Estados de los mandatos
En las tablas siguientes se muestran los distintos estados y eventos que se aplican a un mandato de domiciliación bancaria, junto con la descripción correspondiente de la fecha de aplicación del estado/evento.
Estados de los mandatos
| ESTADO DEL MANDATO | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
| Pendiente de la aprobación del cliente | El mandato no ha sido aún firmado por el segundo firmante |
| Pendiente de envío | El mandato se está procesando actualmente en GoCardless. Ten en cuenta que los mandatos SEPA, Becs, Becs NZ, PAD y ACH solo se crean cuando se tiene que procesar el primer pago |
| Enviado | El mandato se ha enviado al banco del cliente para configurarlo con su cuenta bancaria |
| Activo | El banco del cliente ha configurado correctamente el mandato. Ahora puedes cobrar pagos con domiciliación bancaria con este mandato |
| Suspendido por el pagador | El pagador ha suspendido el mandato |
| Rechazado | El mandato no se ha podido configurar. Esto suele producirse porque la cuenta bancaria especificada no acepta pagos de domiciliaciones bancarias o está cerrada |
| Cancelado | El mandato ha sido cancelado, ya sea por el cliente a través de su banco o por ti. El mandato también se puede cancelar automáticamente si se cierra la cuenta bancaria del cliente |
| Caducado | El mandato ha caducado debido a que no se ha enviado ningún pago al cobro. Para clientes que no usan el complemento del Nombre del negocio en el extracto bancario del pagador, y usan por tanto el SUN compartido de GoCardless, sus mandatos caducarán a los cinco años de inactividad. En el caso de los clientes que usan nuestro complemento de Nombre de negocio en el extracto bancario del pagador, sus mandatos caducan a los 24 meses de inactividad. Como resultado de ello, ha caducado, está inactivo y ya no se pueden realizar otros cobros con él. (Ten en cuenta que crear un pago en GoCardless no restablece la fecha de finalización, si se ha cancelado antes el envío). |
| Bloqueado | El mandato se ha bloqueado y se ha identificado en nuestra propia información sobre fraude o coincide con una entrada en la lista de bloqueo que has proporcionado. Este mandato no se puede desbloquear y no se pueden crear pagos a su cargo. Si sigues queriendo cobrar pagos del cliente que aparece en tu lista de bloqueo, deberás eliminar la información de este cliente de cualquier bloqueo que hayas creado y pedirle que cree un nuevo mandato. |
| Consumido | El mandato se ha consumido y no puede reutilizarse (ten en cuenta que esto solo se aplica a esquemas que estén autorizados por pago) |
Eventos de los mandatos
| EVENTO DE MANDATO | DESCRIPCIÓN |
|---|---|
| Creado | El mandato se ha creado en GoCardless |
| Aprobación del cliente otorgada | El mandato requiere una autorización adicional del cliente (por ejemplo, la autorización de un segundo firmante) y se ha recibido la aprobación |
| Aprobación del cliente omitida | En un principio se creía que el mandato requería una autorización adicional del cliente (por ejemplo, la autorización de un segundo firmante), pero esto fue un error y se ha omitido una aprobación secundaria |
| Activo | El banco del cliente ha configurado correctamente el mandato. Ahora puedes cobrar pagos con domiciliación bancaria con este mandato |
| Cancelado | El mandato ha sido cancelado, ya sea por el cliente a través de su banco o por ti. El mandato también se puede cancelar automáticamente si se cierra la cuenta bancaria del cliente |
| Rechazado | El mandato no se ha podido configurar. Esto suele producirse porque la cuenta bancaria especificada no acepta pagos de domiciliaciones bancarias o está cerrada |
| Transferido | El mandato se ha transferido a una cuenta bancaria diferente |
| Caducado | El mandato ha caducado debido a que no se ha enviado ningún pago al cobro. Para clientes que no usan el complemento del Nombre del negocio en el extracto bancario del pagador, y usan por tanto el SUN compartido de GoCardless, sus mandatos caducarán a los cinco años de inactividad. En el caso de los clientes que usan nuestro complemento de Nombre de negocio en el extracto bancario del pagador, sus mandatos caducan a los 24 meses de inactividad. Como resultado de ello, ha caducado, está inactivo y ya no se pueden realizar otros cobros con él. (Ten en cuenta que crear un pago en GoCardless no restablece la fecha de finalización, si se ha cancelado antes el envío). |
| Enviado | El mandato se ha enviado al banco del cliente para configurarlo con su cuenta bancaria |
| Reenvío solicitado | Una solicitud para volver a enviar el mandato |
| Renovado | El mandato se ha vuelto a activar después de haber sido cancelado o haber caducado |
| Reemplazado | El mandato se ha cancelado y se ha reemplazado por un nuevo mandato |
| Consumido | El mandato se ha consumido y no puede reutilizarse (ten en cuenta que esto solo se aplica a esquemas que estén autorizados por pago) |
| Bloqueado | El mandato se ha bloqueado y se ha identificado en nuestra propia información sobre fraude o coincide con una entrada en la lista de bloqueo que has proporcionado. Este mandato no se puede desbloquear y no se pueden crear pagos a su cargo. Si sigues queriendo cobrar pagos del cliente que aparece en tu lista de bloqueo, deberás eliminar la información de este cliente de cualquier bloqueo que hayas creado y pedirle que cree un nuevo mandato. |