Preguntas frecuentes sobre Instant Bank Pay
Nota: Please note: La función Instant Bank Pay está disponible actualmente para todos los comercios con sede en el Reino Unido, EE.UU., Canadá, EEE, Australia y Nueva Zelanda que reciban pagos en libras esterlinas de clientes del Reino Unido.
Registre aquí su interés si desea recibir una notificación cuando Instant Bank Pay esté disponible en su región.
Nota: La disponibilidad de los planes y las funciones puede variar según la región. Consulta nuestra Descripción de productos incluidos para leer toda la información.
Instant Bank Pay es la última función que hemos puesto a disposición de los usuarios de GoCardless. Permite solicitar un pago a clientes nuevos o existentes. La confirmación del pago es inmediata y los fondos llegan a tu cuenta bancaria en un día laborable o menos (en el Reino Unido).
¿Puedo utilizar esta función?
Actualmente, Instant Bank Pay está disponible en el Reino Unido y Alemania. Si tienes alguna pregunta sobre el acceso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
¿Qué ocurre si comparto una solicitud con mi cliente pero su cuenta bancaria no está admitida?
Si la cuenta bancaria de tu cliente todavía no está admitida, pero compartes una solicitud de pago con él, verá un mensaje de error que indica que la cuenta bancaria todavía no está admitida para el flujo de pagos. Puedes seguir definiendo la solicitud de pago en un mandato de domiciliación bancaria, o utilizar otro método para cobrarlo.
¿Cuáles son los bancos admitidos?
Para pagos por Instant Bank Pay en el Reino Unido:
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Allied Irish Banks / Allied Irish Banks Corporate / Allied Irish Banks (NI) |
Alpha FX |
Arbuthnot Latham |
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Bank of Ireland UK / Bank of Ireland Business UK |
Bank of Scotland / Bank of Scotland Business / Bank of Scotland Commercial |
Barclays/Barclays Business/Barclays Corporate |
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Cater Allen |
Cashplus Bank |
Chelsea Building Society |
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Coutts |
Cumberland Building Society |
Cynergy bank |
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Danske Bank / Danske Bank Business |
First Direct |
Halifax |
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HSBC Bank / HSBC Business |
JPMorgan Chase Bank N.A. UK |
Lloyds / Lloyds Business / Lloyds Bank Commercial |
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Mettle |
Monese |
Monzo |
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Nationwide |
Natwest / Natwest Business |
RBS / RBS Business |
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Revolut |
Santander |
Starling |
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Tesco Bank |
TSB Bank |
Ulster Bank |
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Virgin Money |
Wise |
Yorkshire Building Society |
Para pagos por Instant Bank Pay en Alemania:
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Aareal Bank AG |
apoBank |
Bankhaus J. Faisst OHG |
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Bankhaus Lampe KG |
Bethmann Bank AG |
Comdirect |
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Commerzbank |
Consorsbank Alemania |
Consors Finanz |
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Degussa Bank AG |
Deutsche Bank Alemania |
Deutsche Bundesbank |
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Deutsche Kreditbank AG |
Euopäisch-Iranische Handelsbank AG |
Fiducia - 767 bancos en este grupo (incl. Volksbank) |
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HSBC Trinkaus & Burkhardt AG |
Hypovereinsbank |
ING-DiBa |
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Isbank AG Zentrale Frankfurt |
Merck Finck Privatbankiers AG |
MUFG Bank (Europa) N.V. |
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National-Bank AG |
N26 Bank |
Norisbank Alemania |
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ODDO BHF-Bank AG |
Postbank Alemania |
Revolut |
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Santander Consumer Bank |
Sparkassen - 373 bancos en este grupo |
Sparda Bank Augsburg eG Alemania |
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Sparda Bank Baden-Württemberg eG Alemania |
Sparda Bank Hessen eG Alemania |
Sparda Bank München Alemania |
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Sparda Bank Nürnberg Alemania |
Sparda Bank Ostbayern eG Alemania |
Sparda Bank West Düsseldorf Alemania |
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Sparda Bank West Köln Alemania |
Sparda Bank West Münster Alemania |
Sparda Bank West Wuppertal Alemania |
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Sydbank A/S Filiale Flensburg |
TARGOBANK AG |
Ziraat Bank AG |
Para pagos por Instant Bank Pay de Francia:
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Crédit Agricole de Nord De France |
Crédit Agricole de Guadeloupe |
Caisse d'Epargne Bretagne-Pays De Loire |
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Crédit Agricole de Normandie |
Crédit Agricole de la Réunion |
Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche |
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Crédit Agricole des Savoie |
Crédit Agricole de l'Anjou et du Maine |
Caisse d'Epargne Midi-Pyrénées |
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Crédit Agricole Atlantique Vendée |
Crédit Agricole de Paris et d'Ile de France |
Caisse d'Epargne Aquitaine Poitou-Charentes |
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Crédit Agricole de Centre-Est |
Crédit Agricole d'Aquitaine |
Caisse d'Epargne Auvergne et Limousin |
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Crédit Agricole du Finistère |
Crédit Agricole Val De France |
Revolut |
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Crédit Agricole de Lorraine |
Crédit Agricole du Nord Est |
N26 Bank |
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Crédit Agricole du Morbihan |
Crédit Agricole de Centre France |
Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne |
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Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou |
Crédit Agricole Sud Rhône-Alpes |
Banque Populaire du Nord |
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Banque Chalus |
Crédit Agricole Pyrénées Gascogne |
Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique |
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Crédit Agricole Charente Périgord |
Crédit Agricole de Normandie Seine |
Banque Populaire du Sud |
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Crédit Agricole Brie Picardie |
Crédit Agricole du Languedoc |
Banque Palatine |
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Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées |
Crédit Agricole de Centre Loire |
Banque Populaire Grand Ouest |
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Crédit Agricole Alsace Vosges |
Crédit Agricole des Côtes d'Armor |
Banque de Savoie |
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Crédit Agricole Toulouse31 |
Boursorama |
Banque Populaire Occitane |
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Crédit Agricole Sud Méditerranée |
Crédit Coopératif |
Banque Populaire Bourgogne Franche Comté |
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Crédit Agricole de Loire Haute-Loire |
Caisse d'Epargne Côte d'Azur |
Banque Populaire Val de France |
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Crédit Agricole de la Martinique et de la Guyane |
Caisse d'Epargne Bourgogne Franche-Comté |
Banque Populaire Rives de Paris |
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Crédit Agricole de la Corse |
Caisse d'Epargne Provence Alpes Corse |
Banque Populaire Auvergne et Rhône-Alpes |
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Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres |
Caisse d'Epargne Ile De France |
Banque Populaire Méditerranée |
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Crédit Agricole de Franche-Comté |
Caisse d'Epargne Hauts de France |
LCL |
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Crédit Agricole Alpes Provence |
Caisse d'Epargne Normandie |
Wise |
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Crédit Agricole Champagne-Bourgogne |
Caisse d'Epargne Grand Est Europe |
Société Générale Small Enterprise |
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Crédit Agricole de Provence Côtes d'Azur |
Caisse d'Epargne Loire-Centre |
BNP Paribas |
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Crédit Agricole du Centre Ouest |
Caisse d'Epargne Languedoc-Roussillon |
La Banque Postale |
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Crédit Agricole d'Ille et Vilaine |
Caisse d'Epargne Rhône Alpes |
Si el banco de tu cliente todavía no aparece en esta lista, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Me conecto a GoCardless a través del software de un asociado, ¿puedo usar esta función?
Para utilizar el servicio Instant Bank Pay o la API de solicitudes de facturación, tu asociado tendrá que haber creado la integración. Una vez que se haya integrado la función, podrás verla en la plataforma de tu cliente.
Solo utilizo la API de GoCardless, ¿puedo usar esta función?
El servicio Instant Bank Pay está disponible para algunos negocios a través de la API de solicitudes de facturación. Ponte en contacto con api@gocardless.com para obtener más información.
¿Qué relación tiene esto con la banca abierta?¿Qué es la banca abierta?
La banca abierta es la manera segura que los proveedores (como GoCardless) tienen para acceder a la información bancaria de tus clientes, para que tu empresa pueda cobrar pagos de sus cuentas.bLos pagos con Instant Bank Pay usan la banca abierta para cobrar pagos puntuales. Encontrarás más información sobre ello aquí.
¿Cuándo recibiré los fondos una vez que se ha cobrado un pago?
Para pagos por Instant Bank Pay en el Reino Unido:
Una vez que tu cliente rellene correctamente* la solicitud de facturaión, recibirás una confirmación al instante en tu panel de control o en la API. Los pagos realizados antes de las 11:00 h en días laborables llegarán a tu cuenta el mismo día. De lo contrario, tardarán un día laborable.
*Si el pago ha fallado, deberás configurar una nueva solicitud de pago, ya que los pagos por Instant Bank Pay no se pueden volver a intentar.
Nota: Los pagos realizados después de las 18:00 h se procesarán el siguiente día laborable.
Para pagos por Instant Bank Pay en Alemania:
Hay dos opciones disponibles:
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Transferencia SEPA inmediata |
Con esta opción, la primera confirmación de pago se envía instantáneamente y la confirmación de pago final se envía en un plazo de 30 minutos. Los fondos llegarán a tu cuenta en un plazo de 1 a 3 días laborables. Ten en cuenta que, con esta opción de pago, es posible que el banco del cliente le cobre una pequeña comisión. |
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Transferencia SEPA |
Esta es la opción predeterminada para las transacciones por Instant Bank Pay. La primera confirmación de pago se envía instantáneamente y la confirmación de pago final se envía en un plazo de 1 día. Los fondos llegarán a tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días laborables. Con esta opción, ni tú ni tu cliente tendréis que pagar tarifas adicionales. |
De forma predeterminada, todos los pagos se cobrarán a través de una transferencia SEPA, ya que los bancos no cobran ninguna comisión a sus clientes.
Si tu empresa requiere que veas la confirmación del pago lo antes posible, debido por ejemplo a los pagos fraudulentos, o necesitas ver un resumen de los pagos rápidamente, es posible que la transferencia SEPA inmediata sea la mejor opción para ti. Sin embargo, ten en cuenta que los clientes tendrán que pagar una pequeña tarifa a sus bancos.
¿Cuánto cuesta?
Instant Bank Pay está incluido en la tarifa de transacción (que varía según el plan que tengas).
Dependiendo de tu ubicación, es posible que se aplique una tarifa internacional.
¿Hay tarifas por transacción de valor elevado con Instant Bank Pay?
No. Las tarifas para los clientes que no cuentan con precios personalizados tienen un límite según el plan que tengas y no hay tarifas adicionales. También ofrecemos precios personalizados a los negocios con grandes volúmenes.
¿Cuáles son los límites máximos de transacción para Instant Bank Pay?
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Pagos por Instant Bank Pay en el Reino Unido |
25.000 £ |
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Pagos por Instant Bank Pay en Alemania |
1,000 € |
Ten en cuenta que el banco de tu cliente también podría establecer límites más bajos.
Estoy registrado como organización benéfica en GoCardless, ¿cuánto se me cobrará?
GoCardless ofrece precios con descuento a organizaciones benéficas que cumplan los requisitos. Para obtener más información, consulta aquí.
¿Qué ocurre si mi cliente desea impugnar un cargo?
Los pagos realizados mediante banca abierta se procesan con Faster Payments en el Reino Unido. En Alemania, se procesan por transferencia SEPA o transferencia SEPA inmediata, la misma estructura bancaria con la que se hace una transferencia bancaria a un amigo o a una empresa. Tienes el mismo nivel de protección como pagador que el que tienes con tu banco. Por tanto, si no puedes solucionar el problema con la empresa, puedes seguir el proceso de resolución de disputas de tu banco.
Lo de la banca abierta suena a algo nuevo, ¿se sentirán mis clientes cómodos usándola?
La banca abierta es una de las maneras más seguras de procesar pagos en Europa, y GoCardless ha desarrollado una proceso de pagos sencillo para tus clientes. Para obtener más información acerca de lo que tus clientes verán cuando les envíes una solicitud de pago, echa un vistazo a este artículo.
¿A quién puedo contactar si necesito ayuda?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de expertos que te ayudarán con cualquier duda sobre esta función.