Cet article vous explique comment procéder à la modification en masse des mandats de prélèvement BECS NZ de vos clients finaux actifs, transférés dans GoCardless à partir d'un autre prestataire de services de prélèvement.
Avant de commencer cette procédure, nous vous recommandons de contacter l'une de nos équipes commerciales si ce n'est pas déjà fait.
Voici la procédure à suivre pour effectuer une modification en masse en vue d'un transfert dans GoCardless :
Étape 1 :
Lorsque vous êtes prêt, envoyez un e-mail à help@gocardless.com en indiquant que vous souhaitez démarrer la procédure de modification en masse.
Étape 2 :
Vous devez signaler à tous vos clients finaux que vous changez de prestataire de services de prélèvement.
GoCardless vous enverra un modèle de notification par e-mail que vous pourrez utiliser pour informer vos clients finaux du changement de prestataire.
Ce modèle contient le code d'autorisation de prélèvement, un numéro de contact GoCardless (numéro vert en Nouvelle-Zélande), ainsi qu'une notification stipulant que l'autorité de l'accepteur (payeur) sera transférée à GoCardless pour tous les paiements collectés à compter de la date du virement.
Étape 3 :
Vous devrez envoyer la notification à tous les clients finaux concernés par votre changement de prestataire. Veuillez noter que cette notification doit leur parvenir au moins deux jours ouvrables avant la date du virement.
Une fois tous les clients finaux notifiés, envoyez une confirmation par e-mail à GoCardless en incluant le fil de courrier existant. Cet e-mail doit comporter les informations suivantes :
- Confirmation que tous les clients finaux ont été notifiés
- Copie des e-mails ou lettres de notification envoyé(e)s aux clients finaux.
Étape 4 :
Nous vous fournirons l'accès à notre outil d'importation de modifications en masse et nous vous confirmerons la date à laquelle vous devrez avoir terminé la procédure d'importation. Nous vous confirmerons également la date de création des mandats de vos clients finaux dans notre système.
Vous devrez télécharger le modèle d'importation csv dans lequel ajouter tous les détails de vos clients finaux, puis le charger dans votre compte GoCardless.
Étape 5 :
GoCardless vérifiera et approuvera les détails que vous avez téléchargés avant de procéder à la création des mandats de vos clients finaux à la date convenue (indiquée à l'étape précédente).
Vous recevrez une confirmation de GoCardless une fois cette opération terminée.
Étape 6 :
Vous devrez vous assurer que tous les mandats précédents (transférés) de vos clients finaux ont été annulés.
Si vous effectuez un transfert vers GoCardless à partir d'un(e) autre prestataire de services/agence, ils devront effectuer cette opération en votre nom.
Il est recommandé d'effectuer cette opération à la date de création des mandats.
Étape 7 :
Dans un délai de 7 jours à compter de la mise en place des mandats de vos clients finaux, vous devrez leur confirmer que GoCardless est dorénavant chargé du traitement de leurs paiements par prélèvement.