Preguntas frecuentes sobre seguridad de la cuenta
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¿Con qué frecuencia tengo que realizar el proceso de autenticación de dos factores para acceder a mi cuenta?
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¿Es obligatorio activar la autenticación de dos factores en mi cuenta?
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¿Todos los usuarios de mi cuenta tienen su propia autenticación de dos factores?
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Como administrador de mi cuenta, ¿puedo asegurarme de que todos los usuarios tengan activada la autenticación de dos factores?
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¿Qué pasa si pierdo el móvil?
¿Con qué frecuencia tengo que realizar el proceso de autenticación de dos factores para acceder a mi cuenta?
El proceso de autenticación de dos factores se reiniciará cada 14 días laborables, si seleccionas la opción "Recordarme durante 14 días" al introducir el código de verificación. Sin embargo, si en algún momento seleccionas la opción de cerrar sesión en el menú Ajustes, se te pedirá la autenticación de dos factores la próxima vez que inicies sesión en GoCardless.
¿Es obligatorio activar la autenticación de dos factores en mi cuenta?
Recomendamos encarecidamente que habilites la autenticación de dos factores para que tu cuenta esté más protegida.
¿Todos los usuarios de mi cuenta tienen su propia autenticación de dos factores?
Sí. Si está activado, todos los usuarios usan su propio teléfono para completar el segundo paso del proceso de autenticación al iniciar sesión.
Como administrador de mi cuenta, ¿puedo asegurarme de que todos los usuarios tengan activada la autenticación de dos factores?
Actualmente, tendrías que supervisar que esta medida esté operativa para todos los usuarios de tu organización según sea necesario. En el futuro, como administrador de la organización, podrás asegurarte de que todos los usuarios de la organización tengan habilitada la autenticación de dos factores.
¿Qué pasa si pierdo el móvil?
Tendrás que seguir el proceso de recuperación que se indica aquí.
Te recomendamos que utilices la aplicación autenticadora como tu método principal para el inicio de sesión en dos pasos o la autenticación multifactor (MFA).
Si ya no puedes acceder a tu cuenta de GoCardless de ninguna manera, envía un ticket a nuestro equipo de ayuda.