In diesem Artikel erläutern wir, wie Sie einen Dauerauftrag in Ihrem Dashboard pausieren können.
Es gibt drei Möglichkeiten, Daueraufträge zu pausieren oder auszusetzen:
1. Pausieren eines einzelnen Dauerauftrags
2. Pausieren einer großen Anzahl von Daueraufträgen
3. Stornieren eines bestehenden Dauerauftrags und Erstellen eines neuen Dauerauftrags
Pausieren eines einzelnen Dauerauftrags
Wenn Sie einen Dauerauftrag pausieren, werden im Rahmen dieses Dauerauftrags keine Zahlungen erstellt, bis er wieder aufgenommen wird. Wenn der Dauerauftrag so eingerichtet ist, dass eine bestimmte Anzahl von Zahlungen eingezogen wird, wird bei Wiederaufnahme die Anzahl der noch ausstehenden Zahlungen übernommen.
1. Öffnen Sie in Ihrem Dashboard die Registerkarte Kunden
2. Klicken Sie auf den Namen des Kunden
3. Klicken Sie auf den Dauerauftrag des Kunden
4. Klicken Sie oben auf der Seite auf Verwalten und wählen Sie Pausieren aus
5. Wählen Sie die Option Pausieren und klicken Sie auf „Dauerauftrag pausieren“.
Um den Dauerauftrag fortzusetzen, gehen Sie genauso vor und wählen Sie Fortsetzen
Wenn Sie die Funktion Fortsetzen verwenden, wird ein Datum für die Fortsetzung der Zahlungen angezeigt.
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Hinweis:
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Pausieren einer großen Anzahl von Daueraufträgen
Wenn Sie eine große Anzahl von Daueraufträgen (200 oder mehr) pausieren müssen, kann das GoCardless-Support-Team dies für Sie übernehmen. Bitte senden Sie per E-Mail eine Liste der Dauerauftrag-IDs, die Sie pausieren möchten, an help@gocardless.com über eine registrierte E-Mail-Adresse. Sie können uns auch mitteilen, dass alle Daueraufträge pausiert werden sollen.
Um die Daueraufträge fortzusetzen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Liste der Dauerauftrag-IDs, die fortgesetzt werden sollen.
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Hinweis:
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Stornieren des bestehenden Dauerauftrags und Erstellen eines neuen Dauerauftrags
Die Stornierung des bestehenden Dauerauftrags storniert nicht das Lastschriftmandat des Kunden.
Sie können einen Kunden aus einem Dauerauftrag entfernen und zu einem anderen Dauerauftrag hinzufügen. Der Kunde muss die Änderung nicht genehmigen (sofern er kein eingeschränktes Lastschriftmandat hat), erhält jedoch eine Benachrichtigung per E-Mail über die Änderung.
1. Öffnen Sie in Ihrem Dashboard die Registerkarte Kunden
2. Klicken Sie auf den Namen des Kunden
3. Klicken Sie auf das rote X neben dem Dauerauftrag, um es zu stornieren
Der Kunde erhält eine automatische Benachrichtigung über diese Aktion.
4. Klicken Sie auf Erstellen
5. Wählen Sie Dauerauftrag
6. Geben Sie die Zahlungsdetails ein
7. Wählen Sie Erstellen aus
Sie sehen, dass der Kunde einen aktiven Dauerauftrag hat. Der stornierte Dauerauftrag wird jedoch immer noch angezeigt. Alle verarbeiteten oder ausstehenden Zahlungen sind am Ende der Seite zu sehen.
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Hinweis:
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