Plazo de cancelación
Un pago único, creado individualmente o como parte de una suscripción recurrente, solo se puede cancelar si tiene el estado pendiente de envío. El plazo en el que un pago estará en este estado variará según los parámetros establecidos al crear el pago (por ejemplo, si se ha especificado una fecha de cargo o si se ha creado para cobrarlo lo antes posible), junto con el esquema de domiciliación bancaria que se está utilizando para procesar el pago.
Una vez que el pago se haya enviado para su procesamiento, ya no se podrá cancelar, por lo que la siguiente acción será organizar un reembolso al cliente tras la confirmación de que se han recibido los fondos.
Hay dos formas de cancelar un pago:
A través de la pestaña de pagos
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Pulse en la pestaña de pagos y haga clic en pagos
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Localice el pago en la lista y abra su registro individual haciendo clic en él
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En la página de pago individual, haga clic en los tres puntos de la esquina superior derecha
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Haga clic en Cancelar pago
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Haga clic en Cancelar pago en la ventana emergente para confirmar.
A través de la ficha individual del cliente
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Si se encuentra en la ficha individual del cliente, desplácese hasta la sección de pagos
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A continuación, haga clic en la flecha situada bajo Detalles junto al pago que desea cancelar
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En la página de pagos individuales, haga clic en los tres puntos de la esquina superior derecha
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Haga clic en Cancelar pago
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Haga clic en Cancelar pago en la ventana emergente para confirmar.