Preguntas frecuentes sobre Instant Bank Pay

 

Instant Bank Pay es la última función que hemos puesto a disposición de los usuarios de GoCardless. Permite solicitar un pago a clientes nuevos o existentes. La confirmación del pago es inmediata y los fondos llegan a tu cuenta bancaria en un día laborable o menos (en el Reino Unido). 

 

¿Puedo utilizar esta función?

Actualmente, Instant Bank Pay está disponible en el Reino Unido y Alemania. Si tienes alguna pregunta sobre el acceso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

 

¿Qué ocurre si comparto una solicitud con mi cliente pero su cuenta bancaria no está admitida?

Si la cuenta bancaria de tu cliente todavía no está admitida, pero compartes una solicitud de pago con él, verá un mensaje de error que indica que la cuenta bancaria todavía no está admitida para el flujo de pagos. Puedes seguir definiendo la solicitud de pago en un mandato de domiciliación bancaria, o utilizar otro método para cobrarlo. 

¿Cuáles son los bancos admitidos?

Para pagos por Instant Bank Pay en el Reino Unido:

Allied Irish Banks / Allied Irish Banks Corporate / Allied Irish Banks (NI)	Alpha FX	Arbuthnot Latham
Bank of Ireland UK / Bank of Ireland Business UK	Bank of Scotland / Bank of Scotland Business / Bank of Scotland Commercial	Barclays/Barclays Business/Barclays Corporate
Cater Allen	Cashplus Bank	Chelsea Building Society
Coutts	Cumberland Building Society	Cynergy bank
Danske Bank / Danske Bank Business	First Direct	Halifax
HSBC Bank / HSBC Business	JPMorgan Chase Bank N.A. UK	Lloyds / Lloyds Business / Lloyds Bank Commercial
Mettle	Monese	Monzo
Nationwide	Natwest / Natwest Business	RBS / RBS Business
Revolut	Santander	Starling
Tesco Bank	TSB Bank	Triodos Bank
Ulster Bank	Virgin Money	Wise
Yorkshire Building Society

 

Para pagos por Instant Bank Pay en Alemania:

Aareal Bank AG	apoBank	Bankhaus J. Faisst OHG
Bankhaus Lampe KG	Bethmann Bank AG	Comdirect
Commerzbank	Consorsbank Alemania	Consors Finanz
Degussa Bank AG	Deutsche Bank Alemania	Deutsche Bundesbank
Deutsche Kreditbank AG	Euopäisch-Iranische Handelsbank AG	Fiducia - 767 bancos en este grupo (incl. Volksbank)
HSBC Trinkaus & Burkhardt AG	Hypovereinsbank	ING-DiBa
Isbank AG Zentrale Frankfurt	Merck Finck Privatbankiers AG	MUFG Bank (Europa) N.V.
National-Bank AG	N26 Bank	Norisbank Alemania
ODDO BHF-Bank AG	Postbank Alemania	Revolut
Santander Consumer Bank	Sparkassen - 373 bancos en este grupo	Sparda Bank Augsburg eG Alemania
Sparda Bank Baden-Württemberg eG Alemania	Sparda Bank Hessen eG Alemania	Sparda Bank München Alemania
Sparda Bank Nürnberg Alemania	Sparda Bank Ostbayern eG Alemania	Sparda Bank West Düsseldorf Alemania
Sparda Bank West Köln Alemania	Sparda Bank West Münster Alemania	Sparda Bank West Wuppertal Alemania
Sydbank A/S Filiale Flensburg	TARGOBANK AG	Ziraat Bank AG

 

Para pagos por Instant Bank Pay de Francia:

Crédit Agricole de Nord De France	Crédit Agricole de Guadeloupe	Caisse d'Epargne Bretagne-Pays De Loire
Crédit Agricole de Normandie	Crédit Agricole de la Réunion	Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche
Crédit Agricole des Savoie	Crédit Agricole de l'Anjou et du Maine	Caisse d'Epargne Midi-Pyrénées
Crédit Agricole Atlantique Vendée	Crédit Agricole de Paris et d'Ile de France	Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes
Crédit Agricole de Centre-Est	Crédit Agricole d'Aquitaine	Caisse d'Epargne Auvergne et Limousin
Crédit Agricole du Finistère	Crédit Agricole Val De France	Revolut
Crédit Agricole de Lorraine	Crédit Agricole du Nord Est	N26 Bank
Crédit Agricole du Morbihan	Crédit Agricole de Centre France	Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne
Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou	Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes	Banque Populaire du Nord
Banque Chalus	Crédit Agricole Pyrénées Gascogne	Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique
Crédit Agricole Charente Périgord	Crédit Agricole de Normandie Seine	Banque Populaire du Sud
Crédit Agricole Brie Picardie	Crédit Agricole du Languedoc	Banque Palatine
Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées	Crédit Agricole de Centre Loire	Banque Populaire Grand Ouest
Crédit Agricole Alsace Vosges	Crédit Agricole des Côtes d'Armor	Banque de Savoie
Crédit Agricole Toulouse31	Boursorama	Banque Populaire Occitane
Crédit Agricole Sud Méditerranée	Crédit Coopératif	Banque Populaire Bourgogne Franche Comté
Crédit Agricole de Loire Haute-Loire	Caisse d'Epargne Côte d'Azur	Banque Populaire Val de France
Crédit Agricole de la Martinique et de la Guyane	Caisse d'Epargne Bourgogne Franche-Comté	Banque Populaire Rives de Paris
Crédit Agricole de la Corse	Caisse d'Epargne Provence Alpes Corse	Banque Populaire Auvergne et Rhône-Alpes
Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres	Caisse d'Epargne Ile De France	Banque Populaire Méditerranée
Crédit Agricole de Franche-Comté	Caisse d'Epargne Hauts de France	LCL
Crédit Agricole Alpes Provence	Caisse d'Epargne Normandie	Wise
Crédit Agricole Champagne-Bourgogne	Caisse d'Epargne Grand Est Europe	Société Générale Small Enterprise
Crédit Agricole de Provence Côtes d'Azur	Caisse d'Epargne Loire-Centre	BNP Paribas
Crédit Agricole du Centre Ouest	Caisse d'Epargne Languedoc-Roussillon	La Banque Postale
Crédit Agricole d'Ille et Vilaine	Caisse d'Epargne Rhône Alpes

Si el banco de tu cliente todavía no aparece en esta lista, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

 

Me conecto a GoCardless a través del software de un asociado, ¿puedo usar esta función?

Para utilizar el servicio Instant Bank Pay o la API de solicitudes de facturación, tu asociado tendrá que haber creado la integración. Una vez que se haya integrado la función, podrás verla en la plataforma de tu cliente.

 

Solo utilizo la API de GoCardless, ¿puedo usar esta función?

El servicio Instant Bank Pay está disponible para algunos negocios a través de la API de solicitudes de facturación. Ponte en contacto con api@gocardless.com para obtener más información.

 

¿Qué relación tiene esto con la banca abierta?¿Qué es la banca abierta?

La banca abierta es la manera segura que los proveedores (como GoCardless) tienen para acceder a la información bancaria de tus clientes, para que tu empresa pueda cobrar pagos de sus cuentas.bLos pagos con Instant Bank Pay usan la banca abierta para cobrar pagos puntuales. Encontrarás más información sobre ello aquí.

 

¿Cuándo recibiré los fondos una vez que se ha cobrado un pago?

Para pagos por Instant Bank Pay en el Reino Unido:

Una vez que tu cliente rellene correctamente* la solicitud de facturación, recibirás una confirmación al instante en tu panel de control o en la API. Los pagos realizados antes de las 11:00 h en días laborables llegarán a tu cuenta el mismo día. De lo contrario, tardarán un día laborable.

*Si el pago ha fallado, deberás configurar una nueva solicitud de pago, ya que los pagos por Instant Bank Pay no se pueden volver a intentar.

 

 

Para pagos por Instant Bank Pay en Alemania:
Hay dos opciones disponibles:

Transferencia SEPA inmediata	Con esta opción, la primera confirmación de pago se envía instantáneamente y la confirmación de pago final se envía en un plazo de 30 minutos. Los fondos llegarán a tu cuenta en un plazo de 1 a 3 días laborables. Ten en cuenta que, con esta opción de pago, es posible que el banco del cliente le cobre una pequeña comisión.
Transferencia SEPA	Esta es la opción predeterminada para las transacciones por Instant Bank Pay. La primera confirmación de pago se envía instantáneamente y la confirmación de pago final se envía en un plazo de 1 día. Los fondos llegarán a tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días laborables. Con esta opción, ni tú ni tu cliente tendréis que pagar tarifas adicionales.

De forma predeterminada, todos los pagos se cobrarán a través de una transferencia SEPA, ya que los bancos no cobran ninguna comisión a sus clientes.

Si tu empresa requiere que veas la confirmación del pago lo antes posible, debido por ejemplo a los pagos fraudulentos, o necesitas ver un resumen de los pagos rápidamente, es posible que la transferencia SEPA inmediata sea la mejor opción para ti. Sin embargo, ten en cuenta que los clientes tendrán que pagar una pequeña tarifa a sus bancos.

¿Cuánto cuesta?
Instant Bank Pay está incluido en la tarifa de transacción (que varía según el plan que tengas). 
Dependiendo de tu ubicación, es posible que se aplique una tarifa internacional.

 

¿Hay tarifas por transacción de valor elevado con Instant Bank Pay?
No. Las tarifas para los clientes que no cuentan con precios personalizados tienen un límite según el plan que tengas y no hay tarifas adicionales. También ofrecemos precios personalizados a los negocios con grandes volúmenes.
 
¿Cuáles son los límites máximos de transacción para Instant Bank Pay?

Pagos por Instant Bank Pay en el Reino Unido	25.000 £
Pagos por Instant Bank Pay en Alemania	1,000 €

Ten en cuenta que el banco de tu cliente también podría establecer límites más bajos. 

Estoy registrado como organización benéfica en GoCardless, ¿cuánto se me cobrará? 
GoCardless ofrece precios con descuento a organizaciones benéficas que cumplan los requisitos. Para obtener más información, consulta aquí.

 

¿Qué ocurre si mi cliente desea impugnar un cargo?

Los pagos realizados mediante banca abierta se procesan con Faster Payments en el Reino Unido. En Alemania, se procesan por  transferencia SEPA o transferencia SEPA inmediata, la misma estructura bancaria con la que se hace una transferencia bancaria a un amigo o a una empresa. Tienes el mismo nivel de protección como pagador que el que tienes con tu banco. Por tanto, si no puedes solucionar el problema con la empresa, puedes seguir el proceso de resolución de disputas de tu banco.

Lo de la banca abierta suena a algo nuevo, ¿se sentirán mis clientes cómodos usándola? 
La banca abierta es una de las maneras más seguras de procesar pagos en Europa, y GoCardless ha desarrollado una proceso de pagos sencillo para tus clientes. Para obtener más información acerca de lo que tus clientes verán cuando les envíes una solicitud de pago, echa un vistazo a este artículo.

 

¿A quién puedo contactar si necesito ayuda?

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de expertos, que te ayudarán con cualquier duda sobre esta función.