Collecte de votre premier paiement
Le tableau de bord de GoCardless est conçu pour faciliter le prélèvement des paiements de vos clients finaux sur une base ad hoc ou récurrente. Voyons comment va se dérouler le prélèvement de votre premier paiement.
1. Ajoutez un client final
Avant de pouvoir prélever des paiements auprès d'un client, vous devez tout d'abord obtenir son autorisation. La façon la plus simple d'y parvenir consiste à inviter votre client à remplir un formulaire de paiement en ligne. Dans cet exemple, nous utiliserons l'option E-mail pour envoyer l'invitation directement depuis votre compte GoCardless.
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Connectez-vous à votre tableau de bord GoCardless
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Sélectionnez Clients finaux dans le menu de navigation de gauche
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Cliquez sur Ajouter un nouveau client final
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Sélectionnez l'option E-mail
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Saisissez l'adresse e-mail du client (et un message facultatif si vous le souhaitez)
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Cliquez sur Ajouter le client final
2. Planifiez un paiement
Vous pouvez programmer un paiement unique ou un abonnement récurrent pour un client final dès que vous l'avez ajouté à votre compte GoCardless.
IMPORTANT : un paiement peut uniquement être prélevé si le client final vous a autorisé à le faire et qu'il apparaît comme actif sur votre compte. Si vous spécifiez une date de prélèvement antérieure à l'obtention de l'autorisation (à partir de la date/heure de la soumission du paiement - voir les délais de paiement pour plus d'informations), le paiement ne sera pas traité pour être prélevé.
Une telle situation peut être évitée au moment de la création d'un paiement pour un client final qui n'a pas encore autorisé le prélèvement en sélectionnant l'option de prélèvement du paiement « dès que possible ».
Le processus de programmation d'un paiement unique ou d'un abonnement récurrent via votre tableau de bord est très similaire. Dans cet exemple, nous allons voir comment créer un paiement unique.
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Connectez-vous à votre tableau de bord GoCardless
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Sélectionnez Clients finaux dans le menu de navigation de gauche
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Cliquez sur le client final que vous souhaitez facturer
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Cliquez sur Paiement unique, puis sur Recouvrement par prélèvement automatique.
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Saisissez le montant et la description du paiement
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Choisissez la date à laquelle vous souhaitez prélever le paiement
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Cliquez sur Créer le paiement
3. Recevez vos fonds
Une fois que le paiement a été prélevé en votre nom, l'étape suivante et dernière étape du processus consiste à vous verser ces fonds.
Un versement comprend trois grandes étapes.
1). Vous recevez un e-mail de notification
Vous recevrez un e-mail dès qu'un versement aura été effectué sur votre compte désigné. Cet e-mail inclura diverses informations, telles que la date à laquelle vous recevrez les fonds, le montant, la référence, et un lien vers une page depuis laquelle vous pourrez consulter une ventilation détaillée du versement (voir étape suivante).
2). Vérification de la ventilation de votre versement
L'e-mail reçu à l'étape précédente comprendra un lien permettant d'afficher votre versement dans votre tableau de bord. Vous pourrez y consulter la ventilation des crédits et des débits qui composent le montant total du versement en question.
Que sont les crédits et les débits ?
Les crédits sont des paiements prélevés auprès de vos clients finaux et qui figurent dans le versement traité (après déduction des frais de transaction applicables).
Les débits sont des fonds qui ont été déduits du montant total d'un versement afin de compenser un solde négatif sur votre compte GoCardless. Un solde négatif peut être dû à un remboursement, à un échec tardif, ou à un rejet de paiement de la part d'un client final. (Cliquez ici pour plus de détails sur les débits)
3). Rattachez votre versement à votre relevé de compte
Chaque versement possède un numéro de référence unique qui lui est attribué. Cette référence vous est communiquée dans votre e-mail de notification et apparaît dans votre tableau de bord, aussi bien sur la page d'aperçu des versements que sur la page de chaque versement individuel.
Cette référence figurera également sur la ligne du versement de votre relevé de compte et vous permettra de vérifier que les fonds que vous avez reçus correspondent à la ventilation des versements affichée dans votre compte GoCardless.