Notificaciones para el pagador
GoCardless envía notificaciones automatizadas según uno de los diversos eventos o acciones clave que se producen.
Los correos electrónicos de notificación para el pagador solo se pueden enviar a una dirección de correo electrónico. El cliente puede actualizar su dirección de correo electrónico poniéndose en contacto con GoCardless o con el negocio directamente.
Tipo de correo electrónico: domiciliación bancaria
| ASUNTO DEL CORREO ELECTRÓNICO | DESCRIPCIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO |
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[Nombre de la empresa] desea que autorices el cobro mediante domiciliación bancaria |
El negocio ha enviado una solicitud a un cliente para configurar una domiciliación bancaria nueva. El correo electrónico incluye un enlace a la página de autorización en línea. |
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Recordatorio: [Nombre de la empresa] desea que autorices el cobro mediante domiciliación bancaria |
Correo electrónico de recordatorio generado por el negocio para solicitar la configuración de una domiciliación bancaria nueva. |
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[Nombre de la empresa] te ha invitado a unirte a [nombre de la suscripción] |
El negocio ha enviado una solicitud a un cliente para configurar una domiciliación bancaria para la suscripción (plan de pagos) especificada. Una vez rellenado el formulario de autorización, la suscripción comenzará automáticamente. |
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Recordatorio: [Nombre de la empresa] te ha invitado a unirte a [nombre de la suscripción] |
Correo electrónico de recordatorio generado por el negocio para solicitar la configuración de la domiciliación bancaria y la suscripción (plan de pago) juntas. |
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Has configurado una domiciliación bancaria |
Correo electrónico de confirmación enviado una vez que el cliente ha completado correctamente el formulario de autorización en línea, o cuando el comerciante ha creado el cliente (Comerciante que utiliza mandato fuera de línea y/o Páginas de pago personalizadas). Este correo electrónico se aplica tanto a los mandatos sin restricciones como a los restringidos. |
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Acción requerida: completa la configuración de tu mandato con [Nombre de la empresa] - *Bacs (Reino Unido) solo |
Se envía cuando el cliente haya indicado en el formulario de autorización en línea que se requiere más de una persona para autorizar una domiciliación bancaria. Este correo electrónico contiene un enlace al último paso, con las instrucciones. |
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Tu mandato de domiciliación bancaria no se pudo crear |
Se envía tras la recepción de una notificación del banco del cliente que indica que no se ha podido configurar su domiciliación bancaria. (A menudo, esto se produce cuando se utiliza una cuenta de ahorro en lugar de una cuenta corriente). |
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Tu mandato de domiciliación bancaria caducó |
Correo electrónico que se envía cuando GoCardless recibe una notificación del banco del cliente en la que se informa de que su mandato de domiciliación bancaria ha caducado por inactividad. (Esto puede suceder en cualquier momento después de 13 meses consecutivos sin cobrar ningún pago). |
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Tu mandato de domiciliación bancaria se canceló |
Confirmación de la cancelación de tu mandato de domiciliación bancaria con la empresa o el negocio especificado. |
Tipo de correo electrónico: pagos
| ASUNTO DEL CORREO ELECTRÓNICO | DESCRIPCIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO |
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Nuevo pago mediante domiciliación bancaria a [nombre de la empresa] |
Notificación previa sobre un pago pendiente de cobro. El plazo con el que se envía varía de un esquema de domiciliación bancaria a otro. |
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Aprueba un nuevo pago para [nombre de la empresa] |
Si los clientes tienen mandatos restringidos, deben aprobar cada pago individual creado para ellos. Este correo electrónico proporciona el enlace para aprobar el pago. |
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Error en el pago a [nombre de la empresa] |
Se envía cuando GoCardless recibe una notificación de pago fallido del banco del cliente; generalmente, se envía un día laborable después de la fecha de cargo, pero puede tardar más en algunas ocasiones. |
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Pago a [nombre de la empresa] cancelado |
Este correo electrónico de notificación se envía cuando el negocio ha cancelado un pago futuro del cliente. |
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Se ha reintentado el pago mediante domiciliación bancaria a [nombre de la empresa] |
El negocio ha reintentado un pago que generó un error anteriormente al intentar cobrarlo. |
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[Nombre de la empresa] te ha enviado un reembolso de [cantidad X] |
Correo electrónico con el que se notifica al cliente que el negocio al que realiza el pago ha emitido un reembolso por la cantidad especificada. |
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Pago a [nombre de la empresa] devuelto |
Notificación que informa al cliente de que el banco del negocio mencionado ha realizado una devolución del pago a dicho negocio y ha devuelto los fondos a la cuenta bancaria del cliente. |
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Devolución cancelada |
El cliente ha cancelado su solicitud de devolución de un pago al negocio especificado. (El pago se devolverá al negocio a través de GoCardless.) |
Tipo de correo electrónico: suscripciones y planes de pago
| ASUNTO DEL CORREO ELECTRÓNICO | DESCRIPCIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO |
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Creaste una suscripción por domiciliación bancaria |
Se envía al cliente tras crear su suscripción nueva. |
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Configurar una suscripción nueva a [nombre de la empresa] |
Solicitud de aprobación de una suscripción nueva, que se envía a los clientes con un mandato restringido. |
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Tu suscripción a [nombre de la empresa] se ha actualizado |
Notificación que informa al cliente de que el negocio al que realiza el pago ha actualizado la cantidad que se cobra por la suscripción. |
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Tu suscripción a [nombre de la empresa] se ha cancelado |
Se envía después de que el negocio haya cancelado la suscripción del cliente. |
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Tu suscripción a [nombre de la empresa] ha finalizado |
Se envía al cliente cuando caduca su suscripción. Solo se aplica a las suscripciones con una fecha de finalización definida o un número fijo de pagos. |