Notifications personnalisées BECS NZ

Ce qui suit est un guide pour construire des notifications personnalisées pour les marchands inscrits sur GoCardless Advanced ou GoCardless Pro et pour les partenaires, en utilisant l'option d’expérience personnalisée avec les pages de paiement et les notifications personnalisées.

Pour que les payeurs de Nouvelle-Zélande puissent autoriser les marchands à prélever des paiements via BECS NZ, le programme de prélèvement local, ils doivent remplir un ordre de prélèvement (DDI).

Une fois l'ordre de prélèvement en place, il existe 2 types de notifications que les payeurs doivent recevoir :

1. Confirmation de mise en place de prélèvement

2. Préavis

Les marchands qui utilisent GoCardless Advanced ou GoCardless Pro ont la possibilité d'utiliser leurs propres notifications pour les paiements par GoCardless, ou de créer leurs propres notifications personnalisées en utilisant notre fonctionnalité complémentaire d’expérience personnalisée avec les pages de paiement et les notifications personnalisées. Veuillez noter qu'il y a des frais mensuels supplémentaires pour la personnalisation de l'expérience de paiement et des notifications personnalisées.

Les partenaires peuvent eux aussi choisir de créer leurs propres notifications personnalisées. Cela permet aux marchands qui utilisent GoCardless via leur application d'offrir à leurs clients finaux (payeurs) une expérience de marque cohérente.

Comment créer des notifications personnalisées

Trois étapes doivent être suivies pour assurer la conformité avec les règles du programme BECS NZ et les processus GoCardless :

1. Créer une notification de confirmation de la mise en place d'un prélèvement
2. Créer une notification informant les payeurs des paiements à venir. Selon le type de prélèvement utilisé, ces notifications peuvent concerner :

• Les abonnements à montant fixe à intervalles réguliers

• Les modifications apportées à un abonnement (par exemple : changements de prix)

• Les paiements ponctuels ou échéanciers de paiement à montants variables

3. Envoyer les notifications à GoCardless pour approbation

Les détails de chaque étape sont fournis ci-dessous, et un tableau de synthèse est à votre disposition ici.

Les étapes décrites ci-dessous sont obligatoires dans le cadre du programme BECS NZ pour garantir la conformité de vos notifications personnalisées. Les fonctionnalités recommandées s'ajoutent aux exigences obligatoires et nous vous recommandons fortement de les utiliser.

1. Confirmation de mise en place du prélèvement

Cette notification indique au payeur que son ordre de prélèvement a été correctement configuré.

Deux points obligatoires sont à noter concernant la manière dont la notification doit être envoyée :

1. La confirmation doit être envoyée au payeur dans les cinq jours suivant l'envoi de leurs informations, et au moins deux jours ouvrables avant le prélèvement du premier paiement

2. La confirmation peut être envoyée par e-mail ou par courrier

La notification elle-même comporte 8 éléments obligatoires et 1 élément recommandé.

Obligatoire :

En-tête identifiable par les payeurs	Par exemple : « Important : confirmation de la mise en place de votre prélèvement pour [marchand] » Pour les partenaires - générez une demande GET au point de terminaison des créanciers pour extraire [scheme_identifiers: name] et remplir ce champ
Nom du marchand	Pour les partenaires - générez une demande GET au point de terminaison des créanciers pour extraire [name] et remplir ce champ
Code d'autorisation du prélèvement par le biais duquel les paiements seront traités	Pour les marchands Pro et Custom - votre contact GoCardless vous fournira ce code Pour les partenaires - générez une requête GET au point de terminaison des créanciers pour extraire [scheme_identifiers: reference] et remplir ce champ
Informations sur le payeur telles qu'obtenues lors du processus d'inscription	Nom du titulaire du compte Numéro de compte bancaire - les informations doivent être expurgées Nom de la banque - récupérable à partir du point de terminaison des coordonnées bancaires
Date d'autorisation	Date à laquelle le payeur a rempli l'ordre de prélèvement
L'adresse e-mail et le numéro de téléphone du marchand	Pour les partenaires - générez une demande GET au point de terminaison des créanciers pour extraire [scheme_identifiers: email] et [scheme_identifiers: phone_number] et remplir ces champs
Lien vers le PDF de l'ordre de prélèvement et les conditions générales d'utilisation du service de prélèvement	Ces informations peuvent être récupérées via le point de terminaison PDF du mandat ici.
Pied de page réglementaire et avis de confidentialité	Texte à lire comme suit : "Les paiements sont traités en toute sécurité par GoCardless. GoCardless Ltd, 10-20 Gwynne St, Cremorne, VIC 3121, Australie GoCardless Ltd (immatriculée sous le numéro 07495895) est enregistrée en tant que société étrangère en Australie, ABN 17 606 261 74, et détient un agrément australien de services financiers (AFSL) sous le numéro 478976. GoCardless utilise les données personnelles comme décrit dans son avis de confidentialité. »

Recommandé :

Rappelez aux payeurs le nom qui apparaîtra sur leurs relevés de compte.

Les partenaires peuvent récupérer ces informations en générant une demande GET au point de terminaison des créanciers et en extrayant le champ [scheme_identifiers: name].

2.1. Préavis - abonnements à montant fixe à intervalles réguliers

Cette notification indique au payeur quand s'attendre à une série de prélèvements d'un même montant et à intervalles réguliers. Une seule notification pour couvrir l'intégralité de l'abonnement est suffisante.

Cette notification peut être associée à la confirmation de configuration du mandat.

Deux points obligatoires sont à noter concernant la manière dont ce type de préavis doit être envoyé :

1. L'avis doit être reçu par le payeur au moins 2 jours ouvrables avant le prélèvement du paiement

2. La confirmation peut être envoyée par e-mail ou par courrier

Le préavis lui-même comporte 7 éléments obligatoires et 1 élément recommandé.

Obligatoire :

En-tête identifiable par les payeurs	Par exemple : « Vous avez mis en place un abonnement par prélèvement ».
Le nom du marchand qui facture le payeur	Pour les partenaires - générez une demande GET au point de terminaison des créanciers pour extraire [name] et remplir ce champ
Informations sur le paiement	Montant facturé  Dates de facturation, y compris la date de facturation finale, le cas échéant Description de l'objet de la facturation Instruction précisant que les montants seront facturés par prélèvement
Code d'autorisation du prélèvement par le biais duquel les paiements seront traités	Pour les marchands Pro et Custom - votre contact GoCardless vous fournira ce code Pour les partenaires - générez une requête GET au point de terminaison des créanciers pour extraire [scheme_identifiers: reference] et remplir ce champ
Informations sur le payeur telles qu'obtenues lors du processus d'inscription	Nom du titulaire du compte Numéro de compte bancaire - les informations doivent être expurgées Nom de la banque - récupérable à partir du point de terminaison des coordonnées bancaires
L'adresse e-mail et le numéro de téléphone du marchand	Pour les partenaires - générez une demande GET au point de terminaison des créanciers pour extraire [scheme_identifiers: email] et [scheme_identifiers: phone_number] et remplir ces champs
Pied de page réglementaire et avis de confidentialité	Texte à lire comme suit : "Les paiements sont traités en toute sécurité par GoCardless. GoCardless Ltd, 10-20 Gwynne St, Cremorne, VIC 3121, Australie GoCardless Ltd (immatriculée sous le numéro 07495895) est enregistrée en tant que société étrangère en Australie, ABN 17 606 261 74, et détient un agrément australien de services financiers (AFSL) sous le numéro 478976. GoCardless utilise les données personnelles comme décrit dans son avis de confidentialité. »

Recommandé :

Rappelez aux payeurs le nom qui apparaîtra sur leurs relevés de compte.

Les partenaires peuvent récupérer ces informations en générant une demande GET au point de terminaison des créanciers et en extrayant le champ [scheme_identifiers: name].

2.2. Préavis - modification d'un abonnement

Le programme de prélèvement BECS NZ exige que les payeurs soient informés de toute modification apportées aux abonnements existants, par exemple un changement de prix.

En vertu des nouvelles conditions, l'avis doit être reçu par le payeur au moins 10 jours calendaires avant que d'autres paiements ne soient prélevés. 

La notification d'une modification comporte 4 éléments obligatoires et 1 élément recommandé.

Obligatoire :

En-tête identifiable par les payeurs	Par exemple : « Votre abonnement a été mis à jour ».
Le nom du marchand qui facture le payeur	Pour les partenaires - générez une demande GET au point de terminaison des créanciers pour extraire [name] et remplir ce champ
Informations sur le paiement	Détails de la modification, par exemple le montant ou la fréquence des prélèvements précédents, et le montant ou la fréquence des prélèvements mis à jour La date à laquelle le changement entrera en vigueur Description de l'objet de la facturation
Pied de page réglementaire et avis de confidentialité	Texte à lire comme suit : "Les paiements sont traités en toute sécurité par GoCardless. GoCardless Ltd, 10-20 Gwynne St, Cremorne, VIC 3121, Australie GoCardless Ltd (immatriculée sous le numéro 07495895) est enregistrée en tant que société étrangère en Australie, ABN 17 606 261 74, et détient un agrément australien de services financiers (AFSL) sous le numéro 478976. GoCardless utilise les données personnelles comme décrit dans son avis de confidentialité. »

Recommandé :

rappelez aux payeurs le nom qui apparaîtra sur leurs relevés de compte.

Les partenaires peuvent récupérer ces informations en générant une demande GET au point de terminaison des créanciers et en extrayant le champ [scheme_identifiers: name].

2.3 Préavis - paiements ponctuels ou échéanciers de paiement à montants variables

Cette notification indique au payeur quand s'attendre à un paiement ponctuel ou à tout paiement dans le cadre d’un échéancier de paiements à montants variables.

Les exigences sont les mêmes que celles spécifiées section 2.1, hormis le fait que les échéanciers de paiement à montants variables exigent qu'un préavis soit envoyé avant chaque paiement.

Cette notification peut être associée à la confirmation de configuration du mandat. Notez toutefois que pour les échéanciers de paiement à montants variables, seul le premier préavis peut être associé à la confirmation de mise en place du prélèvement. Un préavis distinct devra être envoyé pour chaque paiement ultérieur.

3. Envoi des notifications à GoCardless pour approbation

Des modèles de vos pages de paiement doivent être envoyés à GoCardless pour approbation avant votre date de mise en service. Une fois que vous aurez obtenu l'approbation écrite de GoCardless, vous pourrez utiliser les pages de paiement. 

Pour tester vos pages de paiement, vous pouvez vous inscrire ici pour créer un compte sandbox.

Et si je suis un partenaire ?

Lors de la création d'une nouvelle application partenaire et tout au long de notre processus de certification technique, vous pourrez soumettre des notifications personnalisées pour approbation via notre portail des partenaires.

Tableau de synthèse

Le tableau ci-dessous présente une synthèse des informations pertinentes pour chaque type de notification personnalisée.Toutes les informations sont obligatoires, sauf indication contraire.

		PRÉAVIS
	Confirmation de mise en place du prélèvement	Abonnements à montant fixe à intervalles réguliers	Modification d'un abonnement	Paiements ponctuels ou échéanciers de paiement à montants variables
En-tête identifiable par les payeurs	Affiché(e)	Affiché(e)	Affiché(e)	Affiché(e)
Nom du marchand	Affiché(e)	Affiché(e)	Affiché(e)	Affiché(e)
Code d'autorisation	Affiché(e)	Affiché(e)		Affiché(e)
Informations du payeur	Affiché(e)	Affiché(e)		Affiché(e)
Date d'autorisation	Affiché(e)
Coordonnées de contact du marchand	Affiché(e)	Affiché(e)		Affiché(e)
Lien vers le PDF de l'ordre de prélèvement et les conditions générales d'utilisation	Affiché(e)
Pied de page réglementaire et avis de confidentialité	Affiché(e)	Affiché(e)	Affiché(e)	Affiché(e)
Rappel de ce qui apparaîtra sur les relevés de compte des payeurs	Notre recommandation	Notre recommandation	Notre recommandation	Notre recommandation
Informations sur le paiement		Affiché(e)	Affiché(e)	Affiché(e)