Habilitar la autenticación de dos factores
La autenticación de dos factores proporciona una capa de seguridad adicional a tu cuenta. En ella se solicita la introducción de un código generado por una aplicación autenticadora o recibido por SMS, inmediatamente después de finalizar correctamente el paso de inicio de sesión estándar de correo electrónico+contraseña.
Selecciona a continuación tu método de preferencia para ver el proceso de configuración.
- Configuración con una aplicación autenticadora
- Método de configuración por SMS
- Solución de problemas
Configuración con una aplicación autenticadora
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Abre el panel de control y haz clic en Ajustes
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Selecciona Configuración de usuario
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Desplázate hasta la sección de autenticación de dos factores y haz clic en el botón Configurar con una aplicación autenticadora.
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Abre la aplicación autenticadora que quieres usar. Esta puede estar en tu teléfono o en tu ordenador portátil.
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Sigue las instrucciones de la aplicación que selecciones:
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Escanea el código QR o
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Introduce la clave secreta
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La aplicación debe proporcionarte un código de seis dígitos que debes introducir en el campo indicado. Después, haz clic en Enviar.
Una vez que se ha configurado la autenticación de dos factores, se generará un código de recuperación. Guarda el código en un lugar seguro, porque si tienes problemas para utilizar tu teléfono o la aplicación autenticadora, con él podrás iniciar sesión en tu cuenta.
Aplicaciones de autenticación recomendadas
Puedes encontrar una lista de nuestras aplicaciones de autenticación recomendadas a continuación:
Si necesitas transferir tu aplicación de autenticación a un nuevo dispositivo, puedes seguir estas guías a continuación:
Método de configuración por SMS
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Abre el panel de control y haz clic en Ajustes
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Selecciona Configuración de usuario
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Desplázate hasta la sección de autenticación de dos factores y haz clic en el botón Configurar con mi teléfono.
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Introduce tu número de móvil en el cuadro de diálogo y haz clic en Enviar. Esto activará el envío a tu móvil de un SMS (mensaje de texto) con un código.
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Introduce el código recibido y haz clic en Enviar.
Una vez que se ha configurado la autenticación de dos factores, se generará un código de recuperación. Guarda el código en un lugar seguro, porque si tienes problemas para utilizar tu teléfono o la aplicación autenticadora, con él podrás iniciar sesión en tu cuenta.
Solución de problemas
- Solución de problemas del código 2FA no aceptado
- Solución de problemas para 2FA basada en SMS
- Solución de problemas para 2FA basada en aplicaciones de autenticación
Solución de problemas del código 2FA no aceptado
Si estás experimentando problemas y tu código 2FA no es aceptado, sigue estos pasos organizados para resolver el problema de forma eficiente:
Confirma la validez de tu código 2FA
Utiliza un código actual
Los códigos 2FA son contraseñas de un solo uso (TOTP) que caducan rápido, más o menos a los 30 segundos. Asegúrate de introducir el código más reciente recibido.
Comprueba que la hora de tu dispositivo esté sincronizada:
Si el reloj de tu dispositivo es incorrecto o no está sincronizado, es posible que el código generado no coincida con lo que espera el servidor. Verifica que la fecha y hora de tu dispositivo estén configuradas correctamente y sincronizadas.
Asegúrate de tener una conexión a internet estable:
Una conexión a internet fiable ayuda a mantener una sincronización de la hora precisa y la funcionalidad de la aplicación. Asegúrate de que tu red sea estable.
Solución de problemas para 2FA basada en SMS
Utiliza el código SMS más reciente:
A veces, hay un retraso en la recepción del SMS. Siempre introduce el código más reciente que hayas recibido, no uno más antiguo.
Evita reutilizar códigos antiguos:
Al solicitar un nuevo código, el código anterior se vuelve inválido. Usa solo el código más reciente que hayas recibido.
Solución de problemas para 2FA basada en aplicaciones de autenticación
Abre y sincroniza la aplicación:
Asegúrate de que tu aplicación de autenticación esté activa, abierta y correctamente sincronizada con la hora correcta.
Verifica que estás usando la aplicación y la cuenta correctas:
Asegúrate de introducir el código desde la aplicación correcta vinculada a tu cuenta.
Nota: Actúa siempre con rapidez al introducir tu código para evitar problemas de caducidad.