Activer l'authentification à deux facteurs (A2F)
L'authentification à deux facteurs fournit une couche supplémentaire de sécurité à votre compte en vous demandant de saisir un code généré par une application d'authentification ou envoyé par SMS, immédiatement après la réussite de l'étape standard de connexion par e-mail et mot de passe.
Sélectionnez votre méthode préférée ci-dessous pour afficher le processus de configuration.
Configurer l'application d'authentification
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Ouvrez votre tableau de bord et cliquez sur Paramètres
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Sélectionnez Paramètres utilisateur
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Naviguez jusqu'à la section Authentification à deux facteurs, puis cliquez sur le bouton Configurer avec une application d'authentification.
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Ouvrez l'application d'authentification que vous souhaitez utiliser. Elle peut être installée sur votre téléphone ou sur votre ordinateur portable.
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Suivez les instructions données par l'application que vous avez choisie :
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Scanner le code QR, ou
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Saisir la clé secrète
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L'application doit vous présenter un code à six chiffres que vous devez saisir dans le champ fourni. Cliquez ensuite sur Envoyer.
Une fois l'authentification à deux facteurs configurée, un code de récupération sera généré. Conservez ce code en lieu sûr, car si vous veniez à rencontrer des problèmes pour utiliser votre téléphone ou l'application d'authentification, il vous permettra de vous connecter à votre compte.
Applications d'authentification recommandées
Vous trouverez ci-dessous la liste des applications d'authentification que nous recommandons :
Si vous devez transférer votre application d'authentification vers un nouvel appareil, vous pouvez suivre les instructions ci-dessous :
Configurer la méthode par SMS
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Ouvrez votre tableau de bord et cliquez sur Paramètres
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Sélectionnez Paramètres utilisateur
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Naviguez jusqu'à la section Authentification à deux facteurs, puis cliquez sur le bouton Configurer avec mon téléphone.
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Saisissez votre numéro de téléphone portable dans la fenêtre de dialogue, puis cliquez sur Envoyer. Cette action déclenchera l'envoi sur votre téléphone d'un SMS (message texte) contenant un code.
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Saisissez le code que vous avez reçu, puis cliquez sur Envoyer.
Une fois l'authentification à deux facteurs configurée, un code de récupération sera généré. Conservez ce code en lieu sûr, car si vous veniez à rencontrer des problèmes pour utiliser votre téléphone ou l'application d'authentification, il vous permettra de vous connecter à votre compte.
Dépannage
- Dépannage en cas de refus du code A2F
- Dépannage pour une authentification A2F par SMS
- Dépannage pour une authentification A2F par application
Dépannage en cas de refus du code A2F
En cas de refus de votre code A2F, suivez ces étapes pour résoudre rapidement le problème :
Confirmez la validité de votre code A2F
Utilisez un code récent
Les codes A2F sont des mots de passe à usage unique basés sur le temps (TOTP) qui expirent après environ 30 secondes. Assurez-vous de saisir le code le plus récent que vous avez reçu.
Vérifiez la synchronisation de l'heure de votre appareil
Si l'horloge de votre appareil est incorrecte ou désynchronisée, le code généré peut ne pas correspondre à celui attendu par le serveur. Vérifiez que la date et l'heure de votre appareil sont correctement réglées et synchronisées.
Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet stable
Une connexion Internet fiable permet de maintenir une synchronisation horaire précise et d’assurer le bon fonctionnement de l’application. Assurez-vous que votre réseau est stable.
Dépannage pour une authentification A2F par SMS
Utilisez le code SMS le plus récent
Il arrive que la réception d'un SMS soit retardée. Saisissez toujours le code le plus récent que vous avez reçu, et non un code plus ancien.
Évitez de réutiliser d'anciens codes
La demande d'un nouveau code invalide automatiquement le précédent. Utilisez uniquement le code le plus récent fourni.
Dépannage pour une authentification A2F par application
Ouvrez et synchronisez l'application
Assurez-vous que votre application d'authentification est active, ouverte et correctement synchronisée avec l'heure exacte.
Vérifiez que vous utilisez la bonne application et le bon compte
Assurez-vous que vous saisissez le code à partir de la bonne application rattachée à votre compte.
Remarque : saisissez toujours votre code sans tarder afin d’éviter tout risque d’expiration.