Preguntas frecuentes sobre los pagos internacionales con cambio de divisa
Nota: La disponibilidad de planes y funcionalidades puede variar según la región. Consulta la Descripción de nuestros paquetes de productos para leer todos los detalles.
Nota: Los pagos internacionales están disponibles para los negocios de todos los esquemas de GoCardless.
¿Cómo funciona el cobro de pagos recurrentes internacionales con GoCardless?
Con nuestra red global, puedes cobrar pagos internacionales de tus clientes en sus divisas y convertirlos a tu divisa local en el momento de hacer el desembolso en tu cuenta bancaria local. Cuando crees un pago, te indicaremos la tarifa de transacción y el tipo de cambio aproximado para que puedas predecir mejor la cantidad final de dinero que llegará a tu cuenta bancaria.
¿Qué divisas admite GoCardless?
Actualmente aceptamos pagos en AUD, CAD, DKK, EUR, GBP, NZD, SEK y USD. En cuanto haya nuevas divisas disponibles, te informaremos.
¿Desde dónde pueden realizar pagos los clientes?
Puedes acceder a una cantidad cada vez mayor de esquemas de domiciliación bancaria a través de nuestra red y recibir pagos recurrentes de clientes de todo el mundo. Actualmente, podemos ayudarte a recibir los pagos de tus clientes de la eurozona, Australia, Canadá, Dinamarca, Nueva Zelanda, Reino Unido, Suecia y Estados Unidos.
¿Dónde tiene que estar la sede de mi negocio?
Actualmente, podemos proporcionar nuestros servicios a empresas de más de 30 países, de modo que puedes registrarte para cobrar pagos internacionales si tu país aparece en esta lista de países.
¿Necesito cuentas bancarias independientes para cada una de las divisas en las que quiero cobrar?
No, no es necesario tener una cuenta bancaria para cada divisa. Durante el proceso de registro, especificarás una sola cuenta bancaria para definir tu divisa local, y todos los pagos que se cobren en tu nombre se pagarán a esa cuenta tras la conversión de la divisa.
¿Qué tipo de cambio utiliza GoCardless?
Utilizamos el tipo de cambio real impulsado por Wise. Se considera el tipo de cambio más justo posible. A diferencia de los bancos y de la mayoría de los proveedores de transferencias de dinero, no cobramos comisión alguna sobre este tipo de cambio, y este servicio se cubre simplemente con nuestra tasa por transacciones internacionales de los pagos efectuados en las divisas de tus clientes.
¿Hay tarifas ocultas?
¡No hay ninguna! Queremos ser lo más transparentes posible contigo, sin comisiones ocultas en el tipo de cambio. Tenemos una tarifa internacional clara en la divisa de tus clientes.
¿Hay alguna restricción para utilizar los pagos internacionales con cambio de divisa?
A: Actualmente no podemos ofrecer pagos internacionales con cambio de divisa a organizaciones benéficas que utilizan GoCardless para cobrar donaciones. Esto se debe a que no podemos cobrar pagos en nombre de organizaciones benéficas en algunas de las regiones en las que operamos. Seguimos trabajando para ampliar nuestros servicios y esperamos poder ofrecer el servicio de pagos internacionales con cambio de divisa a las organizaciones benéficas en el futuro.
Ya estoy asociado a GoCardless. ¿Qué tengo que hacer?
Si alguno de tus clientes actuales utiliza nuestros servicios en varios esquemas, deberías haber recibido ya un mensaje para informarte sobre la implementación técnica. Ponte en contacto con nuestro equipo de ayuda a asociados en partnerships@gocardless.com.
¿Cuándo recibiré el pago?
Si cobra pagos internacionales con FX, espere de 2 a 4 días laborables más para recibir el pago.
¿Qué ocurre cuando reembolso un pago cobrado con FX?
Si estás reembolsando un pago internacional con FX, se calculará un nuevo tipo de cambio en el momento de reembolsar el pago.