Preguntas frecuentes sobre la verificación del nombre del pagador
Nota: La verificación del nombre del pagador solo está disponible para los siguientes esquemas de domiciliación bancaria: Bacs (Reino Unido) y SEPA (Eurozona).
¿Qué es la verificación del nombre del pagador?
La Verificación del nombre del pagador (PNV, por sus siglas en inglés) es una comprobación que verifica si el número de cuenta y el nombre del pagador coinciden con los datos de cuenta que su banco tiene registrados. El objetivo de la PNV es reducir actividades fraudulentas, como el uso no autorizado de cuentas bancarias, asegurando que el pago lo inicie el titular legítimo de la cuenta.
¿Cómo funciona la verificación del nombre del pagador?
Cuando un pagador está pasando por un flujo de solicitudes de facturación (por ejemplo, en nuestras páginas de pago alojadas), la PNV comprueba si los datos introducidos coinciden con los datos registrados del banco. Si algo no coincide, se impedirá que el pagador establezca un mandato. Recibirá un error y deberá corregir los detalles antes de poder continuar. La comprobación también está disponible a través de nuestra API.
¿Qué ocurre si los datos del pagador no coinciden?
Si los datos de la cuenta del pagador no coinciden con los registros del banco, no podrá establecer un mandato. Se mostrará un mensaje de error que indica que los detalles deben corregirse antes de poder proceder con la configuración del mandato y pago.
¿Por qué ocurre el "No se puede comprobar"?
Esto puede ocurrir por varias razones, como que el banco receptor aún no ha activado la comprobación, se ha producido un tiempo de espera técnico, el número de cuenta bancaria/IBAN no existe, o la cuenta está cerrada/bloqueada. Cuando esto ocurre, dejamos que el mandato se cree y el pago continúe. Esto garantiza que un pagador legítimo no sea rechazado accidentalmente.
¿Cuál es el beneficio para los negocios?
- Menos fraude. Verificar que el nombre coincide con la cuenta dificulta configurar mandatos con datos bancarios robados o inventados.
- Menos devoluciones. "El pagador afirma no haber autorizado el pago" es una de las razones de devolución más comunes. Detectar discrepancias en la configuración reduce estos problemas y protege los ingresos que de otro modo perderías.
- Baja fricción. Los pagadores solo son notificados si hay una discrepancia, así que en la mayoría de los casos, ni siquiera saben que la comprobación se está realizando. Esto ayuda a minimizar cualquier impacto en las conversiones de los pagadores.
¿Se aplica a todos los pagadores?
Aunque intentamos hacer una verificación de nombre de pagador en cada cuenta bancaria, hay situaciones en las que permitimos que los pagadores creen mandatos sin la comprobación. Esto es para asegurar que tus tasas de conversión se mantengan altas (es decir, el número de pagadores que pueden crear mandatos). Estas situaciones suelen limitarse a cuando un banco tarda demasiado en responder a una solicitud para realizar la verificación (¡o cuando su API está completamente fuera de servicio!). También hay algunos bancos pequeños que aún no admiten la Verificación del nombre del pagador.
¿Qué relación existe entre la verificación del nombre del pagador y la verificación del beneficiario (VoP) en SEPA?
VoP es la comprobación de nombre e IBAN que los bancos SEPA realizan bajo el Reglamento europeo sobre pagos instantáneos, confirmando que los datos coinciden para el beneficiario que recibe una transferencia. La verificación del nombre del pagador aplica la misma comprobación en sentido inverso: el pagador que configura tu mandato.
¿Cómo funciona con el control por módulo?
El control por módulo es un procedimiento para validar una combinación de código de entidad y número de cuenta. Es útil para domiciliaciones bancarias porque confirma que el código de entidad y el número de cuenta podrían ser una combinación válida.
El control por módulo se realizará automáticamente antes de las comprobaciones de verificación del nombre del pagador. Cualquier error que ocurra reflejará si la configuración de la cuenta bancaria falló debido a combinaciones inválidas de códigos de entidad y números de cuenta (control por módulo) o a discrepancias de nombre (verificación del nombre del pagador).