Annulations de prélèvements de clients finaux BECS NZ
Un client final a la possibilité d'annuler un prélèvement BECS NZ de trois façons :
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Par l'intermédiaire du marchand qu'il paie
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Par l'intermédiaire de GoCardless
Dans le cas des deux options ci-dessus, l'annulation est traitée directement dans le système GoCardless.
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Le client final annule le mandat en contactant directement sa banque - c'est la méthode que nous déconseillons.
Dans un tel cas de figure, la banque du client final annulera l'ensemble des autorisations de prélèvement mises en place pour le code d'autorisation du marchand en question. Si le client final a mis en place plusieurs autorisations auprès d'un même marchand, elles seront toutes annulées.
Un client final pourra mettre en place un nouveau formulaire d'autorisation pour le même code d'autorisation du marchand, mais il devra fournir à sa banque un formulaire d'autorisation papier. De plus, ce client ne pourra pas être prélevé pendant un minimum de 10 jours ouvrables après la mise en place de sa nouvelle autorisation.
C'est pour cela que nous conseillons vivement que votre client final annule son autorisation à l'aide de l'une des deux options recommandées ci-dessus, plutôt que par l'intermédiaire de sa banque.