GoCardless envía notificaciones automatizadas según uno de los diversos eventos o acciones clave que se producen.
Los correos electrónicos de notificación para el pagador solo se pueden enviar a una dirección de correo electrónico. El cliente puede actualizar su dirección de correo electrónico poniéndose en contacto con GoCardless o con el negocio directamente.
Tipo de correo electrónico: Autorizaciones
ASUNTO DEL CORREO ELECTRÓNICO
DESCRIPCIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO
[Nombre del negocio] desea autorización para el cobro por domiciliación bancaria
El negocio ha enviado una solicitud a un cliente para configurar una domiciliación bancaria nueva. El correo electrónico incluye un enlace a la página de autorización en línea.
Recordatorio: [Nombre de la empresa] desea que autorices la retirada de pagos
Correo electrónico de recordatorio generado por el negocio para solicitar la configuración de una domiciliación bancaria nueva.
[Nombre del negocio] quiere organizar su calendario de pagos
El negocio ha enviado una solicitud a un cliente para que configure un nuevo calendario de pagos. El correo electrónico incluye un enlace a la página de autorización en línea.
Recordatorio: [Nombre del negocio] quiere organizar su calendario de pagos
Correo electrónico de recordatorio generado por el negocio para solicitar la configuración de un nuevo calendario de pagos.
[Nombre del negocio] te ha invitado a unirte a [nombre de la suscripción]
El negocio ha enviado una solicitud a un cliente para configurar una domiciliación bancaria para (el plan de pagos de) la suscripción especificada. Una vez rellenado el formulario de autorización, la suscripción comenzará automáticamente.
Recordatorio: [Nombre del negocio] te ha invitado a unirte a [nombre de la suscripción]
Correo electrónico de recordatorio generado por el negocio para solicitar la configuración de la domiciliación bancaria y (el plan de pagos de) la suscripción combinada.
Has configurado una domiciliación bancaria
Correo electrónico de confirmación que se envía después de que el cliente haya rellenado correctamente el formulario de autorización en línea o cuando el negocio haya creado al cliente (negocio que usa mandato fuera de línea o Páginas de pago personalizadas). Este correo electrónico se aplica a los mandatos sin restricciones y a los restringidos.
No se ha podido configurar tu mandato de domiciliación bancaria
Se envía tras la recepción de una notificación del banco del cliente que indica que no se ha podido configurar su domiciliación bancaria. (A menudo, esto se produce cuando se utiliza una cuenta de ahorro en lugar de una cuenta corriente).
Tu mandato de domiciliación bancaria ha caducado
Correo electrónico que se envía cuando GoCardless recibe una notificación del banco del cliente en la que se informa de que su mandato de domiciliación bancaria ha caducado por inactividad.
Tu mandato de domiciliación bancaria se ha cancelado
Confirmación de la cancelación de tu mandato de domiciliación bancaria con la empresa o el negocio especificado.
Tipo de correo electrónico: pagos
ASUNTO DEL CORREO ELECTRÓNICO
DESCRIPCIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO
Realiza un pago puntual a [Nombre del negocio]
El negocio ha enviado una solicitud a un cliente para cobrar un pago instantáneo. El correo electrónico incluye un enlace a la página de autorización en línea.
Próximo pago por domiciliación bancaria a [Nombre del negocio]
Notificación previa sobre un pago pendiente de cobro. El plazo con el que se envía varía de un esquema de domiciliación bancaria a otro.
Pago a [nombre del negocio] cancelado
Este correo electrónico de notificación se envía cuando el negocio ha cancelado un pago futuro del cliente.
Pago a [nombre del negocio] devuelto
Notificación que informa al cliente de que el banco del negocio mencionado ha realizado una devolución del pago a dicho negocio y ha devuelto los fondos a la cuenta bancaria del cliente.
Devolución cancelada
El cliente ha cancelado su solicitud de devolución de un pago al negocio especificado. (El pago se devolverá al negocio a través de GoCardless.)
Error en tu pago a [nombre del negocio]
Se envía cuando GoCardless recibe una notificación de pago fallido del banco del cliente; generalmente, se envía un día laborable después de la fecha de cargo, pero puede tardar más en algunas ocasiones.
Aprobación de un pago nuevo a [Nombre del negocio]
Si los clientes tienen mandatos restringidos, deben aprobar cada pago individual creado para ellos. Este correo electrónico proporciona el enlace para aprobar el pago.
Se ha intentado el pago mediante domiciliación bancaria a [Nombre del negocio]
El negocio ha reintentado un pago que generó un error anteriormente al intentar cobrarlo.
[Nombre del negocio] te ha enviado un reembolso de [cantidad X]
Correo electrónico con el que se notifica al cliente que el negocio al que realiza el pago ha emitido un reembolso por la cantidad especificada.
Tipo de correo electrónico: suscripciones y planes de pago
ASUNTO DEL CORREO ELECTRÓNICO
DESCRIPCIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO
Has configurado una programación de pagos mediante domiciliación bancaria
Se envía al cliente tras crear su nuevo calendario de pagos.
Se ha cancelado el calendario de pagos
Se envía después de que el negocio haya cancelado el calendario de pagos del cliente.
Has configurado una suscripción mediante domiciliación bancaria
Se envía al cliente tras crear su suscripción nueva.
Configurar una suscripción nueva a [Nombre del negocio]
Solicitud de aprobación de una suscripción nueva, que se envía a los clientes con un mandato restringido.
Tu suscripción a [Nombre del negocio] se ha actualizado
Notificación que informa al cliente de que el negocio al que realiza el pago ha actualizado la cantidad que se cobra por la suscripción.
Tu suscripción a [Nombre del negocio] se ha cancelado
Se envía después de que el negocio haya cancelado la suscripción del cliente.
Tu suscripción a [nombre del negocio] ha finalizado
Se envía al cliente cuando caduca su suscripción. Solo se aplica a las suscripciones con una fecha de finalización definida o un número fijo de pagos.
Tu suscripción a [Nombre del negocio] se ha pausado.
Se envía después de que un negocio haya pausado la suscripción de un cliente.
Tu suscripción a [Nombre del negocio] se ha reanudado
Se envía después de que un negocio haya reanudado la suscripción de un cliente.