Recibir un desembolso
Los pagos cobrados y desembolsados en un día determinado se agrupan y se pagan en un único pago. Esto se conoce con el nombre de desembolso. Cada desembolso tendrá una referencia única.
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Cuándo esperar un desembolso
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Cómo recibirás un desembolso
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Identificar un desembolso en tu cuenta bancaria
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Cómo configurar el calendario de desembolsos según tus necesidades
Cuándo esperar un desembolso
Los desembolsos se enviarán a tu cuenta bancaria según los plazos de pago definidos en el calendario.
Normalmente, los desembolsos se procesan en dos días laborables desde que se hace el cargo al cliente, según el esquema por el que estás cobrando el pago.
Encontrarás más información sobre nuestros plazos de pago aquí.
Cómo recibirás un desembolso
Los pagos cobrados y desembolsados en un día determinado se agrupan y se pagan en un único pago, del que se descuentan las tarifas de transacción.
Cada día que haya que hacer un desembolso, recibirás un máximo de un desembolso al día por divisa.
Si tienes clientes en varios países, recibirás un desembolso individual en cada divisa.
Cada pago tendrá una referencia de pago única, que coincidirá con la referencia que aparece en su extracto bancario, en su correo electrónico de notificación y en su panel de control.
Recibir fondos cobrados en varias divisas
Cobrar pagos internacionales es igual que cobrar pagos nacionales. El plazo de pago solo depende de cómo estás cobrando esos pagos internacionales, con o sin cambio de divisa.
Cada día que haya que hacer un desembolso, recibirás un máximo de un desembolso al día por divisa.
Si tienes clientes en varios países, recibirás un desembolso individual en cada divisa.
Recibir pagos cobrados con pagos internacionales con cambio de divisa
Los pagos se convertirán a tu divisa local y la tarifa de transacción se deducirá antes de que se desembolse el pago en tu cuenta.
Por ejemplo, si has cobrado pagos en EUR y AUD y tu divisa local es GBP, recibirás dos desembolsos distintos, pero ambos serán en GBP.
Recibir pagos cobrados con pagos internacionales sin cambio de divisa
Los pagos se desembolsarán en la divisa en la que se cobraron y se les deducirá la tarifa de transacción antes de desembolsar el pago en tu cuenta.
Necesitarás una cuenta bancaria para cada divisa y deberás añadir cada una al panel de control de manera individual, aunque estés usando la misma cuenta bancaria.
Por ejemplo, si cobras pagos en EUR, AUD y GBP, recibirás tres desembolsos distintos, uno para cada divisa.
Identificar un desembolso en tu cuenta bancaria
Cada desembolso tiene una referencia de pago única, que coincidirá con la referencia que aparece en:
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El extracto bancario
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El correo electrónico de notificación
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El panel de control de la página de desembolsos
Como se desembolsan en un mismo día, los pagos se agrupan en un único desembolso.
Cada día que haya que hacer un desembolso, recibirás un máximo de un desembolso al día por divisa.
Cómo configurar el calendario de desembolsos según tus necesidades
Los pagos se desembolsan automáticamente según el plazo de pago correspondiente. Esto significa que, en cuanto los fondos estén disponibles, se desembolsarán en tu cuenta.
Podemos cambiar el intervalo de desembolso a X días naturales (con un máximo de 62 días), para que recibas un desembolso en el momento que mejor te convenga. Para solicitar un nuevo intervalo de desembolso, envía un ticket a nuestro equipo de ayuda.
Ten en cuenta que no podrás seleccionar fechas específicas para los desembolsos, solo el intervalo entre los desembolsos que se te van a enviar.