FAQ sur les paiements internationaux avec conversion de devises
Remarque: La disponibilité des plans et des fonctionnalités peut varier selon les régions. Veuillez consulter la description de l'offre groupée pour obtenir tous les détails.
Remarque : les paiements internationaux sont disponibles pour les marchands dans le cadre de tous les programmes GoCardless.
Comment fonctionnent les paiements récurrents internationaux avec GoCardless ?
Grâce à notre réseau mondial, vous pouvez prélever des paiements internationaux auprès de vos clients finaux dans leurs devises, puis les convertir dans votre devise locale et les verser sur votre compte bancaire national. Lorsque vous créez un paiement, nous indiquons les frais de transaction, ainsi qu'un taux de change estimé vous permettant de prévoir le montant final que vous recevrez sur votre compte bancaire.
Quelles sont les devises prises en charge par GoCardless ?
Nous prenons actuellement en charge les devises suivantes : GBP, EUR, USD, SEK, DKK, AUD, NZD et CAD. Nous vous préviendrons dès que de nouvelles devises seront disponibles.
Où mes clients peuvent-ils se trouver ?
Vous avez accès à un nombre croissant de programmes de prélèvements bancaires via notre réseau facilitant la mise en place de paiements récurrents auprès de clients du monde entier. Actuellement nous pouvons vous assister avec vos clients finaux implantés au Royaume-Uni, dans la zone euro, en Suède, au Danemark, en Australie, en Nouvelle-Zélande, aux États-Unis et au Canada.
Où dois-je être implanté(e) ?
Notre service est actuellement disponible aux entreprises dans plus de 30 pays. Vous pouvez donc vous inscrire pour prélever des paiements à l'international dès lors que votre pays figure sur cette liste.
Dois-je avoir des comptes bancaires séparés pour chaque devise que je souhaite prélever ?
Non, vous n'avez pas besoin de comptes bancaires séparés pour chaque devise. Au cours de notre processus d'inscription, vous spécifierez un seul compte bancaire comme compte en devise locale, et tous les paiements que vous aurez prélevés seront versés sur ce compte après conversion de la devise.
Quel taux de change GoCardless utilise-t-il ?
Nous utilisons le taux de change réel de Wise (anciennement connu sous le nom de TransferWise). C'est le taux de change le plus juste possible, et c'est le même taux que vous trouverez avec des sources indépendantes telles que Google et XE. Nous ne prenons pas de commission en plus de ce taux, et ce service est simplement couvert par nos frais internationaux, prélevés dans les devises de vos clients.
Quels sont les frais cachés ?
Il n'y en a pas ! Nous voulons être aussi transparents que possible avec vous, sans cacher de frais dans le taux de change. Les frais internationaux sont clairement établis dans la devise de vos clients.
Y a-t-il des restrictions quant à l'utilisation des paiements internationaux avec conversion de devises ?
Nous ne sommes actuellement pas en mesure de proposer des services de paiements internationaux avec conversion de devises aux associations qui utilisent GoCardless pour prélever des paiements. Cela est dû au fait que nous ne sommes pas en mesure de prélever les paiements au nom des associations dans certaines des régions dans lesquelles nous opérons. Nous ne cessons d'étendre nos services et nous espérons pouvoir proposer notre service de paiements internationaux avec conversion de devises aux associations dans un avenir proche.
Je suis un partenaire de GoCardless. Que dois-je faire ?
Si l'un de vos clients actuels nous utilise dans plusieurs programmes, vous devriez déjà avoir reçu une mise à jour sur la mise en œuvre technique. Veuillez contacter notre équipe dédiée aux partenariats à l'adresse partnerships@gocardless.com.
Quand recevrai-je le paiement ?
Si vous effectuez des paiements internationaux avec FX, veuillez prévoir un délai supplémentaire de 2 à 4 jours ouvrables pour recevoir votre paiement.
Que se passe-t-il lorsque je rembourse un paiement perçu avec FX ?
Si vous remboursez un paiement international avec FX, un nouveau taux de change sera calculé au moment du remboursement du paiement.