Los siguientes plazos de pago presuponen que todas las acciones requeridas se realizan antes de las 16 h (hora del Reino Unido). Si la autorización del cliente o la creación del pago se realizan después de las 16:00 h, se añadirá un día al proceso.
Nota: Si el pago se crea durante un fin de semana o día festivo, el proceso comenzará el siguiente día laborable.
a. En el caso de los clientes sin un mandato de domiciliación bancaria activo (que tienen que dar su autorización):
| DÍA (LABORABLE) | EVENTO | INFORMACIÓN ADICIONAL |
|---|---|---|
| 0 |
El cliente rellena el formulario de autorización Pago creado en GoCardless |
Los datos del mandato nuevo del cliente se envían a su banco para que lo configuren (suponiendo que se haya realizado antes de las 4:00 p. m.). Si la autorización lleva asociado un pago, este se crea en nuestro sistema y se puede ver en el panel de control del negocio. |
| 1 | El banco del cliente procesa la solicitud de creación del mandato | También se envía un correo electrónico automatizado de notificación de pago si se va a cargar un pago lo antes posible (en un plazo de tres días laborables). |
| 2 |
GoCardless recibe la confirmación de la configuración del mandato Pago enviado a Bacs para su procesamiento (16 h) |
El banco del cliente nos confirma si el mandato del cliente se ha configurado correctamente. Si es así, se envía el pago a Bacs para su procesamiento a las 16 h. (Solo podemos cancelar pagos creados antes de este punto). |
| 3 | El banco del cliente recibe la solicitud de pago | A continuación, Bacs procesa el pago. |
| 4 | Fecha de cargo del cliente | |
| 5 | El banco del cliente confirma el nuevo estado del pago | El banco del cliente confirma el estado actualizado del pago, por ejemplo, completado, rechazado, etc. (Normalmente, se actualizará en el panel de control antes de las 12 h) |
| 6* | Los fondos se pagan al negocio | Deberían llegar a la cuenta bancaria del negocio entre las 14 h y las 17 h. |
b. En el caso de los clientes con un mandato de domiciliación bancaria activo:
| DÍA (LABORABLE) | EVENTO | INFORMACIÓN ADICIONAL |
|---|---|---|
| 0 | Pago creado en GoCardless | Se envía al cliente un correo electrónico de notificación (siempre y cuando el pago no forme parte de una suscripción recurrente por la misma cantidad que en el cargo anterior). |
| 1 | Pago enviado a Bacs para su procesamiento a las 16 h | |
| 2 | Pago procesado por el banco del cliente | |
| 3 | Fecha de cargo del cliente | |
| 4 | Estado del pago confirmado por el banco del cliente | El banco del cliente confirma el estado actualizado del pago, por ejemplo, completado, rechazado, etc. (se actualizará en el panel de control antes de las 12 h) |
| 5* | Los fondos se pagan al negocio | Deberían llegar a la cuenta bancaria del negocio entre las 14 h y las 17 h. |
*Si estás cobrando pagos internacionales con cambio de divisa, se tardará unos 2-4 días laborables más en recibir el desembolso.