Les annulations de prélèvement en Nouvelle-Zélande sont légèrement différentes des autres programmes de prélèvement que nous proposons. Selon la manière dont l'annulation est effectuée, un résultat inattendu peut se produire. Il est important de le savoir à l'avance pour conseiller au mieux vos clients finaux, le cas échéant.
Les clients finaux peuvent annuler leur prélèvement de trois façons :
- Directement auprès de leur banque
- En demandant au marchand concerné de l'annuler
- En demandant directement à GoCardless de l'annuler
Si la demande d'annulation est effectuée auprès du marchand ou de GoCardless, l'annulation de prélèvement du client final sera réalisée dans le système GoCardless.
En revanche, si le client final annule le prélèvement directement auprès de sa banque, la banque annulera tous les prélèvements mis en place pour le code d'autorisation du marchand en question.
Dans ce cas, si le client final souhaite mettre en place un nouveau prélèvement pour le même code d'autorisation dans les neuf mois suivant cette mesure, il doit fournir à sa banque un formulaire d'autorisation papier et ne pourra pas être facturé avant dix jours ouvrables au minimum suivant la date de mise en place de son nouveau prélèvement.
Nous recommandons donc aux clients finaux qui effectuent des paiements par le biais de BECS NZ de demander l'annulation de leur prélèvement directement auprès de l'entreprise/du marchand concerné ou directement auprès de GoCardless.