Preguntas frecuentes sobre PayTo
Nota: La disponibilidad de planes y funcionalidades puede variar según la región. Consulta la Descripción de nuestros paquetes de productos para leer todos los detalles.
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¿Y si tengo que cambiar las condiciones de un acuerdo de PayTo?
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¿Habrá algún cargo para mis clientes si hacen un pago con PayTo?
¿Qué es PayTo?
PayTo es un nuevo método de pago digital con el que los negocios y las empresas pueden retirar pagos en tiempo real de las cuentas bancarias de los clientes mediante un mandato de la nueva plataforma de pagos (NPP).
¿Es PayTo lo mismo que Osko?
A menudo se habla de PayTo como una versión de Osko para empresas, pero no es del todo así. La diferencia es que Osko es una infraestructura que permite a un particular enviar dinero a otro particular sin necesidad de un intermediario financiero. Eso es un ingreso. Con PayTo, el sistema permite al negocio retirar dinero de una cuenta con el consentimiento de su titular.
¿Mi organización necesita estar conectada directamente a la nueva plataforma de pago (NPP) para utilizar PayTo?
No necesitas acceder directamente a la nueva plataforma de pagos para utilizar PayTo. Solo necesitas tener una cuenta en una de las muchas organizaciones que ofrecen servicios de NPP a sus clientes, como GoCardless.
¿Debo descargar alguna aplicación más para usar PayTo?
No tienes que descargar ninguna aplicación más para usar PayTo. En su lugar, cuando un pagador deba autorizar una solicitud para que un negocio retire pagos de su cuenta a través de PayTo, se le redirigirá directamente a la aplicación de su banco.
¿Cómo de seguro es PayTo?
PayTo es una transacción altamente segura y no puede saltarse la cuenta bancaria del cliente ni dar acceso a las cuentas a los negocios. Tampoco permite ver el contenido de las cuentas. La aprobación de las transacciones con el sistema PayTo se hace directamente a través de la aplicación del banco del cliente, no del negocio. El cliente rellena una autorización puntual para que el negocio pueda retirar los fondos de la cuenta que ha designado. Después recibe una notificación de su banco pidiéndole si desea aprobar la transacción.
¿Cuáles son las ventajas de PayTo?
Además de ser un servicio en tiempo real, PayTo presenta cinco ventajas clave:
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Confirmación del pago en tiempo real: se acabó esperar hasta dos días después de la fecha de cargo para saber si un pago se ha cobrado correctamente, como ocurre en el esquema BECS AU.
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Prueba de titularidad de la cuenta bancaria: tus clientes deben iniciar sesión en la web o en la aplicación móvil de su banco para autorizar los pagos.
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Menos fraude, devoluciones y fallos en los pagos: los pagos están sujetos a las mismas medidas antifraude y de seguridad utilizadas por los bancos para las transacciones por Internet y mediante banca móvil.
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Mensajes que cumplen la norma ISO: los mensajes sobre los pagos admiten más información, hasta 280 caracteres de datos estructurados o no estructurados.
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Los pagos se pueden hacer desde/a un PayID, en lugar de utilizar la información de la cuenta bancaria tradicional.
En general, PayTo es fácil de usar para tus clientes y les da más control sobre los pagos desde su cuenta bancaria. Los clientes pueden ver los acuerdos de PayTo en su aplicación de banca móvil o por Internet, así sabrán cuándo se cargarán los pagos en su cuenta y podrán gestionarlos desde ahí también. Esto es distinto del esquema BECS AU, por ejemplo, en el que hay poca o ninguna visibilidad en los canales de banca sobre los próximos pagos, y ninguna función para gestionar los acuerdos de pago.
¿Está PayTo disponible en el mercado?
Más o menos. Depende del banco con el que trabajen tus clientes.
Una de las principales funciones de PayTo es que los clientes deben autorizar los acuerdos de pago a través de sus canales de banca en línea. En julio de 2022, NPPA ordenó a los bancos crear los flujos de autorización pertinentes para el cliente, pero ha habido retrasos, por lo que muchos bancos están implantando PayTo en 2023.
Consulta nuestra página de disponibilidad en los bancos en tiempo real para tener información actualizada.
¿Dónde puedo encontrar los logotipos y materiales de PayTo?
Aquí encontrarás las indicaciones del kit de marketing de PayTo.
¿Y si tengo que cambiar las condiciones de un acuerdo de PayTo?
Algunos cambios en el acuerdo de PayTo necesitarán autorización de tus clientes, mientras que otros no.
Cambios que necesitan autorización:
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Frecuencia de los pagos
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Cantidad del pago
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Cantidad máxima del pago
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Cantidad del primer pago
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Cantidad del último pago
Cambios que no necesitan autorización del cliente:
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Actualizar la descripción del mandato
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Actualizar la parte que inicia el pago
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Si tienes un plan Standard, GoCardless aparecerá en el acuerdo de PayTo como la parte que inicia el pago. Para negocios que han contratado cualquiera de los otros planes, tu empresa será la que aparezca como la parte que inicia el pago. Si actualizas de un plan Standard a Pro y la parte iniciadora cambia como consecuencia de este cambio, no necesitas ninguna autorización del ciente.
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¿Cómo funcionan los reembolsos en PayTo?
Con GoCardless, tienes la ventaja adicional de que puedes procesar reembolsos de los pagos que recibas por PayTo. Para los reembolsos, utilizamos el esquema BECS. Estos reembolsos se procesan de la misma manera que los reembolsos de BECS: se acumulan varios reembolsos y se desembolsan una vez al día. Esto significa que no son "inmediatos", pero que se procesarán en el mismo día o al día siguiente.
¿Cuáles son los casos de uso habituales de PayTo?
Actualmente hay muchos casos de uso de PayTo, ya que sirve tanto para pagos puntuales como para pagos recurrentes.
Puedes usar PayTo para:
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pagos de suscripciones recurrentes
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facturas puntuales y recurrentes
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pagos en sitios de comercio electrónico y aplicaciones
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aportar fondos a otras opciones de pago, como monederos digitales
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como sustituto del modelo de tarjeta registrada
Y en muchas otras situaciones en las que necesitas una confirmación inmediata del pago, ofrecer un servicio fabuloso al cliente y tener el dinero en tu banco lo antes posible. Si deseas saber más sobre cómo PayTo puede ayudar a tu empresa, ponte en contacto con nuestro equipo aquí.
¿Cuánto cuesta PayTo?
Si utilizas GoCardless en un plan Standard, Advanced, or Pro, las transacciones de PayTo están incluidas en la tasa por transacción (que varía en función del plan en el que te encuentres).
Dependiendo de tu localización, PayTo puede ser cobrado como un pago internacional. Si tienes una tarifa personalizada, por favor ponte en contacto con nosotros en hello@gocardless.com o contacta con tu Customer Success Manager.
¿Cuánto tarda en liquidarse un pago en mi cuenta bancaria?
Los plazos de liquidación de PayTo son hasta ocho veces más cortos que los plazos tradicionales del esquema BECS. Una de las ventajas principales de PayTo es que ofrece una confirmación del pago casi en tiempo real. Esto significa que, si se confirma un pago antes de las 20-22 h de Australia (según la época del año) de lunes a viernes, los fondos se recibirán el siguiente día laborable. Si el pago se ha confirmado pasada esta fecha, los fondos se recibirán dos días laborables después.
¿Cuál es el límite máximo por transacción con PayTo?
El límite máximo es de 25 000 $ por transacción. Si deseas aumentar el límite, escríbenos a spain@gocardless.com para que podamos ayudarte.
¿Habrá algún cargo para mis clientes si hacen un pago con PayTo?
A diferencia de los pagos con tarjeta de crédito, no hay tarifas de transacción para clientes que pagan con PayTo.
¿Cómo puede mi organización configurar PayTo?
Las empresas pueden acceder a PayTo de dos maneras, ambas con un trabajo adicional mínimo:
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Mediante GoCardless, con una integración con la API. Para más información, consulta esta sección (haz clic aquí).
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A través de uno de nuestros asociados
¿A quién puedo contactar si necesito ayuda?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de expertos, que te ayudarán con cualquier duda sobre esta función. Para ello, envía un correo a spain@gocardless.com.