Preguntas frecuentes sobre precios y tarifas
¿Qué ofrece cada plan?
¿Cuándo se aplican las tarifas de devolución de cargo?
¿Las tarifas de transacción se aplican solo a los pagos realizados correctamente?
¿Puedo cobrar pagos a través de un mandato en papel o por teléfono? ¿Cuánto cuesta esta función?
¿Por cuánto tiempo estoy vinculado a un plan?
¿Ofrecen algún descuento por grandes volúmenes de transacciones?
¿Qué tipo de cambio utiliza GoCardless?
¿Los complementos se facturan por separado?
¿Por qué GoCardless cobra IVA sobre sus tarifas?
Estoy exento de IVA, ¿entonces por qué me lo cobran?
¿Ofrecen un plan de precios adaptado a las organizaciones benéficas?
¿Necesito otras cuentas bancarias aparte para cobrar pagos internacionales?
¿Qué ofrece cada plan?
Standard
El plan Standard ofrece una personalización básica y acceso a nuestras capacidades principales, incluido el cobro de pagos puntuales y recurrentes a través de domiciliación bancaria, Instant Bank Pay y pagos internacionales.
Advanced
El plan Advanced ofrece nuestras capacidades principales, personalización completa y acceso a algunas de nuestras funciones más avanzadas, como la verificación instantánea del pagador a través de mandatos verificados y reintentos inteligentes con Success+.
Pro
El plan Pro brinda a las empresas acceso a todas las funciones que ofrecemos, incluida la protección avanzada contra fraudes con GoCardless Protect+, una solución de recuperación de pagos escalable y una experiencia de usuario totalmente personalizable.
Puedes encontrar una descripción general de las funciones incluidas en cada plan en nuestra página de precios.
¿Cuándo se aplican las tarifas de devolución de cargo?
Las tarifas por devolución solo se aplicarán si realizas más de 15 devoluciones al mes
¿Las tarifas de transacción se aplican solo a los pagos realizados correctamente?
Se cobran tarifas de transacción en todos los pagos enviados, independientemente de si se realizan correctamente o no. Podrían aplicarse también tarifas por devolución de pagos, reembolsos y fallos.
¿Puedo cobrar pagos a través de un mandato en papel o por teléfono? ¿Cuánto cuesta esta función?
Ofrecemos la opción de obtener autorizaciones en papel y por teléfono (también conocidas como mandatos fuera de línea) en todos nuestros planes de precios. Puedes encontrar más información aquí.
¿Por cuánto tiempo estaré vinculado a un plan?
A menos que hayas firmado un acuerdo de precios personalizado, tienes contratos mensuales continuos. Esto significa que podrás cambiar de plan muy fácilmente y con poco aviso. Puedes encontrar más información sobre nuestro proceso de cambio de nivel de acceso aquí. Para los clientes que firmaron un acuerdo de precios personalizado, el plazo mínimo sigue siendo de 12 meses.
¿Ofrecen algún descuento por grandes volúmenes de transacciones?
Sí, en algunos casos podemos ofrecer precios personalizados a empresas que tienen grandes volúmenes de transacciones. Para obtener más información, completa este formulario y nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto contigo para hablar sobre esto más a fondo.
¿Qué tipo de cambio usa GoCardless?
Utilizamos el tipo de cambio real proporcionado por Wise. Se trata del tipo de cambio más justo posible. A diferencia de los bancos y la mayoría de los proveedores de transferencia de dinero, no cobramos una comisión sobre esta tarifa, y este servicio simplemente se cubre mediante nuestra tarifa de transacción internacional, de los pagos realizados en las divisas de tus clientes.
¿Los complementos se facturan por separado?
Los complementos se facturan mensualmente. Si se seleccionan varios complementos, estos se resumirán en la factura mensual.
¿Por qué GoCardless cobra IVA sobre sus tarifas?
Esto no es algo que hayamos elegido hacer, es algo que la agencia tributaria del Reino Unido (HMRC) nos ha ordenado que hagamos. Consulta las preguntas frecuentes sobre el IVA para obtener más información.
Estoy exento de IVA, ¿por qué me lo cobran?
Si tu empresa está registrada en el Reino Unido: desde abril de 2020, la agencia tributaria del Reino Unido (HMRC) ha cobrado IVA a GoCardless en todas las tarifas de transacción. Esto se aplica independientemente de si la empresa que cobra el pago está exenta de IVA o no. Esta es una decisión d la agencia tributaria del Reino Unido (HMRC) y no es algo sobre lo que tengamos ningún control.
Si tu empresa está registrada en Francia: el tratamiento del IVA de las entregas es competencia del proveedor y no del cliente. GoCardless está obligado por la ley francesa de IVA a cobrar el IVA sobre sus tarifas (cuando corresponda): según la ley francesa de IVA, el estado de IVA del destinatario de los servicios no tiene ningún impacto en esto.
¿Hay algún plan de precios adecuado para organizaciones benéficas?
Si eres una organización benéfica registrada, puedes optar al plan de precios para organizaciones benéficas. Puedes encontrar más información aquí.
¿Necesito otras cuentas bancarias aparte para cobrar pagos internacionales?
No, no es necesario tener una cuenta bancaria para cada divisa. Durante el proceso de registro, especificarás una sola cuenta bancaria para definir tu divisa local, y todos los pagos que se cobren en tu nombre se pagarán a esa cuenta. Si los pagos se cobran en una divisa que difiere de tu esquema de origen, se pagarán en tu cuenta después de la conversión de divisa. A estas transacciones se les cobrará la tarifa de transacción internacional.