Tracking de pagos
Al contrario que las transacciones con tarjeta, los pagos por transferencia bancaria no se procesan de manera instantánea.
Cada país (o, en algunos casos, región) tiene su propio esquema de domiciliación bancaria, con sus propias reglas y normativas. Estas reglas y normativas regulan cosas como los requisitos de notificación anticipada del pago, los procesos de envío de solicitudes de pago o los períodos de notificaciones fallidas, entre otros.
Mandatos
El primer paso es invitar al cliente a configurar el mandato de domiciliación bancaria. Esto se puede hacer de diferentes maneras, incluido por correo electrónico o enviando un enlace directo.
El envío del mandato funciona de manera ligeramente distinta en función del esquema. En la mayoría de esquemas, los mandatos se envían al banco una vez que se hayan creado y el banco confirme la configuración del mandato.
En algunos esquemas, como el esquema SEPA, por ejemplo, el mandato solo se enviará al banco una vez que se haya creado un pago para ese mandato. En ese caso, mandamos el mandato y la solicitud del primer pago juntos. Si el banco nos indica que el pago ha fallado, no se configurará el mandato y se puede enviar de nuevo con la próxima solicitud de pago.
Pagos
Cada pago con GoCardless realiza un recorrido en varias etapas. Si no hay ningún problema que impida cobrar el pago, el recorrido es directo y verás los siguientes estados de pago:
Pendiente de envío >> Enviado >> Confirmado >> Pagado.
Pendiente de envío
El estado pendiente de envío indica que se ha creado el pago en el panel de control. En esta fase todavía se puede cancelar el pago, si es necesario.
Enviado
El estado enviado indica que se ha enviado el pago al banco para procesarlo. En esta fase, el pago ya no se puede cancelar.
Confirmado
El estado confirmado indica que el pago se ha cobrado correctamente de la cuenta bancaria del cliente.
Pagado
El estado pagado indica que se te ha hecho el pago.
Además de esto, un pago puede tener otros estados:
Rechazado
El estado rechazado indica que el pago no se ha cobrado correctamente de la cuenta bancaria del cliente.
Pendiente de la aprobación del cliente
El estado pendiente de la aprobación del cliente indica que todavía no se ha aceptado el cobro del pago. Esto puede deberse a que todavía no se ha configurado un mandato de firma doble o a un pago de un mandato restringido que no se ha aprobado.
Cancelado
El estado cancelado indica que el pago se ha cancelado y que ya no se podrá cobrar.
Fallo tardío
El estado fallo tardío indica que un pago, que antes tenía el estado confirmado, ha fallado. Esto ocurre cuando el banco del cliente nos envía un informe tarde para notificarnos que el pago no se ha cobrado correctamente.
Devolución del pago
El estado devolución del pago indica que un cliente ha devuelto un pago haciendo uso de la garantía de domiciliación bancaria.