Filtro de fallos para los reintentos inteligentes
Nota: La disponibilidad de planes y funcionalidades puede variar según la región. Consulta la Descripción de nuestros paquetes de productos para leer todos los detalles.
A veces, no existe un día apropiado para reintentar los pagos porque la probabilidad de que el cliente tenga fondos suficientes es realmente baja.
Activa el filtro de fallos y permite que GoCardless use su inteligencia para permitir únicamente los reintentos cuya probabilidad de éxito sea alta, lo que se traduce en una mejor experiencia para ti y para tus clientes.
¿Cómo funciona?
El filtro de fallos evita que se hagan reintentos si la probabilidad de que el pago falle es muy alta (90 % o más).
¿Funcionará esto para mi negocio?
| Ventajas | Inconvenientes |
|---|---|
|
Mejora la experiencia del cliente Aplicar el filtro de fallos puede hacer que tus clientes queden más contentos con el servicio, ya que algunos bancos europeos y del Reino Unido cobran a los pagadores por las domiciliaciones bancarias devueltas. Estas tarifas varían de 5 £ a más de 25 £. Al aplicar el filtro, básicamente ayudas a tus clientes a evitar estas tarifas, y por eso disfrutan de una experiencia mejor. |
Existe la posibilidad de que fallen algunos reintentos que sí eran correctos Al activar el filtro de fallos, deberás tener en cuenta que, al cancelar el reintento de estos pagos, puedes perder un reintento que sí saldría bien. Incluso los pagos que, según nuestras predicciones tienen muchas probabilidades de fallar, pueden hacerse correctamente de vez en cuando, así que hay una pequeña posibilidad de que pierdas un pago correcto. |
|
Puedes ahorrar tiempo Aplicar el filtro de fallos puede ahorrarte tiempo. En el panel de control de GoCardless podrás ver si un pago no se ha reintentado debido a que hay muchas posibilidades de que falle. Esto te da la oportunidad de ponerte en contacto con el cliente y decidir cuál sería el mejor momento para reintentar el pago o acordar otra manera de cobrar el pago. |
|
|
Así puedes evitar pagar tarifas por fallos Cobramos comisiones por cada intento de cobro, independientemente del resultado de la transacción (éxito o no éxito). Al activar el filtro de fallos, sólo se reintentarán los pagos que tengan más probabilidades de éxito, lo que te ayudará a reducir los costes asociados a los pagos no exitosos. |
Nota: Si te encuentras en Alemania, Austria o los Estados Unidos, puede que tus precios incluyan tarifas por fallos. Puedes consultar si este es tu caso en la sección de referencias.
¿Por qué se ha elegido 90 % como el umbral del filtro de fallos?
El algoritmo detrás de los reintentos inteligentes, creado a partir de millones de pagos recurrentes procesados por GoCardless, puede calcular la probabilidad de fallo de cada pago.
Por ejemplo, una probabilidad del 90 % significa que, si reintentamos este pago 100 veces, de media fallará 90 veces y 10 veces saldrá bien. Al evaluar minuciosamente las posibilidades de reintentar los pagos correctamente, la posibilidad de reducir el tiempo que tienes que esperar y la probabilidad de que los clientes tengan que pagar un cargo por las domiciliaciones bancarias devueltas, hemos seleccionado el 90 % como el umbral del filtro de fallos.