Saldos negativos en las cuentas
En este artículo explicamos cómo identificar por qué aparece un saldo negativo en tu cuenta.
Si observas que no estás recibiendo desembolsos cuando deberías (a pesar de que tu cuenta se ha verificado por completo) o si has recibido menos dinero del que esperabas, es posible que se deba a que tienes un saldo negativo en tu cuenta.
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Causas de un saldo negativo
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Identificar pagos relacionados con un saldo negativo
Causas de un saldo negativo
Un saldo negativo en la cuenta siempre se compensa con los fondos cobrados, hasta que se haya recuperado el saldo. Mientras recuperamos estos fondos, los pagos cobrados permanecerán en estado confirmado. Una vez que tu cuenta tenga un saldo positivo y podamos volver a desembolsar fondos en tu cuenta, el estado de todos esos pagos cambiará a pagado.
Existen tres motivos por los que se produce un saldo negativo:
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Pagos devueltos
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Fallos tardíos
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Reembolsos
Pagos devueltos
Si un cliente ha devuelto pagos, esto provocaría un saldo negativo en tu cuenta, ya que el banco habrá deducido los fondos de GoCardless.
Fallos tardíos
De manera similar, si un pago se desembolsa antes de que se marque como error, se clasificará como un fallo tardío. Los pagos de los fallos tardíos pueden crear un saldo negativo en tu cuenta si el fallo tardío se notifica varios días después de la fecha del desembolso.
Reembolsos
Los reembolsos también pueden dejar un saldo negativo durante un breve período de tiempo, si no tienes la cantidad total disponible para procesar el reembolso solicitado.
Identificar pagos relacionados con un saldo negativo
Puede comprobar los pagos fallidos, devueltos o reembolsados accediendo a la página de eventos y cambiando el filtro al estado de pago deseado.