La organización responsable de la supervisión del esquema de Autogiro, Bankgirot, define tres tipos de mandatos online de Autogiro (si quieres ver más información, consulta nuestra guía de mandatos de Autogiro aquí).
GoCardless emplea mandatos a través de un formulario de mandato online (conocido como Medgivande vía elektroniskt medgivandeformulär en sueco). Esta guía práctica te ayudará con los requisitos de cumplimiento para crear este documento electrónico y ofrecer Autogiro en línea en tu sitio web.
Para que las páginas de pago que crees para tus clientes cumplan totalmente con la normativa, tendrás que hacer lo siguiente:
- Suministrar las páginas de pago a través de HTTPS
- Obtener el nombre, el número civil/de empresa y la información bancaria del pagador
- Asegurarte de hacer constar en el pie de página que GoCardless procesa los pagos para que tus clientes tengan conocimiento de ello
- Indicar el nombre, dirección, número de empresa y logotipo de tu empresa
- Mostrar el texto del mandato de Autogiro
A lo largo de esta guía se utilizan de ejemplo las páginas de pago de GoCardless . Puedes verlas en su totalidad aquí.
1. Suministrar las páginas de pago a través de HTTPS
¿Por qué? Te permite asegurarte de que los datos del cliente se transmitan de forma segura.
¿Cómo? Configura tu sitio web para que solo acepte conexiones seguras (SSL).
2. Obtener el nombre, el número civil/de empresa y la información bancaria del pagador e incluir "Pagos procesados por GoCardless"
¿Por qué? Esta es la información mínima que se necesita para configurar una domiciliación bancaria de Autogiro.
¿Cómo? Recopila estos datos en una página de pago.
El nombre debe incluir el nombre y los apellidos. Puede que el nombre del titular de la cuenta sea diferente del nombre del pagador (por ejemplo, en una transacción B2B), pero puedes sugerir el nombre y apellidos concatenados.
Se debe obtener el número civil/de identidad sueco de las personas físicas (el personnummer, o el samordningsnummer en el caso de personas que no estén registradas en Suecia). En el caso de las empresas, se debe obtener el número de empresa sueca (organisationsnummer).
La información de la cuenta bancaria debe incluir el código de entidad (clearingnummer) y el número de cuenta (konotonummer). Para utilizar Autogiro en Suecia, se requiere información de una cuenta bancaria local. No se puede enviar un mandato de Autogiro a un código IBAN.
Opcionalmente, puede que también quieras obtener la dirección de correo electrónico del cliente, ya que hay requisitos de notificación antes de efectuar el cobro con Autogiro. Consulta nuestra guía para cobrar pagos con Autogiro para obtener más información.
3. Asegurarte de hacer constar en el pie de página que GoCardless procesa los pagos para que tus clientes tengan conocimiento de ello.
¿Por qué? Para cumplir la ley de protección de datos, debes informar a tus clientes acerca de los terceros que actúan como responsables del tratamiento de datos en tu sitio web.
¿Cómo? Incluye el texto siguiente en el pie de página:
Pagos procesados por GoCardless. Leer la política de privacidad de GoCardless.
De no incluir esta notificación anticipada, tanto tú como nosotros podríamos infringir la ley. (Puedes obtener más información al respecto aquí)
Si por motivos técnicos no fuera posible, al menos deberás añadir una referencia a GoCardless en la política de privacidad de tu sitio web. Puedes usar este texto:
Procesamos tus pagos por domiciliación bancaria a través de GoCardless. Puedes obtener más información sobre cómo GoCardless procesa tus datos personales y acerca de tus derechos de protección de datos, incluido tu derecho a objetar, en gocardless.com/es-es/legal/privacidad/
Si eres un asociado de GoCardless, debes incluir en tus páginas de pago el aviso "Pagos procesados por..." anteriormente indicado o, al menos, permitir que los negocios proporcionen un enlace a sus políticas de privacidad en la fase de introducción de datos.
4. Indicar el nombre, dirección, número de empresa y logotipo de tu empresa
¿Por qué? Te permite asegurarte de que el cliente sea consciente de quién cobra el pago.
¿Cómo? Añade un texto en la página junto con el logotipo de la empresa. Las normas del esquema también permiten mostrar el logotipo de Bankgirot en su lugar si lo prefieres.
4. Mostrar de nuevo los datos del cliente para que los confirmen y mostrar el mandato de Autogiro
¿Por qué? Confirma la aprobación del cliente y proporciona los términos, condiciones y normas de Autogiro que el pagador acepta al firmar un mandato.
¿Cómo? Muestra una confirmación final antes de enviar el formulario y proporciona una copia del mandato.
El formato del mandato queda a tu discreción, pero debe incluir los datos siguientes:
- Los datos del cliente: nombre, número civil/de empresa y datos de la cuenta, tal como se describe arriba
- El proveedor de servicios de pago del cliente (su banco)
- Los datos de tu empresa, tal como se describe arriba
- La fecha de creación del mandato
Bankgirot proporciona el texto obligatorio que se debe incluir en el documento del mandato. El enunciado del texto obligatorio está disponible en inglés y en sueco.
A continuación puedes ver una página de confirmación de mandato online que cumple con la normativa:
Al hacer clic en "Ver las instrucciones de tu domiciliación", se abre la copia electrónica del mandato. Puedes ver un ejemplo de esto aquí.
Una vez que el cliente haya confirmado el mandato online, debes crear una marca de tiempo de la transacción. También debes almacenar la dirección IP o un registro de la transacción.
Autogiro y GoCardless
GoCardless es un proveedor de extremo a extremo de Autogiro. Podemos gestionar íntegramente la conformidad con Autogiro en tu nombre o proporcionarte asistencia para que desarrolles tu propia implementación personalizada.
GoCardless dispone de páginas de pago listas para su uso que:
- cumplen completamente con las normas del esquema
- están traducidas al inglés y sueco (detectamos automáticamente el idioma del cliente y le mostramos las páginas de pago en su idioma de preferencia)
- se puede personalizar con el nombre y el logotipo de tu empresa
Alternativamente, si quieres diseñar y alojar tus propias páginas de pago, puedes utilizar la API de GoCardless Pro para ello. El ejecutivo de tu cuenta te ofrecerá ayuda durante el proceso de adopción de las directrices de cumplimiento de Autogiro.