Comment comptabiliser les factures surpayées (GoCardless pour Xero)
Normalement, si le montant dû sur une facture est modifié, le paiement par prélèvement est annulé automatiquement et un nouveau paiement est créé dans GoCardless. Cependant, si le paiement a été envoyé au système bancaire, l'annulation du paiement ne sera pas possible. Cela peut entraîner un trop-perçu de la part du client final.
Vu que le montant perçu est supérieur au montant dû sur la facture, nous ne sommes pas en mesure de marquer la facture comme payée dans Xero, et elle restera donc en suspens.
Il existe deux options pour résoudre ce problème :
1. Modifier le montant dû sur la facture
Une option consiste à modifier le montant de la facture pour qu'il corresponde au montant du paiement prélevé. Cela peut se faire en modifiant le montant ou en supprimant des crédits ajoutés. Une fois chose faite, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour demander que nous envoyions les informations manuellement à Xero, afin que la facture soit marquée comme payée par GoCardless pour Xero.
2. Rattacher manuellement un paiement à la facture (pour le montant dû)
Vous avez la possibilité de rattacher manuellement un paiement à une facture, pour le montant dû. Un guide vous indiquant la marche à suivre est disponible ici. La deuxième option consiste à créer un trop-perçu pour le montant supplémentaire reçu avec le prélèvement.