Pages de paiement personnalisées de la zone euro (SEPA)
Ce guide a été conçu pour les clients finaux qui utilisent GoCardless Advanced ou GoCardless Pro et pour les partenaires afin de les aider à créer des pages de paiement personnalisées grâce à la fonction complémentaire d'expérience de paiement personnalisée et de notifications du payeur.
L'espace unique de paiement en euros (SEPA) permet aux marchands de prélever des paiements libellés en euros auprès de payeurs situés dans les 34 pays SEPA et les territoires associés. Les payeurs doivent remplir un mandat pour autoriser les marchands à prélever des paiements via le programme de prélèvement SEPA.
Les clients finaux qui utilisent GoCardless Advanced ou GoCardless Pro ont la possibilité d'utiliser les pages de paiement de GoCardless ou de créer leurs propres pages de paiement personnalisées en utilisant notre fonction complémentaire d'expérience de paiement personnalisée et de notifications du payeur. Veuillez noter que des frais mensuels supplémentaires s'appliquent pour la fonction complémentaire d'expérience de paiement personnalisée et de notifications du payeur.
Les partenaires peuvent eux aussi choisir de créer et d'utiliser leurs propres pages de paiement personnalisées. Cela permet aux marchands qui utilisent GoCardless via leur application d'offrir à leurs clients finaux (payeurs) une expérience de marque cohérente.
Remarque : les pages de paiement personnalisées devront être approuvées par GoCardless avant leur mise en service.
Comment créer des pages de paiement personnalisées
Cinq étapes doivent être suivies pour assurer la conformité avec les règles du programme SEPA et les processus GoCardless :
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Exigences obligatoires
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Fonctionnalités recommandées
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Étapes supplémentaires pour les partenaires
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Tableau récapitulatif
Les étapes décrites ci-dessous sont obligatoires dans le cadre du programme SEPA pour garantir la conformité de vos pages de paiement personnalisées. Les fonctionnalités recommandées s'ajoutent aux exigences obligatoires et nous vous recommandons fortement de les utiliser.
Remarque : si vos pages de paiement ne sont pas rédigées en anglais, vous devez utiliser la traduction officielle du texte disponible dans des langues européennes sur le site Web du Conseil européen des paiements - EPC.
Exigences obligatoires
Voici les étapes obligatoires à suivre pour créer vos pages de paiement personnalisées.
1. Pages de paiement hébergées par le protocole HTTPS
Pour transmettre les informations de vos clients finaux en toute sécurité, votre site Web doit être configuré de sorte que seules les connexions sécurisées puissent être acceptées (SSL - prise en charge minimum SSL SHA-256 TLS.1 ou TLS1.2).
2. Page de saisie des informations
Il s'agit de la page d'inscription à votre produit ou service, qui sert à recueillir les informations du payeur nécessaires à la mise en place d'un mandat.
Trois éléments sont obligatoires, et un quatrième si vous prélevez des paiements en dehors des pays SEPA de l'EEE.
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En-tête de page spécifiant le nom du créancier |
Par exemple « Configurer un mandat avec [nom du marchand] ». |
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Points d'entrée pour recueillir les informations du payeur |
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Pied de page : mention du statut réglementaire |
Vous devez informer le payeur que le paiement est traité en toute sécurité par GoCardless et lui fournir des informations sur notre statut réglementaire. Le pied de page est obligatoire, car cet avis préalable garantit le respect de la législation. GoCardless, ses marchands et ses partenaires pourraient enfreindre cette loi si l'avis n'était pas inclus. Texte à afficher : « Paiements traités en toute sécurité par GoCardless. GoCardless SAS (immatriculé au R.C.S. de PARIS sous le numéro 834 422 180) est autorisé et réglementé par l'ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution) pour la prestation de services de paiement, sous le code interbancaire (CIB) 17118. » |
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Pied de page : politique de confidentialité |
Vous devez afficher la politique de confidentialité de GoCardless afin d'informer les payeurs de l'existence de contrôleurs de données tiers. Le pied de page est obligatoire, car cet avis préalable garantit le respect de la législation sur la protection des données. GoCardless, ses marchands et ses partenaires pourraient enfreindre cette loi si l'avis n'était pas inclus. Texte à afficher : « GoCardless utilise des données à caractère personnel conformément à sa politique de confidentialité. » |
3. Page de synthèse et de confirmation
Cette page permet aux payeurs d'afficher et de vérifier leurs informations avant de les soumettre.
8 éléments doivent obligatoirement y figurer :
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Un en-tête de page identifiable par les payeurs. À libeller « Mandat de prélèvement SEPA »
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La date de la mise en place du mandat, par exemple, la date du jour
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Le type de transaction, c'est-à-dire paiement récurrent ou unique
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Les informations sur le créancier : il s'agit du nom du créancier, de l'identifiant du créancier (votre contact GoCardless vous le fournira) et de l'adresse du créancier, y compris le pays
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Les informations du payeur telles que recueillies sur la page de saisie des informations - nom et coordonnées bancaires du payeur
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Formulation du préavis : « Nous vous avertirons par e-mail au moins 3 jours ouvrables à l'avance en cas de changement de la date, de la fréquence ou du montant de vos paiements. »
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Formulation du consentement :
En signant ce mandat de prélèvement, vous autorisez (A) [Nom] à envoyer des instructions à votre banque pour débiter votre compte, et (B) votre banque à débiter votre compte conformément aux instructions de [Nom]. Vous bénéficiez d’un droit de remboursement par votre banque selon les conditions décrites dans la convention que vous avez passée avec elle. Toute demande de remboursement doit être présentée dans les 8 semaines suivant la date de débit de votre compte. Vos droits sont expliqués dans un document que vous pouvez obtenir auprès de votre banque. »
Pour les clients finaux qui utilisent la fonction complémentaire « Nom de votre entreprise sur les relevés de compte de vos clients », remplissez le champ [Name] avec le nom de votre créancier.
- Un pied de page pour : (i) rappeler au payeur que le paiement est traité en toute sécurité par GoCardless et fournir des informations sur le statut réglementaire de GoCardless. Texte à afficher : « Paiements traités en toute sécurité par GoCardless. » GoCardless SAS (immatriculé au R.C.S. de PARIS sous le numéro 834 422 180) est autorisé et réglementé par l'ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution) pour la prestation de services de paiement, sous le code interbancaire (CIB) 17118. » ; et (ii) afficher la politique de confidentialité de GoCardless afin d'informer les payeurs de l'existence de contrôleurs de données tiers. Texte à afficher : « GoCardless utilise des données à caractère personnel conformément à sa politique de confidentialité. »
4. Page de confirmation de la configuration
Cette page confirme au payeur que le mandat de prélèvement a bien été mise en place.
Il est recommandé d'y faire figurer 2 éléments :
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Un en-tête identifiable par les payeurs, comme un message confirmant la mise en place du prélèvement : « Prélèvement SEPA configuré avec succès »
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Un rappel de ce que les payeurs verront apparaître sur leurs relevés de compte.
Vous devez inclure un pied de page pour : (i) rappeler au payeur que le paiement est traité en toute sécurité par GoCardless et fournir des informations sur le statut réglementaire de GoCardless. Texte à afficher : « Paiements traités en toute sécurité par GoCardless. » GoCardless SAS (immatriculé au R.C.S. de PARIS sous le numéro 834 422 180) est autorisé et réglementé par l'ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution) pour la prestation de services de paiement, sous le code interbancaire (CIB) 17118. » ; et (ii) afficher la politique de confidentialité de GoCardless afin d'informer les payeurs de l'existence de contrôleurs de données tiers. Texte à afficher : « GoCardless utilise des données à caractère personnel conformément à sa politique de confidentialité. »
5. Approbation par GoCardless des pages de paiement
Des modèles de vos pages de paiement doivent être envoyés à GoCardless pour approbation avant votre date de mise en service. Une fois que vous aurez obtenu l'approbation écrite de GoCardless, vous pourrez utiliser les pages de paiement.
Pour tester vos pages de paiement, vous pouvez vous inscrire ici pour créer un compte sandbox.
Fonctionnalités recommandées
Vous trouverez ci-dessous les fonctionnalités recommandées pour vos pages de paiement personnalisées. Nous vous conseillons de les ajouter aux étapes décrites dans la section Exigences obligatoires.
Page de synthèse et de confirmation
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Ajoutez un bouton « Modifier » permettant aux payeurs de modifier toute information incorrecte.
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Une fois qu'un payeur a confirmé ses informations, et donc autorisé la mise en place du mandat, il est conseillé d'horodater la transaction, et de stocker l'adresse IP du payeur, ou de créer un journal de la transaction.
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En cas de remboursement au payeur, cela pourra prouver que le payeur avait bien autorisé la mise en place du mandat. Vous pourrez l'utiliser pour contester un remboursement à un payeur, empêchant ainsi que ces fonds soient déduits de votre compte en tant que marchand.
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Étapes supplémentaires pour les partenaires
Page de saisie des informations
Vous devez inclure la mention « Paiements traités par » ci-dessus sur vos pages de paiement ou, a minima, permettre au marchand de fournir un lien vers sa politique de confidentialité depuis la page de saisie des informations.
Page de synthèse et de confirmation
Les partenaires peuvent générer une demande GET au point de terminaison des créanciers pour extraire les informations sur le créancier/marchand citées au point 4 , et les informations [scheme_identifiers: name] citées au point 7 afin de remplir le champ [Name].
Interrogez l'API pour récupérer les éléments suivants :
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Nom du créancier - [name]
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Identifiant du créancier - [scheme_identifiers: reference]
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Adresse du créancier - [address_line1], [address_line2], [region], [postal_code], [country_code]
Approbation par GoCardless des pages de paiement
Lors de la création d'une nouvelle application partenaire et tout au long de notre processus de certification technique, vous pourrez soumettre des pages de paiement personnalisées pour approbation via notre portail des partenaires.
Tableau récapitulatif
Le tableau ci-dessous présente une synthèse des informations pertinentes à chaque étape de création des pages de paiement.
Toutes les informations sont obligatoires, sauf indication contraire.
| PAGE DE SAISIE DES INFORMATIONS | PAGE DE SYNTHÈSE ET DE CONFIRMATION | PAGE DE CONFIRMATION DE LA CONFIGURATION | |
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En-tête de page spécifiant le nom du créancier |
Affiché(e) |
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En-tête de page identifiable par les payeurs |
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Affiché(e) |
Affiché(e) |
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Prénom et nom de famille |
Saisi(e) |
Affiché(e) |
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Adresse e-mail |
Saisi(e) |
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IBAN ou coordonnées bancaires spécifiques au pays concerné |
Saisi(e) |
Affiché(e) |
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Adresse |
Saisi(e) |
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Pied de page informant les payeurs de la manière dont le service GoCardless est fourni et offrant des informations sur les contrôleurs de données tiers qui alimentent votre site Web |
Affiché(e) |
Affiché(e) |
Affiché(e) |
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Date de mise en place du mandat |
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Affiché(e) |
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Type de transaction |
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Affiché(e) |
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Formulation du préavis |
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Affiché(e) |
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Formulation du consentement |
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Affiché(e) |
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Nom du créancier |
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Affiché(e) |
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Identifiant du créancier |
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Affiché(e) |
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Adresse du créancier, y compris le pays |
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Affiché(e) |
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Bouton « Modifier » permettant aux payeurs de modifier leurs informations |
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Recommandé |
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Nom qui apparaîtra sur les relevés de compte des payeurs |
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Affiché(e) Recommandé |
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Créer un horodatage de la transaction et stocker l'adresse IP du payeur, ou un journal de la transaction |
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Recommandé |
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