Remboursements
Par défaut, les remboursements sont traités au plus tôt 7 jours après la date de prélèvement du paiement. Cette restriction est en place pour permettre aux échecs tardifs d'être réglés, le cas échéant. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à renoncer à cette fonction de sécurité du remboursement (consultez la section Remboursement des paiements pour plus de détails).
Une fois qu’un remboursement a été traité, la déduction sera reportée sur votre compte avant d’être listée comme un débit, et son montant sera compensé sur votre prochain versement, avant que celui-ci ne soit versé.
Pour en savoir plus sur la façon de rembourser un paiement, veuillez consulter la section Remboursement des paiements.
Sécurité des remboursements
Les fonds traités via le réseau de prélèvement bancaire ne sont pas réglés immédiatement. Il peut, dans de rares cas, arriver qu'un paiement apparaisse initialement comme ayant été traité avec succès par la banque émettrice du paiement, pour ensuite être listé comme incomplet (échec de paiement tardif).
Pour cette raison, nous vous recommandons vivement de ne pas procéder au remboursement d'un paiement dans les 7 jours suivant son prélèvement. En laissant suffisamment de temps pour que le paiement soit versé sur votre compte bancaire, vous aurez la garantie qu'il a bien été prélevé et que vous n'aurez pas à rembourser des fonds non reçus.
Par défaut, une restriction de remboursement de 7 jours est imposée aux paiements, mais vous avez la possibilité de renoncer à ce dispositif de sécurité lorsque vous soumettez votre demande de remboursement ; si la fonction de remboursement est activée sur votre compte, vous pouvez demander à ce que ce dispositif soit supprimé en contactant notre équipe d'assistance.