Pages de paiement personnalisées ACH (GoCardless Pro)

Pour commencer à effectuer des paiements via ACH, les clients finaux doivent remplir une Autorisation du consommateur. Ce document autorise le marchand à prélever les futurs paiements du client final.

Avec ACH, vous pouvez proposer aux clients finaux de remplir la demande de prélèvement en ligne. Pour mettre en place l'autorisation du consommateur, vous devez vous assurer que les pages permettant de soumettre ces informations sont conformes aux règles du programme. Nous appelons ces pages les pages de paiement.

Si vous souhaitez utiliser vos propres pages, GoCardless propose aux clients finaux des pages de paiement entièrement conformes. Si vous souhaitez valoriser votre marque, GoCardless Pro vous permet de créer des pages de paiement personnalisables. Nous vous accompagnerons dans chaque étape pour assurer le respect de toutes les exigences de conformité.

Les quatre étapes ci-dessous vous aideront à créer des pages de paiement entièrement conformes dans GoCardless Pro :

1. Sécuriser les pages de paiement grâce au protocole HTTPS
2. Collecter les informations du client final - page de saisie des informations du client final :
   • Nom du titulaire du compte
   • Adresse e-mail
   • Adresse du payeur
   • Numéro de compte bancaire
   • Numéro d'acheminement
   • Type de compte
3. Vérifier l'exactitude des informations - page de synthèse et de confirmation
4. Confirmer que la demande de prélèvement a bien été mise en place - page de confirmation de mise en place

Pour améliorer l'expérience du client final, chaque section est divisée en deux parties : les fonctionnalités requises par ACH et celles recommandées par GoCardless.

Sécuriser les pages de paiement grâce au protocole HTTPS

Fonctionnalité obligatoire

Configurez votre site Web de sorte à accepter uniquement les connexions sécurisées (SSL - prise en charge minimum SSL SHA-256 TLS1.1 ou TLS1.2) afin de garantir la transmission sécurisée des informations du client final.

collecter les informations du client final - page de saisie des informations

Cette page vous permet de saisir les informations du client final afin de mettre en place correctement l'autorisation du consommateur.

Fonctionnalités obligatoires

• Titre : la page doit être facilement identifiable par les clients finaux
  • « Autorisation du consommateur »
• Informations du client final : ajoutez des points d'entrée pour le nom du titulaire du compte, l'adresse e-mail, l'adresse de facturation, le numéro de compte et le numéro d'acheminement.
  • Pensez à demander explicitement le « type de compte » lorsque vous collectez le numéro de compte et le numéro d'acheminement.
  • L'adresse IP du payeur doit être saisie automatiquement.
• Pour vous conformer à la loi sur la protection des données, vous devez informer vos clients finaux des contrôleurs de données tiers qui alimentent votre site Web. Vous pouvez le faire en affichant le texte ci-dessous au bas de votre page :

Paiements avec GoCardless. Lire la politique de confidentialité de GoCardless.

Sans cette pré-notification, nous risquerions d'enfreindre la loi. (Cliquez ici pour en savoir plus)

Si cela vous est impossible techniquement, vous devez au minimum inclure une référence à GoCardless dans la politique de confidentialité publiée sur votre site Web. Le texte doit être le suivant :

Nous utilisons GoCardless pour traiter vos prélèvements. Des informations complémentaires sur la façon dont GoCardless traite vos informations personnelles et vos droits relatifs à la protection des données, y compris votre droit d'opposition, sont disponibles à l'adresse suivante gocardless.com/legal/privacy/

Si vous êtes un partenaire GoCardless, vous devez inclure la mention « Paiements avec » ci-dessus sur vos pages de paiement ou, au minimum, autoriser le marchand à fournir un lien vers sa politique de confidentialité à l'étape de saisie des informations.

Fonctionnalités recommandées

• Données du créancier : affichez les coordonnées du créancier telles que son adresse, son e-mail et son numéro de téléphone pour permettre aux clients finaux de le contacter.
  • Si vous effectuez une intégration avec GoCardless en tant que partenaire, vous trouverez des informations complémentaires sur la récupération des données du créancier en cliquant ici.

Vérifier l'exactitude des informations - page de synthèse et de confirmation

Invitez vos clients finaux à consulter et à vérifier les informations qu'ils ont entrées avant de les soumettre.

Fonctionnalités obligatoires

• Titre : la page doit être facilement identifiable par les clients finaux
  • « Autorisation du consommateur »
• Informations sur le consommateur : numéro et nom du titulaire du compte, numéro d'acheminement et nom de la banque (informations récupérées par le point de terminaison GoCardless de recherche de coordonnées bancaires)
• Mention concernant les notifications
  • Paiement unique ; « Les détails des paiements spécifiques seront fournis par e-mail, 2 jours avant leur prélèvement »
  • Abonnement ; « Les détails concernant les modifications éventuelles apportées à cet abonnement seront fournis par e-mail, 2 jours avant tout nouveau prélèvement »
• Liens PDF : versions PDF de l'autorisation du consommateur
  • « Afficher votre autorisation de débit ACH » 
  • Il s'agit de la synthèse des principales informations fournies par le payeur
  • Les détails du point de terminaison sont disponibles ici
• Informations sur le créancier : numéro d'identifiant utilisateur du prélèvement et nom apparaissant sur les relevés bancaires du client final.
  • Les utilisateurs GoCardless Standard utiliseront l'identifiant de la société GoCardless et verront apparaître « GOCARDLESS » sur leurs relevés bancaires ainsi qu'une référence de paiement.
  • Les utilisateurs GoCardless Plus et GoCardless Pro doivent afficher l'identifiant de leur société et leur nom sur le relevé bancaire.
• Détails sur la procédure de révocation de l'autorisation par le consommateur
  • La mention peut varier. Par exemple : « Vous pouvez révoquer cette autorisation directement auprès de votre banque ou en contactant notre équipe d'assistance à l'adresse help@merchant.com. L'annulation de cette autorisation peut prendre jusqu'à X jours. »

Confirmer que la demande de prélèvement a bien été mise en place - page de confirmation de mise en place

Fonctionnalités recommandées

• Relevés bancaires : précisez au client final le nom qui apparaîtra sur son relevé bancaire
  • Les utilisateurs GoCardless Standard verront apparaître « GOCARDLESS »
  • Les utilisateurs GoCardless Plus et GoCardless Pro doivent afficher leur nom

Ce tableau résume les informations obligatoires ou recommandées à inclure sur vos pages de paiement en tant que marchand ou partenaire GoCardless.