Recordarm
La función «Recordarme» está disponible para los clientes que cumplan los requisitos.
A los clientes que cumplan los requisitos se les ofrecerá la opción de activar «Recordarme» al configurar un pago a través de GoCardless. Si la activan, podrán configurar rápidamente pagos futuros con su dirección de correo electrónico sin tener que introducir todos sus datos, mediante una verificación por correo electrónico o SMS.
Seguro y protegido: los datos de los clientes están encriptados. Utilizamos los datos personales tal y como se describe en nuestro Aviso de privacidad.
Rápido y sencillo: el cliente no tiene que volver a introducir sus datos cada vez que paga.
Protección adicional: le enviaremos un código de verificación a su correo electrónico o teléfono móvil cuando configure una nueva orden de domiciliación.
Si su cliente ha activado la función pero ha cambiado de opinión y desea desactivarla, puede hacerlo en cualquier momento haciendo clic en el enlace que figura en el correo electrónico de confirmación que recibió al activar la función. También puede ponerse en contacto con nosotros enviando una solicitud aquí.
¿Por qué no están disponibles los datos guardados al configurar mandatos con algunos comerciantes?
Los pagadores pueden elegir que se guarden sus datos, pero si anteriormente han solicitado restricciones sobre sus datos bancarios, no ofrecemos esta función. El cliente puede enviar una solicitud aquí si desea eliminar esta restricción.
La función también está disponible dependiendo del comerciante con el que el pagador esté configurando un pago. Es posible que algunos ajustes y funciones de la cuenta de un comerciante impidan que sus clientes puedan acceder a dicha función.
FAQs
¿Qué hacemos con los datos?
Al activar la función «Recordarme», almacenamos la dirección de correo electrónico y el número de teléfono (opcional) del cliente para identificar a los clientes habituales. Si los datos del cliente coinciden con los de nuestros registros y este se identifica correctamente, recuperaremos y mostraremos los datos de la cuenta bancaria que utilizó por última vez.
¿Cómo puede un pagador desactivar «Recordarme»?
Si un pagador ha activado la función pero desea darse de baja, puede hacerlo en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja que se proporciona en el correo electrónico de confirmación que recibió al activar la función o a través del enlace aquí.
¿Cómo puede un comerciante darse de baja de «Recordarme»?
Los comerciantes que utilizan nuestras páginas de pago alojadas no podrán desactivar la función para sus pagadores. Si cree que se encuentra en una circunstancia excepcional que requiera desactivarla, envíe una solicitud a través del servicio de atención al cliente aquí.
¿Dónde se almacenan los datos bancarios de los pagadores y/o cómo se cifran?
Cuando alguien realiza un pago a través de GoCardless, su información bancaria se cifra y se almacena de forma segura. Los datos se cifran tanto en reposo como en tránsito utilizando protocolos de cifrado robustos. GoCardless emplea múltiples capas de seguridad para proteger los datos confidenciales. Obtenga más información aquí.
¿Se comparten los datos bancarios del pagador con los comerciantes?
El comerciante podrá ver los datos facilitados en el formulario de autorización, excepto los datos bancarios del pagador. Por motivos de seguridad, los datos bancarios se cifran en nuestro sistema; ni GoCardless ni los comerciantes pueden ver más que los dos últimos dígitos de la cuenta bancaria.
¿Se notificará a los pagadores cuando se utilicen sus datos almacenados?
Recibirán un correo electrónico o un SMS para verificar cada vez que se vayan a utilizar los datos almacenados, y también recibirán un correo electrónico si se configura una domiciliación bancaria.
¿Qué ocurre si cambian los datos bancarios de un pagador?
Pueden introducirlos de nuevo en el flujo de pago de GoCardless y marcar la casilla «Recordarme», y sus datos se actualizarán automáticamente.
¿Pueden los pagadores utilizar esta función para varias cuentas bancarias?
No, actualmente la función solo utiliza los últimos datos bancarios que hayas elegido recordar. Si cobras pagos tanto a través de Bacs como de SEPA, recordaremos sus datos para ambos sistemas.
¿Esta función es válida para todos los tipos de pago?
No, actualmente esta función sirve para configurar órdenes de domiciliación bancaria Bacs en el Reino Unido y órdenes SEPA en la UE, ya que nos permite identificar a los clientes habituales al configurar nuevas órdenes para estos tipos de pago.
Esta función también está disponible para Instant Bank Pay en el Reino Unido, lo que permite a los pagadores activar la opción «Recordarme» durante el proceso de pago de Instant Bank Pay, lo que significa que cierta información, como su nombre y los datos de su cuenta bancaria, estará disponible para los pagadores al configurar futuras órdenes de domiciliación bancaria Bacs en el Reino Unido.
¿Qué ocurre con mis datos cuando desactivo la opción «Recordarme»?
Si desactivas la opción «Recordarme», dejaremos de utilizar tu dirección de correo electrónico para sugerirte automáticamente los datos de la cuenta bancaria que has utilizado anteriormente.