Le statut « En attente d'approbation par le client final » s'applique aux mandats des clients lorsque...
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Le client final a demandé à ce que plusieurs personnes autorisent les prélèvements sur le compte bancaire, et
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Le client final a sélectionné cette option en remplissant son formulaire d'autorisation en ligne.
Vous trouverez de plus amples informations sur le processus de mandat à double signature dans notre section de référence.
Comment vérifier si le statut d'un mandat est en attente d'approbation par le client final
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Accédez à la page du client final dans votre tableau de bord et cliquez sur son compte bancaire
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Le mandat apparaît sous la section Détails. Notez que dans ce cas, un point gris est affiché en regard du mandat. Cela signifie qu'une action supplémentaire est requise pour que le mandat passe au statut Actif.
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Cliquez sur la référence unique de mandat pour en afficher les détails. Vous pouvez confirmer le statut actuel du mandat dans la section Détails. (Vous pouvez aussi le vérifier dans l'historique du mandat situé en dessous).
Une fois que le client final aura renvoyé le formulaire comportant les deux signatures, la demande de création de mandat sera transmise à sa banque. Le mandat est maintenant actif et vous pouvez prélever des paiements auprès de ce client.
Remarque : si vous avez déjà créé un paiement ou un abonnement pour le client final, un point gris apparaît en regard de l'élément concerné. Si vous cliquez dessus pour en afficher les détails, un message s'affiche en haut de l'écran, indiquant que le mandat du client final requiert plusieurs signatures et que les personnes concernées n'ont pas encore fait le nécessaire.