Cet article vous explique la signification du statut En attente d'approbation par le client final dans le cadre d'un mandat (autorisation du client final) et ses cas d'application.
- Le client final a déterminé que plusieurs personnes devaient autoriser les
- Le client final a sélectionné cette option en remplissant son formulaire d'autorisation en ligne.
L'option figurant sur le formulaire d'autorisation est illustrée ci-dessous :
Une fois que le client final a confirmé ses coordonnées bancaires sur la page suivante, il est dirigé vers une page qui lui permet d'imprimer le formulaire d'autorisation papier par double signature, de le faire signer par les personnes concernées, puis de le charger via la même page (un lien lui est également envoyé par e-mail). La page est semblable à celle illustrée ci-dessous :
Si vous avez déjà créé un paiement ou un abonnement pour le client final, un point gris apparaît en regard de l'élément concerné. Si vous cliquez dessus pour en afficher les détails, un message s'affiche en haut de l'écran, indiquant que le mandat du client final requiert plusieurs signatures et que les personnes concernées n'ont pas encore fait le nécessaire.
Vous pouvez aussi le vérifier dans l'historique du mandat situé dessous.
Découvrez à présent comment envoyer un e-mail de rappel à un client final au statut En attente d'approbation.