En este artículo se explican los pasos para procesar un cambio en bloque de los mandatos de domiciliación bancaria de Betalingsservice de tus clientes activos a GoCardless provenientes de otro proveedor de domiciliaciones bancarias.
Paso preliminar:
Asegúrate de que tengas la siguiente información de los clientes a los que deseas cambiar en bloque a GoCardless:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- CPR (número de identificación personal danés)
- Número de cuenta bancaria
- Número de registro del banco
Si no dispones de estos datos, tendrás que solicitárselos a los clientes antes de rellenar y enviar el archivo csv de cambio en bloque o pedir a los clientes que creen un mandato nuevo a través de GoCardless.
Paso 1:
Ponte en contacto con GoCardless para informar que deseas cambiar en bloque a tus clientes desde tu proveedor actual de domiciliaciones bancarias de Betalingsservice a GoCardless.
GoCardless te enviará dos cartas por correo electrónico:
1). Una plantilla de correo electrónico para enviarla a todos los clientes que quieras cambiar en bloque a GoCardless informándoles de que vas a cambiar la entidad que procesa tus pagos a GoCardless, que se encargará del cobro de todas las domiciliaciones bancarias a partir de la fecha especificada.
Esta notificación se debe enviar a los clientes, que deben recibirla, como muy tarde, seis días laborables antes del mes en el que deseas efectuarles cobros a través de GoCardless.
2). Una carta de consentimiento que tú (el negocio) debes devolver firmada a GoCardless, mediante la que confirmas que das tu consentimiento a la transferencia de los acuerdos de pago (mandatos) en cuestión a un número de PBS de GoCardless.
Paso 2:
Una vez que hayas notificado el cambio a todos los clientes y hayas rellenado la carta de consentimiento, remítela de vuelta a GoCardless por correo electrónico junto con la confirmación de que has enviado una notificación a todos los clientes. Incluye una copia de todas las notificaciones que has enviado a los clientes en las que les informas del cambio.
Paso 3:
GoCardless habilitará el acceso a la herramienta de importación de datos de cambio en bloque.
Aquí es donde obtienes el archivo csv de cambio en bloque para introducir los datos de los clientes, antes de cargarlos y remitirlos para su aprobación.
Paso 4:
Una vez que se hayan aprobado los datos, GoCardless configurará los acuerdos de pago (mandatos) de tus clientes en tu nuevo número de PBS de GoCardless y después, una vez completado, lo confirmaremos contigo (el negocio).
Paso 5:
Te corresponde a ti (el negocio) asegurarte de que se cancelen todos los mandatos anteriores (transferidos) de clientes.
Si estás cambiando a GoCardless desde otro proveedor u oficina, será necesario que estos realicen esta acción en tu nombre.
Recomendamos que esta acción se realice en la misma fecha en que se creen los mandatos nuevos.