Páginas de pago personalizadas de la eurozona (SEPA)
A continuación encontrarás una guía sobre cómo crear páginas de pago personalizadas para clientes en GoCardless Advanced o GoCardless Pro y para asociados, utilizando el complemento de proceso de pago personalizado y notificaciones al pagador.
La Zona Única de Pagos en Euros (SEPA) permite a los negocios cobrar pagos en euros de los pagadores de los 34 países SEPA y territorios asociados. Los pagadores deben completar un mandato para autorizar a los negocios a recibir pagos de ellos a través del esquema de domiciliación bancaria SEPA.
Los clientes en GoCardless Advanced o GoCardless Pro tienen la opción de utilizar las páginas de pago de GoCardless, o bien crear sus propias páginas de pago personalizadas utilizando nuestro proceso de pago personalizado y el complemento de notificaciones al pagador. Ten en cuenta que hay una tarifa mensual "complementaria" llamada proceso de pago personalizado y notificaciones al pagador.
Los asociados también pueden crear y utilizar páginas de pago personalizadas. Lo que permitirá a los negocios que usen GoCardless a través de su aplicación ofrecer a sus clientes (pagadores) una experiencia de marca consistente.
Nota: GoCardless deberá aprobar las páginas de pago personalizadas antes de implementarlas.
Cómo crear páginas de pago personalizadas
Se deben seguir estos cinco pasos para garantizar el cumplimiento del esquema SEPA y los procesos de GoCardless.
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Requisitos obligatorios
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Elementos recomendados
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Pasos adicionales para los asociados
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Tabla de resumen
Los pasos que se describen a continuación son un requisito para que las páginas de pago personalizadas cumplan con el esquema SEPA. Los elementos recomendados son adicionales a los requisitos obligatorios y recomendamos encarecidamente aplicarlos.
Nota: Si tus páginas de pago no se crean en inglés, deberás utilizar la traducción oficial a los idiomas europeos disponibles en el sitio web del Consejo Europeo de Pagos.
Requisitos obligatorios
A continuación se enumeran los pasos obligatorios para crear páginas de pago personalizadas.
1. Páginas de pago alojadas en HTTPS
Para garantizar que los datos de los pagadores se transmiten de manera segura, tu sitio web debe estar configurado para aceptar únicamente conexiones seguras (SSL, con una compatibilidad mínima de SHA-256 SSL para TLS.1 o TLS1.2).
2. Página de introducción de datos
Esta es la página de inicio de sesión de tu producto/servicio. Se utiliza para recopilar la información del pagador necesaria para crear un mandato.
Aquí hay que usar tres elementos obligatorios, y un cuarto elemento si cobras pagos de países del área SEPA no pertenecientes al EEE.
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Un título de la página que especifique el nombre del acreedor |
Por ejemplo, "Crea una domiciliación bancaria para [nombre del negocio]". |
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Puntos de entrada para recopilar los datos del pagador |
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Pie de página: Divulgación del estado regulatorio |
Debes recordarle al pagador que el pago es seguro gracias a la tecnología de GoCardless y proporcionar información sobre el estado regulatorio de GoCardless. El pie de página es un requisito, ya que este aviso anticipado garantiza el cumplimiento de los requisitos regulatorios: GoCardless, nuestros negocios y nuestros asociados podrían infringir esta ley si no se incluye la política. El texto debe decir: "Pagos procesados de forma segura por GoCardless. GoCardless SAS (número de registro 834 422 180, R.C.S. PARÍS) está autorizada por la ACPR (Autoridad francesa de supervisión prudencial y de resolución), Código bancario (CIB) 17118, para la prestación de servicios de pago". |
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Pie de página: Política de privacidad |
Debes mostrar la Política de privacidad de GoCardless para informar a los pagadores de los responsables externos del tratamiento de los datos. El pie de página es un requisito, ya que este aviso anticipado garantiza el cumplimiento de las leyes de protección de datos: GoCardless, nuestros negocios y nuestros asociados podrían infringir esta ley si no se incluye la política. El texto debe decir: "GoCardless utiliza los datos personales tal y como se describe en su Política de privacidad". |
3. Página de resumen y confirmación
Esta página permite a los pagadores ver y verificar su información antes de enviarla.
Aquí hay que usar 8 elementos obligatorios:
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Un título de la página que los pagadores puedan identificar. Puedes poner: "Mandato de domiciliación bancaria SEPA".
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La fecha de creación del mandato, por ejemplo, la fecha de hoy
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El tipo de transacción: recurrente o puntual
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La información del acreedor: incluye el nombre del acreedor, su identificador (tu contacto de GoCardless te facilitará esta información) y la dirección del acreedor, incluido el país
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La información del pagador obtenida en la página de introducción de datos: nombre del pagador e información de la cuenta bancaria
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Texto sobre la notificación anticipada: "Te notificaremos por correo electrónico cualquier cambio en la cantidad, la periodicidad o la fecha de pago con una antelación de, al menos, tres días laborables"
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Texto sobre el consentimiento del mandato:
"Mediante la firma de este formulario de mandato, autorizas (A) a [nombre] a dar instrucciones a tu banco para que realice un cargo en tu cuenta y (B) a tu banco a realizar un cargo en tu cuenta con arreglo a las instrucciones de [nombre]. Como parte de tus derechos, tienes derecho a un reembolso de tu banco en los términos y condiciones establecidos en el contrato que has suscrito con tu banco. El reembolso se debe reclamar en un plazo de ocho semanas a partir de la fecha en la que se realice el cargo en tu cuenta. Puedes obtener a través de tu banco una declaración en la que se explican tus derechos".
Para los clientes que utilizan el complemento "El nombre de tu empresa en el extracto bancario de los clientes", rellena el campo [Nombre] con el nombre de tu acreedor.
- Un pie de página para: (i) recordarle al pagador que el pago es seguro gracias a la tecnología de GoCardless y proporcionar información sobre el estado regulatorio de GoCardless (el texto debe decir: "Pagos procesados de forma segura por GoCardless. GoCardless (con número de registro 834 422 180, R.C.S. PARÍS) es una empresa autorizada y regulada por la ACPR (Autoridad francesa de supervisión prudencial y de resolución), Código bancario (CIB) 17118, para la prestación de servicios de pago"; y (ii) mostrar la Política de privacidad de GoCardless para informar a los pagadores sobre los responsables externos del tratamiento de los datos: el texto debe decir: "GoCardless utiliza datos personales tal y como se describe en su Política de privacidad".
4. Página de creación correcta
Esta página confirma que el mandato se ha creado correctamente.
Aquí hay que usar dos elementos recomendados:
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Un título de la página que los pagadores puedan identificar. Por ejemplo, un mensaje para configurar la creación de la domiciliación bancaria, como "Domiciliación bancaria creada correctamente"
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Un recordatorio de qué verán los pagadores en los extractos bancarios.
Debes incluir:
Un pie de página para: (i) recordarle al pagador que el pago es seguro gracias a la tecnología de GoCardless y proporcionar información sobre el estado regulatorio de GoCardless (texto que diga: "Pagos procesados de forma segura por GoCardless. GoCardless (con número de registro 834 422 180, R.C.S. PARÍS) es una empresa autorizada y regulada por la ACPR (Autoridad francesa de supervisión prudencial y de resolución), Código bancario (CIB) 17118, para la prestación de servicios de pago"; y (ii) mostrar la Política de privacidad de GoCardless para informar a los pagadores sobre los responsables externos del tratamiento de los datos: el texto debe decir: "GoCardless utiliza datos personales tal y como se describe en su Política de privacidad".
5. Obtener aprobación de las páginas de pago
Debes enviar plantillas de tus páginas de pago a GoCardless para su aprobación antes de la fecha de lanzamiento. Una vez recibida la aprobación por escrito de GoCardless, puedes implementar las páginas de pago.
Si quieres hacer una prueba antes, puedes registrarte aquí con una cuenta de pruebas.
Elementos recomendados
A continuación mostramos los elementos recomendados para tus página de pago personalizadas. Estos son elementos recomendados adicionales a los pasos descritos en la sección Requisitos obligatorios.
Página de resumen y confirmación
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Incluye un botón "Editar", para que los pagadores puedan corregir cualquier información incorrecta.
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Una vez que el pagador haya confirmado su información y, por tanto, autorizado el mandato, es recomendable crear una marca de tiempo de la transacción. También debes guardar la dirección IP del pagador, o un registro de la transacción.
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Si hay que hacer algún reembolso al pagador, esto puede servir como prueba de la autorización para la creación del mandato por parte del pagador. Se puede usar para impugnar los reembolsos al pagador, básicamente para evitar que estos fondos se deduzcan de tu cuenta de negocio.
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Pasos adicionales para los asociados
Página de introducción de datos
Debes incluir el aviso "Pagos procesados por..." anterior en tus páginas de pago o, al menos, permitir que los negocios proporcionen un enlace a sus políticas de privacidad en la fase de introducción de datos.
Página de resumen y confirmación
Los asociados pueden hacer una solicitud GET al extremo Creditors para extraer la información del acreedor/negocio mencionada en el punto 4 y [scheme_identifiers: name] para rellenar el campo [name] en el punto 7.
Haz una consulta a la API para obtener la siguiente información:
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Nombre del acreedor: [name]
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Identificador del acreedor: [scheme_identifiers: reference]
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Dirección del acreedor: [address_line1], [address_line2], [region], [postal_code], [country_code]
Aprobación de las páginas de pago por parte de GoCardless
Al crear una nueva aplicación de asociado y someterte a nuestro proceso de certificación técnica, podrás enviar páginas de pago personalizadas para su aprobación a través de nuestro portal para asociados.
Tabla de resumen
A continuación te mostramos un resumen con la información más importante de cada fase de las páginas de pago personalizadas.
Toda la información es obligatoria a menos que se especifique lo contrario.
| PÁGINA DE INTRODUCCIÓN DE DATOS | PÁGINA DE RESUMEN Y CONFIRMACIÓN | PÁGINA DE CREACIÓN CORRECTA | |
|---|---|---|---|
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Un título de la página que especifique el nombre del acreedor |
Mostrado |
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Un título de la página que los pagadores puedan identificar |
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Mostrado |
Mostrado |
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Nombre y apellidos |
Recopilado |
Mostrado |
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Dirección de correo electrónico |
Recopilado |
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IBAN o información de la cuenta bancaria del país correspondiente |
Recopilado |
Mostrado |
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Dirección |
Recopilado |
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Pie de página para informar a los pagadores sobre cómo se presta el servicio de GoCardless y sobre los responsables externos del tratamiento de los datos personales de tu sitio web |
Mostrado |
Mostrado |
Mostrado |
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Fecha de creación del mandato |
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Mostrado |
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Tipo de transacción |
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Mostrado |
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Texto de la notificación anticipada |
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Mostrado |
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Texto sobre el consentimiento del mandato |
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Mostrado |
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Nombre del acreedor |
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Mostrado |
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Identificador del acreedor |
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Mostrado |
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Dirección del acreedor, incluido el país |
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Mostrado |
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Botón Editar para que los pagadores puedan modificar su información |
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Se recomienda |
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Nombre que aparecerá en los extractos bancarios de los pagadores |
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Mostrado Se recomienda |
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Crea una marca de tiempo de la transacción y guarda la dirección IP del pagador o un registro de la transacción |
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Se recomienda |
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