FAQ sur la fonction Instant Bank Pay
Remarque: Please note: La fonction Instant Bank Pay est actuellement disponible pour tous les commerçants basés au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, dans l'EEE, en Australie et en Nouvelle-Zélande qui perçoivent des paiements en livres sterling de la part de clients au Royaume-Uni.
Si vous souhaitez être informé(e) de la disponibilité d'Instant Bank Pay dans votre région, veuillez enregistrer votre intérêt ici.
Remarque : la disponibilité des plans et des fonctionnalités peut varier selon les régions. Veuillez consulter la description de notre offre groupée de produits pour en savoir plus.
Instant Bank Pay est notre nouvelle fonctionnalité destinée aux utilisateurs de GoCardless qui vous permet de demander un paiement bancaire instantané à vos clients finaux, que ceux-ci soient nouveaux ou existants. La confirmation du paiement est instantanée et les fonds arrivent sur votre compte bancaire en un jour ouvrable ou moins (au Royaume-Uni).
Cette fonction est-elle disponible pour moi ?
Instant Bank Pay est actuellement disponible au Royaume-Uni. Pour toute question concernant l'accès à cette fonction, contactez veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Que faire si je partage une demande avec mon client final, mais que son compte bancaire n'est pas pris en charge ?
Si la banque de votre client final n'est pas encore prise en charge, mais que vous lui envoyez une demande de paiement, un message d'erreur s'affichera indiquant que le compte bancaire n'est pas encore pris en charge pour le flux de paiement. Vous avez toutefois la possibilité de mettre en place un mandat de prélèvement pour ce client, ou de prélever le paiement d'une autre manière.
Quelles sont les banques prises en charge ?
Pour les paiements Instant Bank Pay au Royaume-Uni :
| Allied Irish Banks / Allied Irish Banks Corporate / Allied Irish Banks (NI) | Alpha FX | Arbuthnot Latham |
| Bank of Ireland UK / Bank of Ireland Business UK | Bank of Scotland / Bank of Scotland Business / Bank of Scotland Commercial | Barclays / Barclays Business / Barclays Corporate |
| Cater Allen | Cashplus Bank | Chelsea Building Society |
| Coutts | Cumberland Building Society | Cynergy bank |
| Danske Bank / Danske Bank Business | First Direct | Halifax |
| HSBC Bank / HSBC Business | JPMorgan Chase Bank N.A. UK | Lloyds / Lloyds Business / Lloyds Bank Commercial |
| Mettle | Monese | Monzo |
| Nationwide | Natwest / Natwest Business | RBS / RBS Business |
| Revolut | Santander | Starling |
| Tesco Bank | TSB Bank | Ulster Bank |
| Virgin Money | Wise | Yorkshire Building Society |
Si la banque de votre client ne figure pas encore dans la liste, contactez veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Je me connecte à GoCardless via un logiciel partenaire, puis-je utiliser cette fonction ?
Pour pouvoir utiliser la fonction Instant Bank Pay ou l'API de demande de facturation, votre partenaire devra avoir configuré l'intégration. Une fois la fonction intégrée, vous devriez la voir apparaître sur la plateforme de votre partenaire.
J'utilise uniquement l'API GoCardless. Puis-je utiliser cette fonction ?
La fonction Instant Bank Pay est disponible pour certains marchands via l'API des demandes de facturation. Veuillez contacter api@gocardless.com pour en savoir plus.
Comment cette fonction s'intègre-t-elle au système Open Banking ? Qu'est-ce que l'Open Banking ?
L'Open Banking (ou système bancaire ouvert) est un moyen sécurisé qui permet aux fournisseurs (tels que GoCardless) d'accéder aux informations financières de vos clients finaux, afin que votre entreprise puisse prélever des paiements auprès d'eux. La fonction Instant Bank Pay utilise l'Open Banking pour prélever des paiements uniques ou ponctuels. De plus amples informations sont disponibles ici.
Une fois un paiement prélevé, combien de temps faut-il pour que je reçoive les fonds ?
Pour les paiements Instant Bank Pay au Royaume-Uni :
Dès que votre client aura correctement exécuté* la demande de facturation, vous recevrez une confirmation instantanée dans votre tableau de bord ou API. Les paiements effectués avant 11 h les jours ouvrables seront crédités sur votre compte le jour même ; dans les autres cas, comptez jusqu'à un jour ouvrable.
*Si le paiement a échoué, vous devrez configurer une nouvelle demande de paiement, car les paiements Instant Bank Pay ne peuvent pas être relancés.
Remarque : les paiements effectués après 18 h seront traités le jour ouvrable suivant.
Quel est le coût de cette fonction ?
Instant Bank Pay est inclus dans les frais de transaction (qui varient en fonction du plan que vous utilisez).
Selon votre localisation, des frais de transaction internationale peuvent s'appliquer.
Des frais de transaction élevés s'appliquent-ils à Instant Bank Pay ?
Non. Les frais pour les clients qui ne bénéficient pas d'une tarification personnalisée sont plafonnés en fonction du plan que vous choisissez et il n'y a pas de frais supplémentaires. Nous proposons également des tarifs personnalisés aux marchands qui traitent des volumes importants.
Quel est le montant maximal d'une transaction avec la fonction Instant Bank Pay ?
| Paiements Instant Bank Pay au Royaume-Uni | 25 000 £ |
Veuillez noter que des limites inférieures peuvent également être définies par la banque de votre client.
Je suis inscrit comme association auprès de GoCardless, combien devrai-je payer ?
GoCardless propose une tarification réduite aux associations éligibles. De plus amples informations sont disponibles ici.
Que se passe-t-il si mon client tente de contester un paiement ?
Les paiements effectués à l'aide du système Open Banking sont traités par la méthode Faster Payments au Royaume-Uni, c'est-à-dire les mêmes canaux bancaires que ceux employés pour effectuer un virement bancaire à une entreprise ou un ami. Vous bénéficiez du même niveau de protection qu'un payeur, comme vous le feriez habituellement avec votre banque. En cas de contestation que vous ne parvenez pas à résoudre directement avec l'entreprise, vous pouvez passer par la procédure de résolution des litiges de votre banque.
Le système de l'Open Banking semble assez récent, mes clients seront-ils à l'aise avec cette méthode ?
L'Open Banking est l'un des moyens les plus sûrs de traiter les paiements en Europe, et GoCardless a mis en place une expérience de paiement simple pour vos clients finaux. Pour en savoir plus sur ce que verront vos clients lorsque vous leur enverrez une demande de paiement, veuillez consulter cet article.
Qui puis-je contacter pour obtenir de l'aide ?
Veuillez contacter notre équipe de spécialistes qui pourra répondre à toutes vos questions sur cette nouvelle fonction.