toutefois d'autoriser également les inscriptions provenant de comptes à double signature, afin de permettre à tous vos payeurs de payer via GoCardless.
Si vous choisissez de prendre en charge les comptes à double signature, vous devrez suivre la procédure décrite ici.
Page de synthèse et de confirmation
Ajoutez un bouton « Modifier » permettant aux payeurs de modifier toute information incorrecte.
Étapes supplémentaires pour les partenaires
Page de saisie des informations
Vous devez inclure la mention « Paiements traités par » ci-dessus sur vos pages de paiement ou, a minima, permettre au marchand de fournir un lien vers sa politique de confidentialité depuis la page de saisie des informations.
Les partenaires peuvent générer une demande GET au point de terminaison des créanciers pour extraire les informations sur le créancier/marchand citées au point 1 et 5.
Page de synthèse et de confirmation
Les partenaires peuvent générer une demande GET au point de terminaison des créanciers afin d'obtenir les informations sur le créancier/marchand citées aux points 3 et 4.
Interrogez l'API pour récupérer les éléments suivants :
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Nom du marchand - [name]
-
Numéro de téléphone du marchand - [scheme_identifiers: phone_number]
-
Adresse e-mail du marchand - [scheme_identifiers: email]
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Nom qui apparaîtra sur les relevés de compte des payeurs - [scheme_identifiers: name].
Approbation par GoCardless des pages de paiement
Lors de la création d'une nouvelle application partenaire et tout au long de notre processus de certification technique, vous pourrez soumettre des pages de paiement personnalisées pour approbation via notre portail des partenaires.
Tableau récapitulatif
Le tableau ci-dessous présente une synthèse des informations pertinentes à chaque étape de création des pages de paiement.
Toutes les informations sont obligatoires, sauf indication contraire.
| PAGE DE SAISIE DES INFORMATIONS | PAGE DE SYNTHÈSE ET DE CONFIRMATION | PAGE DE CONFIRMATION DE LA CONFIGURATION | |
|---|---|---|---|
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En-tête de page identifiable par les payeurs |
Affiché(e) |
Affiché(e) |
Affiché(e) |
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Nom du titulaire du compte |
Saisi(e) |
Affiché(e) |
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Adresse e-mail |
Saisi(e) |
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Adresse de facturation |
Saisi(e) |
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Numéro de compte bancaire |
Saisi(e) |
Affiché(e) |
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|
Code guichet |
Saisi(e) |
Affiché(e) |
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|
Confirmez si le compte bancaire du payeur exige une double signature |
Capturée |
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Fonctionnalité d'inscription pour les comptes à double signature |
Recommandé |
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Pied de page informant les payeurs de la manière dont le service GoCardless est fourni et offrant des informations sur les contrôleurs de données tiers qui alimentent votre site Web |
Affiché(e) |
Affiché(e) |
Affiché(e) |
|
Bouton « Modifier » permettant aux payeurs de modifier leurs informations |
|
Recommandé |
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Nom du commerçant |
|
Affiché(e) |
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Numéro de téléphone ou adresse e-mail du marchand |
|
Affiché(e) |
|
|
Nom qui apparaîtra sur les relevés de compte des payeurs |
|
Affiché(e) |
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Conseils sur le droit d'annuler le prélèvement |
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Affiché(e) |
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Garantie Direct Debit Guarantee |
Affiché(e) |
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Logo Direct Debit |
Affiché(e) |
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Note indiquant que le payeur recevra une notification (par e-mail ou par courrier postal) dans les 3 jours ouvrables, confirmant la mise en place du mandat. |
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Affiché(e) |