Cancelar un cliente

Si tu relación con un cliente cambia o finaliza, quizá desees cancelarlo en tu cuenta de GoCardless para reflejar este cambio y asegurarte de que no se puedan cobrar más pagos. 

Hay dos maneras de hacer esto desde el panel de control, cada una con diferentes implicaciones.

i). Cancelar el registro del cliente
ii). Cancelar el mandato del cliente

i). Cancelar el registro del cliente

Cancelar el registro del cliente desactiva todas las autorizaciones activas vinculadas a ese registro, junto con cualquier suscripción activa o pago no enviado que se haya creado para el cliente.

1. Haz clic en Clientes o busca tu cliente con la barra de búsqueda.

2. Selecciona el cliente.

3. Haga clic en los tres puntos de la esquina superior derecha y seleccione Cancelar.

4. Confirma la acción haciendo clic en Cancelar cliente.

ii). Cancelar el mandato del cliente

Cancelar el mandato de un cliente solo cancela el mandato seleccionado (la autorización), lo que implica que no se podrán cobrar más pagos con este mandato. Si el cliente tiene algún mandato adicional (o duplicado) todavía activo en ese registro, los pagos seguirán cobrándose de su cuenta si se han creado de manera individual o a través de una suscripción activa.

1. Haz clic en Clientes o busca tu cliente con la barra de búsqueda.

2. Selecciona el cliente.

3. Haz clic en su cuenta bancaria.

4. Haz clic en el mandato que desees cancelar.

5. Haz clic en Cancelar.

6. Confirma la acción haciendo clic en Cancelar mandato.