En este artículo vas a aprender cómo cambiar tu contraseña si se te olvidó y no puedes acceder tu panel de control. También puedes ver las preguntas frecuentes abajo.
Cómo cambiar tu contraseña
1. Dale clic aquí para acceder a la página donde puedes pedir un link para cambiar tu contraseña.
También puedes dirigirte a la misma página dándole clic en ¿Has olvidado la contraseña? en la ventana principal de acceso que se encuentra aquí.
2. En la ventana que se abrirá cuando le das clic en el link, introduce el correo electrónico que está vinculado a tu cuenta de GoCardless y dale clic en Enviar restablecimiento de contraseña.
3. Mira tu correo electrónico para ver si te llegó el correo.
Deberías encontrar un email que contiene un link para cambiar la contraseña. Sigue este link para completar el proceso.
Preguntas frecuentes
- Solicité un link para cambiar mi contraseña, pero no ha llegado.
- El link para cambiar mi contraseña está mostrando un error.
Solicité un link para cambiar mi contraseña, pero no ha llegado
Si el link para cambiar tu contraseña no ha llegado después de una hora por favor contacta nuestro equipo de soporte para que podamos mirar que podría haber pasado.
Si no te ha llegado el correo puede ser porque pediste el email en un momento cuando estamos enviando muchos correos a la vez y el proceso puede ser un poco lento durante este periodo. Si no, es posible que tengamos otro email registrado en nuestro sistema al que introdujiste para cambiar la contraseña.
El link para cambiar mi contraseña está mostrando un error
En este caso lo más probable es que le diste clic en “forgotten password?” más de una vez y abriste un correo de un clic anterior en vez del más reciente. Por ejemplo, si le diste clic en ‘forgotten password?’ dos veces el segundo email sería el que tendrías que usar para cambiar la contraseña. El primer email ya no sería válido una vez que pidas el link por la segunda vez.
Por otro lado, por favor comprueba que el URL de dónde estás solicitando la contraseña es el mismo que el URL para tu panel de control. Por ejemplo, si estás usando nuestro panel de control antiguo tendrías que pedir el link a través de https://dashboard.gocardless.com mientras el URL del nuevo panel de control es http://manage.gocardless.com. Si solicitas el link desde el URL incorrecto no te permitirá cambiar la contraseña.