Notificaciones para negocios
GoCardless envía notificaciones automatizadas según uno de los diversos eventos o acciones clave que se produzcan.
Los correos electrónicos de notificación de desembolso solo se pueden enviar a una dirección de correo electrónico. Por defecto, se envían al primer administrador de la cuenta. Si lo deseas, puedes registrar una dirección de correo electrónico distinta en la sección datos de contacto de la empresa en la sección de información de la empresa del área de configuración. Las notificaciones de desembolso se envían siempre y no son un correo que puedas elegir no recibir.
El resto de notificaciones por correo electrónico se pueden enviar a varios usuarios de una cuenta y los usuarios son los responsables de gestionar las notificaciones que desean recibir en la configuración de usuario de su cuenta.
Tipo de correo electrónico: domiciliación bancaria
| ASUNTO DEL CORREO ELECTRÓNICO | DESCRIPCIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO |
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No se ha podido entregar tu correo electrónico a [dirección de correo electrónico del cliente] |
El correo electrónico de solicitud de autorización de domiciliación bancaria se ha devuelto, es decir, el proveedor de correo electrónico del cliente no ha podido recibirlo. |
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¡[Nombre del cliente] acaba de registrarse como cliente nuevo! |
El cliente ha rellenado y enviado el formulario de autorización de domiciliación bancaria en línea. |
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[Número X] mandatos cancelados |
Los mandatos de domiciliación bancaria de uno o más clientes se han cancelado. Tendrás que hacer clic en el enlace para ver los nombres de los clientes. Nota: Este proceso lo puede activar el cliente a través de su banco, el negocio al que le está pagando o GoCardless a petición del cliente. |
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Un cliente ha creado un mandato mediante la información de la cuenta bancaria de desembolso |
Hemos detectado que se ha rellenado un formulario de autorización de domiciliación bancaria en tu cuenta de negocio y se ha utilizado la misma información de cuenta bancaria que en tu cuenta de desembolso. |
Tipo de correo electrónico: pagos
| ASUNTO DEL CORREO ELECTRÓNICO | DESCRIPCIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO |
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Has superado la cantidad que estás autorizado a cobrarle a [nombre del cliente] este mes |
Tú (el negocio) has intentado crear un pago para un cliente que supera la cantidad máxima que se le puede cobrar a ese cliente en un mes. |
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[Número X] pagos fallidos |
GoCardless ha recibido una notificación del banco del cliente donde se informa de que no se ha podido cobrar el pago. Normalmente, esto se produce un día laborable después de la fecha de cargo. |
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[Número X] pagos cancelados |
Se ha cancelado el pago del cliente. Esto solo se puede poner en marcha cuando un pago está "pendiente de envío", y solo pueden hacerlo el negocio o el cliente mediante la cancelación de su domiciliación bancaria. |
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[Número X] pagos devueltos |
El cliente ha tramitado con el banco la devolución de uno o varios pagos. GoCardless recibe una notificación al respecto después del evento, momento en el que se genera el correo electrónico de notificación. |
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Error de reembolso |
Se ha devuelto un reembolso del cliente a GoCardless. Una vez recibidos los fondos, se devuelven al saldo de tu cuenta. |
Tipo de correo electrónico: suscripciones/planes
| ASUNTO DEL CORREO ELECTRÓNICO | DESCRIPCIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO |
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Transferencia de las suscripciones de GoCardless a [aplicación del asociado]. |
Tu cuenta de GoCardless se ha conectado a la aplicación de un asociado. Este correo electrónico solo se enviará si tienes suscripciones existentes asignadas a los clientes activos que se configuraron desde el panel de control de GoCardless y proporcionará un enlace a una guía para obtener más información. |
Tipo de correo electrónico: desembolso
| ASUNTO DEL CORREO ELECTRÓNICO | DESCRIPCIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO |
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GoCardless te ha pagado [cantidad X] |
Se ha procesado un desembolso de GoCardless para ti por la cantidad especificada en el asunto del correo electrónico. Este correo electrónico proporciona un enlace para ver el desglose del desembolso en el panel de control de GoCardless. |
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Has cobrado [cantidad X] en [mes] |
Resumen mensual de desembolsos (esquema único). Este correo electrónico proporciona un enlace para ver los desembolsos en el panel de control de GoCardless. |
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Aquí tienes el total de tus desembolsos de [mes] |
Resumen mensual de desembolsos al cobrar pagos a través de varios esquemas. Este correo electrónico proporciona un enlace para ver los desembolsos en el panel de control de GoCardless. |
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Desembolso devuelto (notificación manual) |
El desembolso no se ha podido procesar y los fondos se han devuelto a GoCardless. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si se ha cerrado tu cuenta bancaria. |
Tipo de correo electrónico: usuarios
| ASUNTO DEL CORREO ELECTRÓNICO | DESCRIPCIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO |
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[Nombre del administrador] te ha añadido a la cuenta "[nombre de cuenta de GoCardless]" de GoCardless |
Esta notificación se envía al usuario nuevo cuando un administrador existente de la cuenta lo agrega. Es necesario que cree una contraseña desde un enlace incluido en el correo electrónico. |
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Restablecer tu contraseña |
Se ha solicitado un enlace de restablecimiento de contraseña para la dirección de correo electrónico de tu cuenta de usuario. El correo electrónico proporciona el enlace para crear una contraseña nueva. |
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Restablecimiento de contraseña (tu cuenta de GoCardless está desactivada) |
Notificación que se envía cuando alguien solicita un enlace para cambiar la contraseña pero tu cuenta de GoCardless está desactivada. (Un administrador activo de la cuenta tiene que volver a activar tu cuenta para que puedas restablecer la contraseña). |
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Se actualizó tu contraseña |
Confirmación de que la contraseña de tu cuenta de usuario se ha actualizado. |
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Se ha modificado la configuración del proceso de inicio de sesión en dos pasos |
Se envía cuando se activa o se desactiva el inicio de sesión en dos pasos de tu cuenta de usuario o cuando se actualiza el número de teléfono. |
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Se actualizó tu dirección de correo electrónico |
Confirmación de que la dirección de correo electrónico de tu cuenta de usuario se ha actualizado. |
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No hemos podido encontrar tu cuenta |
Has solicitado un enlace para restablecer la contraseña, pero no hemos podido encontrar ninguna cuenta registrada con el correo electrónico que nos has indicado. |
Tipo de correo electrónico: cuenta
| ASUNTO DEL CORREO ELECTRÓNICO | DESCRIPCIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO |
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Tus tarifas de GoCardless han cambiado |
Este correo electrónico se envía en dos casos:
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