Questions fréquentes sur la sécurité du compte

1. À quelle fréquence dois-je effectuer le processus d'authentification à deux facteurs pour accéder à mon compte ?

2. Suis-je obligé d'activer l'authentification à deux facteurs sur mon compte ?

3. Tous les utilisateurs de mon compte disposent-ils de leur propre authentification à deux facteurs ?

4. En tant qu'administrateur de mon compte, puis-je m'assurer que l'authentification à deux facteurs est activée pour tous les utilisateurs ?

5. Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ?

À quelle fréquence dois-je effectuer le processus d'authentification à deux facteurs pour accéder à mon compte ?

Le processus d'authentification à deux facteurs sera réinitialisé tous les 14 jours civils si vous sélectionnez l'option « Se souvenir de moi pendant 14 jours » lors de la saisie du code de vérification. Cependant, si, à un moment donné, vous sélectionnez l'option de déconnexion dans le menu des paramètres, vous devrez passer par l'authentification à deux facteurs lors de votre prochaine connexion à GoCardless.

Suis-je obligé d'activer l'authentification à deux facteurs sur mon compte ?

Nous vous recommandons vivement d'activer l'authentification à deux facteurs afin de mieux protéger votre compte.

Tous les utilisateurs de mon compte disposent-ils de leur propre authentification à deux facteurs ?

Oui. Si elle est activée, tous les utilisateurs doivent se servir de leur propre appareil pour terminer la seconde étape d’authentification lors de la connexion.

En tant qu'administrateur de mon compte, puis-je m'assurer que l'authentification à deux facteurs est activée pour tous les utilisateurs ?

À l’heure actuelle, vous devez vous assurer que cette mesure est activée pour tous les utilisateurs de votre organisation tel que requis. À l’avenir, en tant qu’administrateur de l’organisation, vous serez en mesure d'imposer à tous les utilisateurs de votre organisation qu'ils activent l'authentification à deux facteurs.

Que se passe-t-il si je perds mon téléphone ?

Vous devrez suivre le processus de récupération décrit ici.

Nous vous recommandons d'utiliser l'application d'authentification comme méthode principale pour la connexion en deux étapes/authentification multifacteur (MFA).

Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte GoCardless, veuillez ouvrir un ticket auprès de notre équipe d'assistance.