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¡Ya están disponibles nuestras Guías de configuración para ayudarle a configurar y verificar su cuenta! |
En algunos casos, podemos verificar tu cuenta bancaria tras revisar un documento del banco de tu cuenta de desembolso. Son varios los motivos por los que se puede solicitar esta información. Consulta esta guía para obtener respuestas a las preguntas frecuentes relacionadas con los documentos bancarios.
- He realizado el pago. ¿Para qué se necesita un documento bancario?
- ¿Qué debe mostrar mi documento bancario?
- ¿Dónde puedo cargar el documento bancario?
- No tengo ningún extracto bancario. ¿Qué puedo proporcionar en su lugar?
- ¿Cuánto tiempo se precisará para revisar mi documento bancario?
He realizado el pago. ¿Para qué se necesita un documento bancario?
Hemos recibido el pago de verificación, aunque desafortunadamente no proporciona toda la información que debemos verificar.
Por lo tanto, para completar la verificación de tu cuenta bancaria de modo que puedas recibir desembolsos, solicitamos ver un documento del banco con el que confirmar tus datos.
¿Qué debe mostrar mi documento bancario?
En el extracto bancario deberán mostrarse claramente los siguientes datos:
- El nombre del titular de la cuenta (por ejemplo, GoCardless Limited si eres una Sociedad de Responsabilidad Limitada o John Smith si eres autónomo).
- El número de cuenta bancaria.
- Una fecha correspondiente a los últimos seis meses.
¿Dónde puedo cargar el documento bancario?
Haz clic aquí para cargar tu documento de modo seguro, rápida y fácilmente, a través de la sección Estado de la verificación del flujo de incorporación.
No tengo ningún extracto bancario. ¿Qué puedo proporcionar en su lugar?
Si tu cuenta bancaria se ha abierto recientemente o eres usuario de la banca sin papel, comprendemos que posiblemente no tendrás un extracto disponible para proporcionarnos. En este caso, aceptamos uno de los siguientes documentos:
- Una carta de apertura de tu banco.
- Una captura de pantalla de tu banca en línea.
- Una carta con membrete oficial de tu banco donde se confirmen los detalles de la cuenta.
Ten en cuenta que en el documento que proporciones deberán aparecer claramente el nombre y el número de la cuenta, así como una fecha reciente para su aprobación.
¿Cuánto tiempo se precisará para revisar mi documento bancario?
Una vez que hayas cargado una copia del documento bancario, un miembro del equipo lo revisará en uno o dos días laborables.
Si necesitamos que nos proporciones más información en esa fase, nos pondremos en contacto contigo. Una vez que se haya completado la verificación de tu cuenta de GoCardless, recibirás un correo electrónico para informarte.
Si tengo más preguntas, ¿cómo puedo ponerme en contacto?
Si tienes más preguntas relacionadas con nuestros requisitos, envíanos un correo electrónico a verification@gocardless.com y estaremos encantados de proporcionarte más información.
Ten en cuenta que todas las comunicaciones relacionadas con el proceso de verificación se deben realizar por escrito. Hemos tomado esta decisión para asegurarnos de contar con un registro escrito auditable de las comprobaciones que hemos llevado a cabo, así como un registro de las comunicaciones entre las partes.